nl Copyright , Blue Horizon Productions RSS generator (http://www.bluehorizon.nl) 1.2.0 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss http://overhetnieuwewerken.nl http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/detron-opent-microsoft-experience-center Wilt u kennismaken met de mogelijkheden van Het Nieuwe Werken in de praktijk? In Veenendaal heeft Detron een demonstratiecentrum geopend dat de mogelijkheden toont van Microsoft-functionaliteiten en HP-apparatuur voor Het Nieuwe Werken.In het Microsoft Experience Center worden demonstraties gegeven en kan gewerkt worden met tablets en smartphones.Dick van Gaalen van HP en Hans van der Meer van Microsoft benoemden bij de opening de voordelen van Het Nieuwe Werken zoals slimmer samenwerken, dalende ict-beheerkosten en een verlaging van de kooldioxide-uitstoot.(Bron: Computable) Tue, 01 May 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/7-apps-voor-de-nieuwe-werker Met apps kun je veel van je kostbare tijd verspelen  maar er zijn ook apps die de mobiele werker  juist veel werk uit handen kunnen nemen en de productiviteit verhogen.De apps zijn vaak tegen een lage prijs beschikbaar, om de aanschafdrempel zo laag mogelijk te maken, maar dat betekent niet dat je een uitgeklede app krijgt. Integendeel, de apps zijn zeer functioneel, en de prijs is laag omdat ontwikkelaars via de applicatiewinkels een massapubliek bereiken en met stevige concurrentie te maken hebben. Het aanbod is zeer divers, waardoor apps bij tal van werkzaamheden van pas kunnen komen. Denk aan het voorbereiden van vergaderingen, notuleren, reizen of organiseren van evenementen.1. SoundNoteMet SoundNote, voorheen bekend onder de naam SoundPaper, kun je een geluidsopname maken en terwijl je dat doet notities invoeren. Naderhand, bij het afspelen van de opname, kun je door op een woord te tikken direct naar de bijbehorende passage in de opname springen. Dat is erg handig bij het uitwerken van bijvoorbeeld interviews of vergaderingen. Het volstaat om korte steekwoorden op te schrijven. De iPad leent zich er ook niet zo voor om hele verslagen op te typen. Naar wens kun je ook schetsjes toevoegen door op het scherm te tekenen. De tekst en geluidsopname kun je als bijlage naar een e-mailadres versturen. De app blijkt goed in staat de bestandsgrootte daarbij te beperken. Daardoor neemt een bestand met een opname van een uur maar ongeveer 20 megabyte aan ruimte in.Platforms: iPad | Gratis2. Documents To Go: documenten bewerkenDe meeste smartphones en tablets zijn prima in staat om Office-documenten weer te geven, maar het bewerken daarvoor is vaak een stap te ver. Met Documents To Go bestaat hier echter een uitstekende oplossing voor. Met de normale uitvoering kun je Word- en Excel-bestanden bekijken, bewerken en creëren. Andere documenten (zoals PowerPoint- en pdf-bestanden) kun je alleen bekijken. Om bestanden uit te wisselen met je computer is desktopsoftware beschikbaar. Een minpunt is dat de bewuste computer daarvoor wel met het WiFi-netwerk verbonden moet zijn. Premium voegt twee belangrijke functies toe: het bewerken en creëren van PowerPoint-bestanden en het synchroniseren van bestanden met online opslag, zoals Google Docs, Dropbox en SugarSync. Dat maakt het een stuk eenvoudiger om documenten op je iPhone of iPad te openen. De normale versie kun je naderhand tegen bijbetaling (€5,99) upgraden naar Premium. Een mooi pakket, maar met stevige concurrentie van Apple's iWork (Pages, Numbers en Keynote) en Quickoffice.Platforms: iPhone, iPad | €7,99 (of €13,99 voor Premium)3. ABBYY Business Card ReaderHandig hulpje om contactinformatie van visitekaartjes in meer dan 21 talen in te scannen, op basis van een foto die je met de camera maakt. Het is soms nodig enkele correcties te maken, maar de app assisteert je daar goed bij.iPhone, Android (v.a. €3,99)4. Evernote Evernote is een soort vergaarbak voor aantekeningen, die de gele Post-it aanplakbriefjes in één klap overbodig maakt. Je kunt met de app eindeloze notities maken waarin je alles om je heen kunt vastleggen. Zo kun je naast tekst ook bijvoorbeeld een foto of gesproken memo aan de notitie toevoegen. Zo'n foto kun je zelfs direct via de camera scannen, handig om bijvoorbeeld een visitekaartje toe te voegen, of een illustratie van een whiteboard tijdens een vergadering. De locatie waar je een notitie hebt gemaakt wordt ook bewaard. Je kunt alles terugvinden via de app, maar ook vanaf een browser of het computerprogramma van Evernote (Windows en Mac). Er is ook een Premium-versie die op basis van een abonnement diverse extra's biedt, waaronder uitgebreidere zoekmogelijkheden. Platforms: iPhone, iPad, Android, Blackberry | Gratis5. SkyscannerVoor het zoeken naar goedkope vluchten is skyscanner.net één van de meest overzichtelijke sites. Je kunt hier prijzen bij meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen vergelijken, waaronder die van prijsvechters. De flexibiliteit is groot, wat handig is als de reisdatum of het vliegveld voor vertrek of aankomst je niet heel veel uitmaakt. Juist deze kleine details kunnen een grote invloed op de uiteindelijke prijs hebben. Met deze app kun je ook als je niet achter een computer zit zien of er vluchten beschikbaar zijn en tegen welke prijzen. De app kan ook met flexibele datums overweg. Sterk zijn ook de mogelijkheden om resultaten te filteren, bijvoorbeeld om alleen rechtstreekse vluchten of ochtendvluchten te bekijken. Die mogelijkheden gaan echter minder ver dan via de website.Platforms: iPhone, Android | Gratis6. KeynoteVoor het geven van presentaties met een iPad lijkt Keynote de aangewezen app, zeker omdat het op de Mac een prachtig stukje software is. De versie voor iPhone en iPad blijft daar gelukkig niet bij achter. Je kunt er eenvoudig presentaties mee  maken, maar de belangrijkste feature is toch het presenteren zelf. Dat kan dankzij AirPlay zelfs onderweg als je een Apple TV hebt. Dat is een los kastje dat op een televisie of beamer kan worden aangesloten. Wat bij eerdere versies tegenviel waren de beperkte mogelijkheden om bestanden uit te wisselen. Gelukkig is dat door de integratie van iCloud opgelost, als je tenminste de laatste versie van Keynote op de Mac gebruikt. Presentaties worden bij deze dienst online opgeslagen en blijven automatisch op al je apparaten up-to-date. Voor een wat modernere insteek kun je ook eens Prezi proberen, een online dienst voor flitsende presentaties waarvoor ook een app beschikbaar is.Platforms: iPhone, iPad | €7,997. Viber: makkelijk gratis bellenViber is net als Skype bedoeld om gratis te bellen via internet, en werkt zowel via het mobiele netwerk als WiFi. Het is weliswaar lang niet zo bekend, maar opvallend genoeg wel bijna net zo populair, zeker op de iPhone. Dat komt vooral door het enorme gebruiksgemak: de lijst met contacten wordt automatisch gevuld met alle contacten die op je smartphone staan. Achter de naam verschijnt het Viber-icoontje als die persoon ook deze toepassing heeft geïnstalleerd. Je kunt andere contactpersonen eventueel op de ‘normale' manier bellen, of uitnodigen om Viber te gaan gebruiken. Net als Skype werkt de app op de achtergrond en is het altijd klaar om gesprekken te ontvangen. Bij gemiste gesprekken ontvang je een notificatie, ook als de telefoon uit heeft gestaan. De app was aanvankelijk alleen voor iPhone-gebruikers beschikbaar, maar inmiddels is het ook uitgebracht voor Android zodat de gebruikersgroep alleen maar groter wordt. Daarnaast kun je naast bellen ook tekstberichten versturen, eventueel met foto's, in de stijl van WhatsApp.Platforms: iPhone, Android | GratisAuteur: Gertjan Groen(Bron: Management Support Magazine) Thu, 19 Apr 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/nationaal-onderzoek-over-het-nieuwe-werken-2012 Voor het vierde achtereenvolgende jaar organiseert Platform over Het Nieuwe Werken het Nationaal onderzoek over Het Nieuwe Werken. Vorig jaar deden bijna 3500 mensen aan dit onderzoek mee. Toen gaf een kwart van hen aan dat hun organisatie klaar is voor HNW. Iets meer dan een kwart gaf aan hiervoor nog twee jaar nodig te hebben. 32% van de respondenten gaf aan nooit thuis te werken. Bekijk infographic.Ondertussen zijn technologische mogelijkheden verder verbeterd en hebben meer bedrijven ervaring opgedaan met tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Ook moedigt de overheid het hanteren van flexibele werktijden aan.In hoeverre kunnen u en uw collega's anno 2013 tijd- en plaatsonafhankelijk werken? Zet de trend van toenemende flexibiliteit zich voort?Doe mee mee het Nationaal onderzoek over Het Nieuwe werken 2012 en maak kans op deelname aan de opleiding 'POWERteam - effectief online samenwerken als team' op 12 juni a.s.!Klik hier voor deelname Wed, 18 Apr 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/whitepapers/online-vergaderen-als-alternatief-voor-zakenreizen Uit kostenoverwegingen vervangen veel bedrijven zakenreizen door online-vergaderingen. Met deze technologie kunnen klanten en partners via internet communiceren met beeld en geluid. Speciale presentatiefuncties versterken daarbij de persoonlijke aspecten van een vergadering. Lees alles over de voor- en nadelen van deze nieuwe manier van samenwerken in deze whitepaper.Deze whitepaper wordt u aangeboden door een partner van OverHetNieuweWerken.nl De verantwoordelijkheid voor de inhoud van de whitepaper ligt bij de auteur ervan en Kluwer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van de whitepaper indien deze door een derde partij is gemaakt. Wed, 18 Apr 2012 00:00:00 +0200 Whitepaper http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/kijk-eens-wat-ik-kan De Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RCE) wil meer dynamiek in de organisatie brengen. Medewerkers moeten meer kennis delen en netwerkvaardig worden. De RCE koos voor Het Nieuwe Werken in combinatie met Het Nieuwe leren om dit te realiseren.Talent wordt zichtbaarIlse Konijnenbelt, afdelingshoofd P&O schetst welke middelen werden ingezet om medewerkers achter hun bureau vandaan te halen en meer te laten interacteren met stakeholders. Zo'n honderd werknemers doen mee aan de pilot. Sommigen kregen een tablet, via het interne sociaal netwerk Yammer houden ze contact met elkaar. Er is een e-learning center met veel informatie educatieve video's en trainingstrajecten.Deze middelen zijn er mede op gericht dat medewerkers hun portfolio in de etalage zetten: ‘Kijk eens wat ik kan!' Met Het Nieuwe Werken en Het Nieuwe Leren wil de RCE dus het aanwezige potentieel ontsluiten, kennisdeling en samenwerking verbeteren en inzetten op persoonlijke ontwikkeling.Bjorn Romme van Interaction Groep is projectleider van de pilot en formuleert het zo: ‘Mensen en hun talenten zijn ons kapitaal. Hoe blijven ze van waarde voor de organisatie? Daarvoor moeten we bepalen op welke plek iemands talent het beste uit de verf komt. Er is hier veel talent, maar niet altijd zijn mensen zich daarvan bewust.'Coachende stijl leidinggevendenHet Nieuwe Werken vraag om een andere stijl van leidinggevenden. Met een coachende stijl van leidinggeven (geen directieve) gaan zij mensen aanspreken op hun verantwoordelijkheid en sturen op output (en dus niet meer op aanwezigheid). Op die manier geïmplementeerd zullen Het Nieuwe Werken en Het Nieuwe Leren bij de RCE zorgen voor vitaliteit, fun en een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. We zouden het ook ‘duurzame inzetbaarheid' kunnen noemen. Hoe pakt het uit?Maar wat vinden de medewerkers er van? We informeren bij Frank Bergevoet, Programmaleider Museometrie. Hij en zijn team opereren vanuit locaties in Amsterdam, Rijswijk en Amersfoort. Bergevoet: ‘We willen het team op afstand laten functioneren en toch goed contact houden. Onze skype-vergaderingen werken wat dat betreft perfect. Misschien wel beter dan traditioneel. De dynamiek is rustig en gecontroleerd. Je moet elkaar laten uitpraten, anders wordt het een bende.'Hele kantoor op de iPadBergevoet en zijn directe collega's hebben allemaal een iPad gekregen. Daardoor hebben ze altijd en overal alle (mail)bestanden, formats en formulieren bij zich, zeg maar: het hele kantoor. Het werkt supersnel, stelt Bergevoet. Hij maakt afspraken terwijl hij onderweg is en kan makkelijker dan ooit meerdere projecten tegelijk managen.Het Nieuwe LerenDe nieuwe leervormen in de pilot werken heel prettig, vindt Bergevoet. ‘Stel je hebt nog nooit een project-startup gedaan en wilt weten hoe je dat aanpakt. In het e-learning center vind je filmpjes over ervaringen van collega's. Je bekijkt zo'n filmpje van drie minuten en kunt aan de slag. Je hoeft geen managementboek meer te lezen. Het werkt plezierig, ik kan niet anders zeggen.'Modern pandEn dat allemaal in een hypermodern pand in Amersfoort met  vergaderruimtes, concentratieruimtes en ontmoetingsplekken. Straks heeft niemand meer een vast bureau.Meer initiatieven door vrijheidKonijnenbelt is benieuwd hoe de medewerkers zich in de ruimtes gaan gedragen. Ze gebruikt de term behaviour: ‘We laten het gewoon gebeuren en kijken wel hoe we Het Nieuwe Werken op de behaviour kunnen laten aansluiten. Dat is een fascinerend proces. Als je mensen de ruimte geeft, worden ze volgens mij actiever. Ze gaan nieuwe initiatieven nemen, elkaar uit zichzelf opzoeken en kennis delen. Dat is de energie waar deze tijd om vraagt.'Samenvatting van het artikel ‘Kijk wat ik kan' uit het aprilnummer van Gids Voor Personeelsmanagement, 2012. Wed, 18 Apr 2012 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/het-nieuwe-werken-onderdeel-van-cao-jeugdzorg  Begin april is er een principeakkoord bereikt over een CAO voor de Jeugdzorg. Opvallend is dat Het Nieuwe Werken hierin zijn intrede heeft gedaan. Om vraaggericht te kunnen zijn heeft de jeugdzorg behoefte aan meer flexibiliteit en innovatieve kracht. Dit kan gestimuleerd worden door het opnieuw inrichten van werkprocessen met werknemers die breder inzetbaar zijn.Onder de kop ‘ Sociale innovatie'  meldt de CAO:‘Het nieuwe werken (HNW) heeft zijn intrede gedaan in de Jeugdzorg. Werknemers werken steeds vaker niet meer plaats- en tijdgebonden. De cao biedt hiervoor ruimte. Cao-partijen willen Sociale Innovatie stimuleren en zullen dit ondersteunen met informatie over de verschillende aspecten van HNW en de praktische toepassing hiervan binnen de cao.' Thu, 12 Apr 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/email-niet-zaligmakend In haar ondernemersblog ‘Heiligverklaring van e-mail' legt Marianne Sturman de het communicatiemiddel e-mail onder een kritische loep. En terecht, want het overdadig gebruik van e-mail heeft zo zijn keerzijde. Door overvolle agenda's en uitpuilende mailboxen is het niet meer vanzelfsprekend dat een verzonden mail daadwerkelijk wordt gelezen. Met miscommunicatie en vertragingen tot gevolg.  Het is dan ook een misverstand te denken dat een verzonden mail wordt altijd gelezen.De Nieuwe Werker grijpt al snel naar zijn mailprogramma om informatie te delen. Maar het is raadzaam goed na te blijven denken over het meest geschikte communicatiemiddel. Soms is telefonisch contact, of een face to face gesprek veel effectiever.  Als mogelijke oplossing haalt Sturman een voorbeeld aan van een organisatie die besloot om e-mail alleen nog te gebruiken om te informeren. Werkafspraken werden buiten de mail gehouden.Een mooi initiatief. Want Het Nieuwe Werken gaat weliswaar over plaats- en tijdonafhankelijk werken, maar blijft ook gaan over persoonlijke communicatie.(Bron: NUzakelijk) Fri, 06 Apr 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/haagse-ambtenaren-aan-de-social-media De gemeente Den Haag wil meer gaan doen met social media, mede om de burgerparticipatie te bevorderen. Ambtenaren moeten aan de bak in sociale netwerken. Dat meldt Binnenlands Bestuur.Social media en e-participatie zijn dé manieren om de 'onbenutte denk- en doekracht' in de stad te benutten, stelt wethouder Ingrid van Engelshoven van Onderwijs en Dienstverlening in een voortgangsrapportage aan de raad.De gemeente is al een voorloper op het gebied van het gebruik van Twitter, Facebook en LinkedIn, maar daarmee is veel meer mogelijk, denkt de wethouder - met name om de interactie en de participatie te verbeteren.In richtlijnen vastgelegdEen van de stappen die dit jaar volgen is dat van ambtenaren wordt verlangd dat zij zich aansluiten bij bestaande social media-netwerken in Den Haag. De benodigde 'organisatiebrede cultuurverandering' is in richtlijnen vastgelegd.'De gemeente nodigt de bewoners niet meer uit, maar gaat op deze wijze virtueel op bezoek bij bewoners en ondernemers', illustreert Van Engelshoven. Zij wil vanaf komende zomer ook Facebook inzetten als alternatief kanaal voor www.denhaag.nl, om enkele tienduizenden jongere 'fans' te binden.Delen met bewonersIn het verlengde daarvan komt er ook meer aandacht voor e-participatie en bijbehorende instrumenten die het mogelijk maken verantwoordelijkheden in de stad te delen met bewoners.Gereedschappen als een forum, een 'budgetschuif' of een interactieve kaart zijn voorbeelden. Van Engelshoven wil dit jaar tientallen e-participatietrajecten opzetten om te kijken wat wel en niet werkt.Brainstormen met moodboardWoordvoerder Louis Hueber van de gemeente geeft als voorbeeld het 'moodboard' waarop bewoners digitaal kunnen brainstormen over de inrichting van een speeltuin in park Arendsdorp. 'Dat is beter dan zoiets op de tekentafel te bedenken.'Niet vrijblijvendHueber bestrijdt dat het streven van de wethouder iets vrijblijvends heeft. 'Dit geldt voor iedere medewerker. Mensen worden erop aangesproken er werk van te maken.'De regie over de social media-aanpak is belegd bij de contentmanagementorganisatie (die ook verantwoordelijk is voor de website). 'Maar het is geen geïsoleerde aanpak. Alle diensten zijn erbij betrokken en de wethouder is eindverantwoordelijk.' Thu, 05 Apr 2012 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/niet-iedereen-geschikt-voor-het-nieuwe-werken Enkele jaren geleden was er de opvallende televisiecampagne geschikt/ongeschikt. Daarin werden situaties getoond waarin iemand wel of niet geschikt zou zijn voor een baan bij de Landmacht. Moet deze campagne worden herhaald voor Het Nieuwe Werken?Het Nieuwe Werken wordt door veel werkgevers omarmd. Sommigen zien het als een kostenbesparing, waarmee tegelijkertijd de tevredenheid van de medewerkers wordt verhoogd. Maar zo eenvoudig is het niet, blijkt uit het promotieonderzoek van de Groningse psycholoog Marjette Slijkhuis.Slijkhuis onderzocht welke werknemers profiteren van Het Nieuwe Werken. De opvallende uitkomst is dat het niet voor iedereen weggelegd is. Ook kunnen werkgevers er minder mee besparen dan ze denken.Geen profijt van Het Nieuwe WerkenHaar onderzoek laat zien dat mensen die behoefte hebben aan structuur niet profiteren van Het Nieuwe Werken. Meer eigen verantwoordelijkheid, thuiswerken en flexibele werktijden motiveren hen niet extra en verbeteren hun creatieve prestaties evenmin.Deze groep stelt het juist op prijs wanneer hun werkwijze stap voor stap wordt gecontroleerd. Daarbij gaat het niet alleen om oudere werknemers, want ook onder studenten bleek een duidelijke groep behoefte te hebben aan een controlerende vorm van feedback.Deel werknemers presteert niet beterZowel werkgevers als werknemers zullen hun ideeën moeten bijstellen, denkt Slijkhuis. Zo zullen werkgevers zich moeten realiseren dat sommige van hun werknemers niet beter zullen presteren na invoering van Het Nieuwe Werken. Met andere woorden, niet iedere werknemer is hiervoor geschikt. Slijkhuis: 'Je hoort vaak dat iedereen zo zelfstandig en zo onafhankelijk mogelijk wil werken. Maar dat is niet zo. Sommige mensen hebben wel degelijk behoefte aan een leidinggevende die ze duidelijk vertelt wat ze moeten doen. Maar dat is niet eenvoudig om toe te geven.'Tip! Het Nieuwe Werken vraagt om een andere manier van leidinggeven. Wilt u weten hoe u optimaal kunt leidinggeven aan Nieuwe Werkers? Volg dan de training Leidinggeven aan de Nieuwe Werkers. Wed, 21 Mar 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/werk-en-priv-lopen-door-elkaar-door-smartphone Het toenemende gebruik van smartphones heeft grote gevolgen voor het functioneren van werknemers. Vooral bij hoogopgeleide jongeren lopen werk en privé flink door elkaar. Dat blijkt uit de Randstad WerkMonitor, door Blauw Research gehouden onder ruim achthonderd werkenden.Het wegvallen van de grens tussen werk en privé is overigens geen reden tot klagen. Zo heeft de helft van de werknemers er geen moeite mee om in privétijd bezig te zijn met werkzaken. Daarnaast doen vier op de tien werknemers dit ook daadwerkelijk.Het omgekeerde, dus privézaken afhandelen onder werktijd, wordt door minder werknemers (30 procent) gedaan.Het is daarbij opvallend dat vooral hoogopgeleide jongeren onder werktijd bezig zijn met privézaken (51 procent), terwijl het juist de hoogopgeleide dertigers en veertigers zijn die veel in privétijd met werk bezig zijn (70 procent). Wed, 21 Mar 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/sterke-groei-internetbellen In het vierde kwartaal van 2011 is het aantal vaste telefoonaansluitingen met 31.000 gegroeid tot 6 miljoen. De groei is afkomstig van internetbellen. Dat heeft onderzoeksbureau Telecompaper bekendgemaakt.Telecompaper rekent voor 2012 op een groei van 0,7 procent van de vaste telefoniemarkt. Het aantal aansluitingen voor VoIP (bellen via internet) stijgt waarschijnlijk met 9 procent dit jaar.De groei wordt gedreven door telecombedrijven die steeds vaker zogenoemde 'triple-play' pakketten aanbieden, oftewel pakketten met zowel bellen als internet en televisie. Het onderzoeksbureau verwacht dat Tele2 en T-Mobile het voorbeeld van KPN en Vodafone hierin zullen volgen. Mon, 12 Mar 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/wordt-2012-het-jaar-van-de-cloud Tot op de dag van vandaag zijn er veel twijfels te horen over cloud computing. Maar toch is het gebruik ervan explosief gestegen. Dat blijkt uit een voorpublicatie van een onderzoek dat onderzoeksbureau Heliview uitvoerde in opdracht van ABN AMRO.Volgens Heliview is het gebruik van cloudgebaseerde diensten in 2011 ten opzichte van een jaar eerder verdubbeld naar 40 procent van de Nederlandse bedrijven. De onderzoekers verwachten dat het dit jaar massaal zal worden omarmd.Early adoptersTwijfels blijven echter bestaan. Zo zijn er volgens Menno van Leeuwen van ABN AMRO altijd early adopters die er meteen mee aan de slag gaan. Daarnaast is er echter ook groot aantal bedrijven met een terughoudende en afwachtende opstelling.De belangrijkste twijfels zijn:veiligheid van data (74 procent);storingsgevoeligheid en altijd toegankelijk of beschikbaar zijn (61 procent);continuïteit van de leverancier (55 procent).Flexiliteit belangrijkFlexibiliteit is de voornaamste reden om cloud computing op te pakken. Voor 83 procent is dit zelfs een zwaarwegend argument. Daarbij is een belangrijke rol weggelegd voor Het Nieuwe Werken, de grotere flexibele schil en kostenoverwegingen. Wed, 07 Mar 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/hoe-veilig-zijn-je-gegevens-in-de-cloud Steeds meer mensen werken in de cloud. Dit stelt organisaties voor nieuwe uitdagingen, want veel informatie en diensten worden bij cloud computing namelijk beheerd en aangeboden door een andere partij. Hoe houd je gevoelige informatie uit de handen van kwaadwillenden?Nog niet zo lang geleden bestond de informatiebeveiliging in de meeste organisaties slechts uit een firewall en een virusscanner. Dankzij de snelle opmars van cybercriminaliteit is dit niet meer afdoende.Zo heeft het internet een prominentere rol gekregen in zakelijke toepassingen en processen, niet in het minst door Het Nieuwe Werken. En intussen is cybercriminaliteit uitgegroeid tot een georganiseerde vorm van misdaad.In een artikel voor Security Management behandelt Security Consultant Tom Kleiberg de drie pijlers waarop beveiliging rust:1. beleid;2. techniek;3. de mens.Het samenspel van deze drie factoren bepaalt volgens Kleiberg de kwaliteit van de beveiliging van de IT-omgeving en zodoende de bedrijfsinformatie. Hierna zullen deze pijlers verder worden besproken.Eerste pijler: beleidHet informatiebeveiligingsbeleid is een op strategisch niveau vastgesteld document waarin op hoofdlijnen doelen en richtlijnen worden geformuleerd op het gebied van informatiebeveiliging. Het schept een kader voor de tactische en operationele invulling van informatiebeveiliging.Voor de uitvoerders, het middenkader en de medewerkers is het informatiebeveiligingsbeleid een richtinggevend document. Het beschrijft (niet te gedetailleerd) een route van de huidige situatie naar de te bereiken doelstelling.Het uitvoeren van audits of security reviews, door interne of externe partijen, is van grote waarde om de beveiliging scherp te houden en leidt vaak tot verbeteringen. Daarnaast moeten natuurlijk de technische ontwikkelingen worden gevolgd.Tweede pijler: techniekExtra techniek is vereist om een zogenaamde cloudinfrastructuur veilig te houden. Het inrichten van een beveiligingsomgeving bestaat niet louter nog uit het simpel configureren van een firewall, maar is vakwerk en dient uitgevoerd te worden door experts met de focus op beveiliging.De impact van een falende technische oplossing is aanzienlijk. De gevolgen dienen dus geïsoleerd te worden en zo veel mogelijk beperkt blijven.Daarbij moet echter wel de werkbaarheid in het oog worden gehouden. Het is namelijk relatief eenvoudig om de hele omgeving dicht te timmeren, wat vaak op verzet stuit en verzandt in een overvloed aan regels en overhead. Hier moet dus een balans worden gevonden tussen beveiliging en werkbaarheid.Derde pijler: de mensHet ontwerp van de IT-omgeving maar ook die van de cloudprovider moet niet alleen bestand zijn tegen aanvallen van buitenaf, maar dient ook rekening te houden met dreigingen van binnenuit.Een beleidsplan is dan ook niet compleet zonder de belangrijkste schakel daarin mee te nemen: de mens. De mens vormt zowel de sterkste als de zwakste schakel in het beveiligingsbeleid. Het verschil tussen deze twee uitersten wordt bepaald door bewustwording van de gevaren van het internet en het volgen van de juiste richtlijnen met betrekking tot het omgaan met informatie.Gecombineerd met de juiste training kan het personeel bewust worden gemaakt van het belang van beveiliging en krijgt het aandacht voor de risico's die met gevoelige informatie gepaard gaan.SamengevatHet is belangrijk dat er een beleid is dat aangeeft hoe men omgaat met waardevolle informatie en objecten.Dit beleid wordt doorgevoerd in verschillende processen, zoals fysieke beveiliging, maar ook informatiebeveiliging.Houd criminelen op afstand door medewerkers bewust te maken van het belang van informatiebeveiliging en regel de techniek op de achtergrond in als een vangnet voor onbewust handelen.Zorg ervoor dat uw cloudprovider een helder beleidsplan heeft dat aansluit op uw eisen en zorg ervoor dat er afspraken gemaakt zijn met betrekking tot aansprakelijkheid.Lees het volledige artikel in nummer 10 (2011) van Security Management. Wed, 01 Feb 2012 00:00:00 +0100 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/het-nieuwe-printen-op-amsterdamse-hogeschool Océ heeft een nieuw printconcept ontwikkeld: Het Nieuwe Printen. Dit deed het bedrijf in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam en enkele technologiepartners. De hogeschool heeft hierdoor een grote stap kunnen zetten in de richting van Het Nieuwe Werken.De Hogeschool van Amsterdam wilde ervoor zorgen dat studenten en medewerkers eenvoudig hun kennis kunnen delen en elkaar kunnen ontmoeten. Om dat mogelijk te maken, is de printinfrastructuur geheel vernieuwd.Medewerkers en studenten kunnen met een speciale pas overal in de hogeschool printen, scannen en kopiëren. Dat is mogelijk vanaf hun laptop, desktop, tablet of smartphone. Het printmanagement vindt plaats in de cloud en gaat uit van volledige outsourcing.Meer informatie over Het Nieuwe Printen is te vinden op de bijbehorende website van Océ. Bekijk ook de video over Het Nieuwe Printen bij de Hogeschool van Amsterdam. Wed, 01 Feb 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/steeds-meer-slimme-mobieltjes De verkoop van smartphones in Nederland is vorig jaar fors gestegen ten opzichte van 2010. Dat blijkt uit recente cijfers van marktonderzoekbureau GfK Retail & Technology.Vorig jaar werden er in totaal 3,2 miljoen smartphones verkocht, tegen 2,1 miljoen het jaar daarvoor. De verkoop van gewone mobiele telefoons nam af. Er gingen 2,8 miljoen mobieltjes over de toonbank, tegen 3,8 miljoen in 2010. Het is de eerste keer dat er meer smartphones dan gewone mobieltjes zijn verkocht.Verder is het nooit eerder voorgekomen dat er in Nederland in totaal 6 miljoen toestellen zijn verkocht. Thu, 12 Jan 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/zakelijk-gebruik-van-social-media-neemt-toe Twitter en Facebook worden door veel werkgevers nog steeds gezien als websites die weinig met werk van doen hebben. Uit onderzoek van Projectplace blijkt echter dat het zakelijk gebruik van social media toeneemt. Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1200 projectmanagers en -medewerkers in Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Nederland en Scandinavië. In ons land gebruikt zo'n 45 procent social media ook zakelijk, tegen 40 procent in de overige landen.Binnen Het Nieuwe Werken zijn social media bij uitstek geschikt om online samen te werken. In dit opzicht is het opvallend dat Nederlandse werknemers social media het liefst gebruiken om te communiceren met collega's (42 procent).Andere redenen om social media zakelijk te gebruiken, zijn: delen van informatie (42 procent);monitoren van nieuws (21 procent);contact onderhouden met klanten (18 procent). Wed, 11 Jan 2012 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/10x-de-menselijke-kant-van-het-nieuwe-werken Met Het Nieuwe Werken lopen werk en gezinsleven voortdurend door elkaar heen. En dan spelen ook psychische en sociale aspecten een rol. In een artikel in de GIDS voor Personeelsmanagement waarschuwen twee hoogleraren voor de psychische en sociale effecten.Het Nieuwe Werken heeft consequenties voor het privéleven. Hoogleraren Joop Schippers (Universiteit Utrecht) en Ben Dankbaar (Radboud Universiteit Nijmegen) beschrijven een aantal aspecten hiervan in een artikel in de GIDS voor Personeelsmanagement.Uit het artikel kunnen tien aandachtspunten worden gedestilleerd:1. Verschillen tussen man en vrouw door traditionele gezinspatronenTraditionele gezinspatronen spelen een rol. Joop Schippers daarover: 'Zijn vrouwen thuis aan het werk, dan denken hun kinderen vaak dat ze toch tegelijkertijd huisvrouw en moeder zijn. Vaders kunnen thuis ongestoord werken, moeders heel vaak niet. Deze traditionele patronen maken het voor vrouwen moeilijker om een schutting tussen werk en privé op te trekken.'2. Het is niet voor iedereen weggelegdPotentieel knelpunt bij invoering van Het Nieuwe Werken is dat medewerkers die ermee aan de slag gaan veel volwassener en zelfstandiger moeten kunnen werken. Deze medewerker moet zelf keuzes kunnen maken, zichzelf aansturen en goed werken zonder dat zijn leidinggevende in de buurt is. Schippers daarover: 'De valkuil is dat niet iedereen deze talenten heeft. Daar moet altijd een vorm van leiding op zitten.'3. Niet weten wanneer te stoppenBen Dankbaar wijst erop dat sommige mensen die thuiswerken juist moeilijk weten te stoppen met werken. Dat is de groep die meer risico loopt op een burn-out. Het collectieve ritme van op dezelfde tijd en plaats met elkaar werken kan daarin beschermend werken. 'Thuiswerkers ervaren dat het werk eindeloos wordt, nooit afkomt, omdat zij niet weten waar de grens ligt.' Managers kunnen die onduidelijkheid en twijfel wegnemen door hen te vertellen wat zij van elke medewerker individueel verwachten.4. Sociaal contact blijft belangrijkMet Het Nieuwe Werken verloopt contact vaak digitaal. Werk je veel digitaal, dan heeft dat onmiskenbaar invloed op het sociale contact. Uit Kluweronderzoek blijkt dat ruim de helft (52 procent) het werken met collega's belangrijker vindt dan de voordelen van thuiswerken. En ruim 70 procent denkt dat het gemis aan persoonlijk contact niet op te lossen is via social media.5. Werken met een teamagendaWerken medewerkers in teams, dan moeten de teamleden van elkaar weten waar ze zijn en of ze aan het werk zijn. De een zal gemakkelijker aangeven dat hij een bepaalde periode niet bereikbaar is (omdat hij bijvoorbeeld gaat sporten) dan de ander. Dan doemen vragen op als: accepteert mijn manager dat wel? De antwoorden liggen in een dialoog in teamverband en afspraken maken met de leidinggevende.6. Minder thuis op kantoorDankbaar merkt dat veel mensen graag op kantoor werken: 'Medewerkers hebben vaak het gevoel dat hun werkplek ook een soort thuis is. Het is hun 'home away from home'. Dat gevoel vermindert wanneer de eigen werkplek op kantoor verdwijnt. Het management moet er voor zorgen dat medewerkers zich desondanks toch betrokken voelen bij hun organisatie en zich ermee kunnen blijven identificeren.'7. Angst om minder zichtbaar te zijnMaar liefst 72 procent van de respondenten uit Kluweronderzoek is bang minder zichtbaar te zijn voor hun manager. Hoe kan mijn manager mijn functioneren nog goed beoordelen wanneer we elkaar minder vaak zien? Managers kunnen deze angst wegnemen door op afstand werk te controleren.8. Belang van contactmomentenHR kan vanuit zijn expertise de juiste ondersteuning bieden in het proces van Het Nieuwe Werken. Schippers heeft praktische tips: 'Het gaat niet alleen om de mogelijkheid om thuis te werken. Organiseer bijeenkomsten zodat medewerkers en managers elkaar regelmatig ontmoeten. Benadruk daarin het belang van de collectiviteit.'9. Isolement voorkomen Contactmomenten tussen collega's en leidinggevenden blijven met name van belang voor medewerkers die ziek dreigen te worden. Werkt zo'n medewerker veel thuis en zegt hij er zelf niets over, dan kan hij in een isolement raken. Maar ontmoet je hem persoonlijk bijvoorbeeld voor functioneringsgesprekken, dan zie je vaak wel dat het niet goed met hem gaat. 10. Goede werkplekEn dan nog praktischer: regel iets voor de werkplek thuis. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers thuis een goede werkplek hebben? En wie betaalt dat? Dat is een punt van zorg en voorzorg. Zulke zaken moet je goed regelen in Het Nieuwe Werken. HR kan daar een goede rol in spelen. Wed, 21 Dec 2011 00:00:00 +0100 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/productiviteitsboost-door-inzetten-apps Het is inmiddels de normaalste zaak van de wereld: boodschappen doen, tickets kopen of bankieren met een app. Maar apps om personeel te helpen overal hun werk te kunnen doen, zijn nog niet in zwang. En dat is jammer, want ze kunnen leiden tot een productiviteitsboost.Volgens onderzoeksinstituut TNO kunnen apps voor werknemers de productiviteit verhogen. Zo kunnen ook de zogenaamde leegloopuren worden benut om productief te zijn.Als forenzende medewerkers in de trein bijvoorbeeld hun iPad kunnen gebruiken om in te loggen op het werk, zou dit veel extra effectieve uren opleveren. Werknemers besteden namelijk gemiddeld 53 minuten per dag aan woon-werkverkeer.Nog geen spectaculaire groeiPaulien Bongers, Innovatiedirecteur Arbeid bij TNO, wees op de mogelijkheden van apps tijdens een recente masterclass. Zij liet daarbij ook weten dat van een spectaculaire groei van Het Nieuwe Werken nog geen sprake is.Zo werkte in 2005 ruim 25 procent van alle werknemers minstens 1 uur per week thuis, terwijl het in 2010 ging om 27 procent.Vooral voor oudere mannenOok klopt het volgens haar niet dat Het Nieuwe Werken vooral leeft onder jongeren.Bongers: 'Uit ons onderzoek naar Het Nieuwe Werken onder 21.552 werknemers blijkt dat het vooral de oudere man tussen de 55 en 64 jaar hierin voorloper is. Met gemiddeld twee uur en een kwartier per week thuiswerken, scoort hij hoger dan 15 tot 24-jarigen die gemiddeld een kwartier per week thuiswerken.' Wed, 21 Dec 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/24-miljoen-voor-thuiswerkfonds De landelijke overheid stort 24 miljoen euro in een fonds waaruit thuiswerken kan worden gestimuleerd. Dat zei minister Melanie Schultz van Haegen (Infrastructuur) woensdag tijdens de behandeling in de Tweede Kamer van de begroting van haar departement.Door thuiswerken wil de VVD-bewindsvrouw het aantal files terugdringen. D66 vroeg Schultz om zo'n fonds, waaruit het midden- en kleinbedrijf (mbk) kan putten. D66-Kamerlid Kees Verhoeven denkt dat met de maatregel vooral kleinere bedrijven over de drempel worden geholpen. Soms zorgt een relatief beperkt aantal minder auto's op de weg al voor minder files.'Veruit de meeste werkgevers zijn positief over thuiswerken maar lopen aan tegen de investeringen om thuiswerken goed mogelijk te maken', aldus Verhoeven. 'Dit kunnen kosten zijn voor benodigde software en hardware, maar ook voor organisatorische verandering. Voor kleinere bedrijven betekent dit een forse investering, terwijl de kostenbesparingen en productiviteitswinst pas later komen.' Thu, 24 Nov 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/het-nieuwe-werken-scheelt-miljarden Het Nieuwe Werken kan de Nederlandse samenleving jaarlijks miljarden euro's opleveren. Dat zit 'm vooral in het terugdringen van de reistijd, blijkt uit onderzoek van adviesbureau PwC naar de economische effecten van Het Nieuwe Werken, dat maandag in Utrecht is gepresenteerd.Als in 2015 20 procent van de beroepsbevolking een dag per week thuis zou werken, levert dat volgens de opstellers van het rapport (pdf) jaarlijks bijna 2 miljard euro op.Werkt 20 procent twee dagen per week thuis, dan loopt dat op tot bijna 3 miljard euro. Het aantal auto's op de weg neemt dan met 180.000 per werkdag af. Dat betekent minder files, minder luchtverontreiniging en minder verkeersslachtoffers.Ook voor bedrijven is Het Nieuwe Werken voordelig. De productiviteit en de efficiency stijgen en de kosten voor kantoorruimte lopen terug.Veel vragen over Het Nieuwe WerkenWerknemers hebben nog wel veel vragen over Het Nieuwe Werken, blijkt uit een peiling onder 5000 werknemers in bedrijven die ermee beginnen. Vier op de tien is vooral positief, anderen willen eerst meer weten of denken dat het in hun functie maar beperkt mogelijk is. Zij hebben behoefte aan duidelijke afspraken met leidinggevenden.Niet alleen voor kenniswerkers'Het Nieuwe Werken wordt vaak geassocieerd met kenniswerkers', aldus Karlien Haak van het Kenniscentrum werk & vervoer, een project van de vakcentrales FNV, CNV en MHP. 'Maar het gaat om werken vanuit vertrouwen. Zelf bedenken hoe, waar en wanneer je je werk het beste kunt doen. Voor een beleidsmedewerker of een secretaresse kan het dan over thuiswerken gaan. Voor iemand in ploegendienst ook over invloed op je rooster.'Grens werk en privé goed bewakenEr kleven ook risico's aan. Thuiswerk kan leiden tot meer overwerk en het is zaak de grens tussen werk en privé goed te bewaken. Ook kan door veel thuis te werken het contact met collega's verwateren. Mon, 07 Nov 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/roze-badjassen-luiden-het-nieuwe-werken-in Op tientallen drukke verkeerspleinen en treinstations moedigen in roze badjassen gehulde 'Nieuwe Werkers' de reizigers maandag aan om hun werkdag beter in een badjas te beginnen in plaats van in de spits.De actie is het ludieke begin van de Week van Het Nieuwe Werken, die loopt van 7 tot en met 13 november, een initiatief van Natuur & Milieu en het Platform Slim Werken Slim Reizen.De actievoerders willen laten zien dat je kunt brainstormen in je badjas, bellen in je badjas, e-mailen in je badjas, stukken schrijven in je badjas en verkopen in je badjas. Na de spits reizen vijf van hen als 'mobiliteitsmakelaars' per openbaar vervoer naar Utrecht waar ze nog een uurtje flexwerken.De Week van Het Nieuwe Werken vraagt aandacht voor flexibele werktijden en werkplekken. 'Dat is goed voor mensen voor een betere balans tussen werk en privé, maar ook voor bedrijven (minder kosten en meer productiviteit) en voor het milieu (minder files en CO2-uitstoot)', aldus de initiatiefnemers. Mon, 07 Nov 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/week-van-het-nieuwe-werken-maandag-van-start Maandag 7 november gaat de Week van Het Nieuwe Werken van start. Minister Maxime Verhagen (Economische Zaken) zal het programma openen met een tweet. Vanaf dat moment gaat een groot aantal activiteiten in het hele land van start.Het middelpunt van de activiteiten vormt het Hoofdkwartier Het Nieuwe Werken in Utrecht. Tijdens deze activiteiten staan de voordelen van Het Nieuwe Werken centraal.Het Hoofdkwartier wordt maandag geopend door Lodewijk de Waal, voorzitter van het Platform Slim Werken Slim Reizen. Daarnaast spreekt voormalig minister Jack de Vries over de invloed van social media op beeldvorming, politiek en bedrijven.Openingsprogramma Week van Het Nieuwe WerkenOp maandag 7 november vinden tijdens de opening de volgende activiteiten plaats:Vanaf 7.00 uur:Zaal open voor gasten7.30 uur:Welkom door Tjerk Wagenaar, directeur Natuur & MilieuOpening van de Week van Het Nieuwe Werken door minister VerhagenOpening van het Hoofdkwartier Het Nieuwe Werken doe je zelf! door Lodewijk de WaalPresentatie Verkenning macro-economische effecten van Het Nieuwe Werken8.30 uur:Rondetafelgesprek over de economische baten van Het Nieuwe Werken, onder leiding van Roos WoutersSprekers zijn Lodewijk de Waal, Ellen Faber, Marieke van Schaik en Tjerk WagenaarWeekprogramma Week van Het Nieuwe WerkenHet weekprogramma biedt geïnteresseerden de mogelijkheid te experimenteren met Het Nieuwe Werken. Dat kan in het Hoofdkwartier Het Nieuwe Werken, waar 25 flexibele werkplekken met gratis wifi zijn ingericht. Er zijn live radio-uitzendingen en directe verbindingen via webcams om alle activiteiten op afstand te volgen.Via de hashtag #hnwtweet kunnen mensen uit het hele land laten weten welke voordelen van Het Nieuwe Werken zij ervaren. De tweets rollen uit een 'tweetmachine' en worden in het Hoofdkwartier opgehangen.Bekijk het volledige programma van de Week van Het Nieuwe Werken.Hoofdkwartier Het Nieuwe WerkenHet Hoofdkwartier Het Nieuwe Werken is ingericht op de volgende locatie:Biltstraat 373572 AD Utrecht Fri, 04 Nov 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/social-media-belangrijker-dan-salaris Salaris is niet langer het belangrijkste criterium waarop studenten en starters organisaties en functies beoordelen. Gebruik van internet, flexibele werktijden en de mogelijkheid tijdens het werk sociale media te gebruiken worden steeds belangrijker. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van ICT-leverancier Cisco onder bijna drieduizend studenten en starters. Meer dan de helft van de ondervraagden geeft aan internet als een integraal onderdeel van hun leven te zien en niet meer zonder te kunnen.Een derde van hen geeft aan bij de keuze voor een baan de hoogte van het salaris minder belangerijk te vinden dan een flexibele werkplek en de vrijheid social media te gebruiken op een toestel naar keuze.Arbeidskrachten van morgenHet onderzoek geeft inzicht in de waarden van de arbeidskrachten van morgen. Dit zijn de bevindingen:twee derde van de studenten vraagt naar socialmediabeleid tijdens sollicitatiegesprekken;56 procent zal geen baan accepteren bij een werkgever die gebruik van social media verbiedt, of zal het beleid omzeilen;41 procent van de werknemers geeft aan dat zij door hun werkgever werden gelokt met een mobiel apparaat en het beleid op gebied van social media;een derde denkt dat hun ervaring met social media heeft meegespeeld bij hun indienstneming;vier op de vijf studenten wil zelf kiezen welke apparaten zij gebruiken voor hun werk;68 procent van de werknemers en 71 procent van de studenten vindt dat apparaten van de zaak ook gebruikt moeten kunnen worden voor social media en privégebruik;drie op de vijf studenten vindt dat ze het recht hebben te werken op flexibele werktijden en een flexibele werkplek;zeven op de tien studenten vindt het onnodig om op regelmatige basis op kantoor te komen;een kwart denkt dat ze thuis productiever zijn.Meer informatie op de website van Cisco. Thu, 03 Nov 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/whitepapers/meer-werk-verzetten-zonder-meer-te-werken Deze whitepaper laat zien hoe je meer werk kunt verzetten zonder meer te werken. Dat vraagt om het inzetten van vaardigheden en kennis, dus om zelfmanagement. Daarvoor moet je als medewerker enkele belangrijke vragen stellen.De auteur gaat in op de mythe van de stijgende arbeidsproductiviteit, geeft een overzicht van de belangrijkste feiten en sluit af met handige tips voor effectieve (thuis)werkdag. Thu, 27 Oct 2011 00:00:00 +0200 Whitepaper http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/misverstanden-over-thuiswerken Het Nieuwe Werken, flexwerken, telewerken en thuiswerken. Over deze nieuwe fenomenen bestaan nog wel eens misverstanden. Clickx Magazine zette de vier grootste misverstanden over thuiswerken op een rijtje.1. Bedrijven zijn klaar voor thuiswerkenVerkeersproblemen, een efficiënter werkbeleid: het zijn allemaal argumenten voor thuiswerk. Maar voorlopig ontbreekt een concrete aanpak. In een recent onderzoek van Kluwer onders 850 Belgische werknemers dacht slechts 22 procent dat zijn of haar bedrijf hier klaar voor was. Vooral werkgevers blijken achterdochtig. 2. Technologie is geen probleem meer Over het gebruik van technologie bestaat geen eensgezindheid tussen werkgever en werknemer. Werknemers verlangen een intensief gebruik van moderne mogelijkheden als web- of videoconferencing, interne chatrooms en realtime agendabeheer, terwijl hun werkgevers het eerder houden op de klassieke werkmethodes zoals het intranet.Daarom nemen werknemers vaak zelf het heft in handen. 12 procent van de smartphones en 21 procent van de laptops die op de werkvloer worden gebruikt zijn privé-eigendom. En bijna vier op de tien werknemers zet eigen opslagmiddelen in om bestanden te bewaren. 3. Werknemers worden mobielerMeer en meer bedrijven installeren op kantoor een draadloos netwerk. Alleen blijken andere aspecten van mobiliteit, zoals externe toegang tot bedrijfsmail, nog niet helemaal uitgebouwd. Ook onderweg werken is nog niet echt ingeburgerd. In de praktijk kiest een werknemer hoofdzakelijk tussen werken op kantoor en thuiswerken. Slechts een kleine minderheid werkt op andere plaatsen, buiten het kantoor. 4. De juiste balans tussen werk en leven Kiezen waar en wanneer je werkt, heeft voordelen voor iedereen. Vrouwen kunnen hun werk bijvoorbeeld beter afstemmen op hun gezinsleven. In de praktijk blijken vooral mannen te beslissen waar en wanneer ze werken. Bovendien hebben vooral mensen met een hogere functie de vrijheid om hun werkplek te kiezen. Wed, 12 Oct 2011 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/eerste-kamer-stapt-over-op-ipad De leden van de Eerste Kamer zijn met ingang van dinsdag aan de iPad gegaan. De senatoren zullen hun vergaderstukken voortaan lezen via een app die speciaal voor de 'chambre de réflexion' is ontworpen, zo liet een woordvoerder onlangs weten. Wie denkt dat de Senaat achteraan komt sloffen in dit snelle tijdperk, vergist zich deerlijk. Volgens een zegsman loopt de Senaat juist voorop: 'De Eerste Kamer is de eerste van alle parlementaire huizen in Europa die volledig overschakelt op digitale informatievoorziening. Meerdere parlementen elders in Europa overwegen om hun documentenstroom verder te digitaliseren, maar de Nederlandse Senaat heeft de primeur bij de overstap naar digitaal vergaderen met ondersteuning van een tablet.'Historisch momentHet is wel een historisch moment, vinden ze in de Eerste Kamer: het is zomaar opeens afgelopen met het papier dat per koerier werd thuisbezorgd (al is er wel een periode van 'gewenning' voorzien).De griffier van de Eerste Kamer, Geert Jan Hamilton, zegt dat snelheid wel degelijk een kenmerk is van de Senaat: 'De Senaat kampt soms met een imago van stoffigheid, maar naast kwaliteit en zorgvuldigheid staan ook efficiënt werken en transparantie hoog in het vaandel. Daarom liep de Eerste Kamer steeds voorop waar het gaat om digitale informatievoorziening en snelle communicatie.'In 1994 kwamen Eerste Kamerstukken al op internet en sinds 1997 heeft de Senaat een website.Snel terugverdiendDe invoering van de iPads kost bijna anderhalve ton, maar dat wordt volgens de woordvoerder al binnen een jaar zo goed als terugverdiend. Wed, 14 Sep 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/tno-start-onderzoeksprogramma-social-media TNO gaat onderzoek doen naar de kansen en invloed van social media. Daarvoor zal het onderzoeksinstituut onder meer gaan samenwerken met bedrijven die vergevorderd zijn bij de inzet hiervan. Dat heeft TNO onlangs bekendgemaakt.'We staan aan het begin van grote veranderingen met grote impact op medewerkers, de organisatie en klanten', aldus Wout Hofman, senior onderzoeker bij TNO. Hij noemt de recente trend bring your own device, waarbij werknemers hun eigen smartphone of iPad voor hun werk gebruiken.Volgens TNO zijn er nu zo veel ontwikkelingen dat het nodig is om een groot onderzoeksprogramma op te starten. Daarbij wordt onderzocht hoe bedrijven social media effectief kunnen inzetten voor hun merkenbeleid, maar ook intern.Het gaat niet alleen om het gebruik van social media voor het verbeteren van de relaties met klanten, zoals het geval is bij webcare. Ook wordt volgens Hofman onderzocht 'wat de invloed is van deze veranderingen op de businessmodellen van bedrijven, de IT-organisatie en het personeelsbeleid'. Tue, 13 Sep 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/google-trekt-25-miljoen-bezoekers-per-dag Google's nieuwe netwerksite trekt sinds de lancering eind juni al 25 miljoen unieke bezoekers per dag. Google+ is daarmee de snelst groeiende socialenetwerksite met zoveel bezoekers, blijkt uit gegevens van statistisch bureau comScore.Google+ bereikte de mijlpaal al op 24 juli en groeit nog met ongeveer 1 miljoen unieke bezoekers per dag. Facebook deed er 3 jaar over om zoveel bezoekers te halen en Twitter ruim 30 maanden, aldus comScore. Mon, 08 Aug 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/steeds-meer-smartphones-in-nederland Ruim 40 procent van de Nederlandse consumenten is momenteel in het bezit van een smartphone. Dat is een stijging van meer dan 30 procent ten opzichte van het derde kwartaal van vorig jaar, zo blijkt uit een rapport van onderzoekbureau Telecompaper.Smartphones worden vooral gebruikt door jongeren. Meer dan 60 procent van de jongeren tussen de 15 en 29 jaar heeft zo’n toestel. In de leeftijdsgroep van 60 tot 64 jaar heeft minder dan een op de vijf een telefoon met uitgebreide computermogelijkheden. Mon, 08 Aug 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/werkgever-valt-in-de-smaak-met-social-media Hoe meer mogelijkheden er zijn voor social media op de werkvloer, hoe aantrekkelijker de werkgever. 41 procent van de werknemers stelt dat het gebruik van social media het werkplezier verhoogt en 6 procent zegt dit heel belangrijk te vinden in zijn of haar baan.Deze resultaten blijken uit een onderzoek van Unique onder ruim vierduizend respondenten. Volgens directeur Raymond Puts van de uitzendonderneming zijn er nog steeds veel organisaties die sites als Twitter, Facebook en LinkedIn geblokkeerd hebben voor hun medewerkers.MeerwaardeOrganisaties die social media blokkeren, missen volgens Puts echter kansen. 'Wanneer juist ingezet, kunnen deze media een meerwaarde bieden voor de organisatie. Daarnaast blijkt dat door het bieden van deze toegang de aantrekkelijkheid van een werkgever stijgt', aldus Puts.VertrouwenDe op handen zijnde 'war for talent' moet werkgevers ertoe aanzetten om social media te gaan gebruiken. Puts: 'Hierbij speelt het vertrouwen in personeel een grote rol. Om voor iedereen de ruimte en regels die er op dit gebied bestaan duidelijk te maken, is het slim om als organisatie een socialmediabeleid te ontwikkelen om hier gedragsregels op te baseren.' Wed, 27 Jul 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/vvv-en-het-nieuwe-werken Afgelopen weken veel workshops begeleid over social media. Een onderwerp dat blijft fascineren. Al was het maar omdat het je dwingt opnieuw na te denken wat je met communicatie kan en wil. Wat je van mensen in organisaties verwacht. En wat je als afdeling communicatie eigenlijk voor rol hebt.Gaandeweg worden er wat patronen zichtbaar in de discussies. De eerste is de aanwezigheid van twee groepen: de strategieschrijvers en de uitprobeerders.De strategieschrijvers gaan vanuit een conceptueel idee beredeneren wat voor rol social media in de (interne) communicatie in zou kunnen nemen. Hierbij wordt gedacht aan welk doel het nieuwe middel bijdraagt en hoe een en ander is te verantwoorden naar het management.De uitprobeerders beginnen al dan niet illegaal een pilot, stellen zich lerend op, en koppelen na het slagen van de pilot de nieuwe werkelijkheid terug aan hun MT.Heel tastbaar werd het verschil in groepen vandaag bij een werksessie waar online laptops beschikbaar waren. De vertegenwoordigers van groep 1 gebruikten de computer om de gevraagde stappen systematisch te beschrijven. Groep 2 gebruikte de online mogelijkheid om elkaars Facebookfanpages, LinkedIndiscussies en Twitterpagina's te bekijken, om daar lering uit te trekken. Prachtig om dat verschil te zien.Een tweede patroon is de discussie over codes. Bij bijna elke workshop worden wel voorbeelden aangehaald van collega's die uit de bocht schieten met social media, en of het niet beter is om direct spelregels op te stellen.Ik hou niet zo van regels. Is het echt nodig voor die ene uitzondering van bovenaf regels op te leggen? Is die uitglijer echt zo dramatisch? Is er geleerd? En stel dat die regels er zijn, is er dan iemand die die regels gaat handhaven?Gelukkig is ook hier sprake van tegenwicht in de groep. De meer anarchistische collega's geloven niet in regels. En een tussengroep wil alleen een netiquette als die door de medewerkers zelf wordt opgesteld. Dat laatste lijkt me dan een aardig alternatief.Toch hoop ik dat de komst van social media bij interne communicatie bij gaat dragen aan de tendens die is ingezet met de opkomst van Het Nieuwe Werken. Mijn collega's hebben dat mooi verwoord met de woorden vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen. 3 V's die duidelijk aangeven waar het naar toe zou kunnen gaan met de interne communicatie.Vrijheid om zelf te verzinnen hoe je wil communiceren en kennis delen. Verantwoordelijkheid neerleggen bij de medewerkers en niet voor hen beslissen en regelen. En vertrouwen dat zij die vrijheid en verantwoordelijkheid prima aankunnen.Als organisaties echt open willen zijn en dialoog willen stimuleren, zijn vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen sleutelwoorden. Of anders gezegd: kiezen voor social media is kiezen voor een andere wijze van werken. De piramide werkt niet, leve het netwerk.Huib Koeleman is auteur van het boek Twitteren op je werk. Wed, 27 Jul 2011 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/facebook-komt-met-videochat Facebook, de grootste netwerksite ter wereld, lanceert een nieuwe functie: de videochat. Het Amerikaanse internetbedrijf heeft de nieuwe functie samen met internettelefoniebedrijf Skype ontwikkeld.Over een paar weken is de videochat beschikbaar voor de gebruikers van Facebook, zo heeft Facebook-oprichter Mark Zuckerberg bekendgemaakt. Internetgigant Google kwam een week eerder al met een soortgelijke dienst, genaamd Google+. Facebook heeft inmiddels 750 miljoen gebruikers, zei Zuckerberg. 'We hebben dat tot nu toe niet eerder bekendgemaakt, omdat we het niet echt relevant vonden.'TrainingOp 6 oktober geven Kim Spinder en Marloes Pomp voor Kluwer een training over samenwerken volgens Het Nieuwe Werken met innovatieve 2.0 tools. Daarbij laten zij op praktische wijze zien hoe je effectief zakelijk social media (Twitter, Facebook, LinkedIn) gebruikt. Deelnemers leren ook hoe je goed kunt vergaderen op afstand en slimmer kunt werken. Tue, 12 Jul 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/voorkennis-essentieel-bij-virtueel-samenwerken Virtuele projectteamleden zijn aan het begin van hun samenwerking gebaat bij informatie over elkaar. Daarmee kunnen ze een inschatting maken van elkaars professionele betrouwbaarheid. Dat concludeert Ellen Rusman in haar promotieonderzoek.Rusman promoveert bij het Centre for Learning Sciences and Technologies van de Open Universiteit. Uit haar onderzoek blijkt dat informatie over bijvoorbeeld werkervaring en bereikbaarheid noodzakelijk zijn om elkaar te kunnen vertrouwen en goed te kunnen samenwerken.BeeldVirtuele teams kunnen zich niet op dezelfde manier een beeld van de betrouwbaarheid van een collega vormen als teams waarvan de leden elkaar fysiek ontmoeten.Dergelijke teams werken namelijk vaak eenmalig aan een project, communiceren via de computer, werken vaak bij verschillende organisaties en op verschillende plaatsen in de wereld en kennen elkaar dus daardoor vaak nog niet.EssentieelToch is het volgens Rusman essentieel dat collega's in een virtueel team elkaar vertrouwen. Dit is onder meer nodig om informatie te kunnen delen en beslissingen te nemen. De ingeschatte betrouwbaarheid van een persoon blijkt in hoge mate bepalend voor de mate van vertrouwen die de andere teamleden krijgen in die persoon. Daarom heeft het onderzoek van Rusman zich gericht op de inschatting van de betrouwbaarheid van projectleden binnen virtuele teams.ModelprofielUit het promotieonderzoek blijkt dat het aanbieden van een modelprofiel met persoonlijke informatie over de teamleden virtuele teams helpt bij het vormen van een betrouwbaarheidsinschatting in de eerste fase van de samenwerking.De teamleden vonden de volgende informatie-elementen belangrijk om betrouwbaarheid in te schatten:informatie over opleiding, werkervaring en huidige functie;portretfoto;werk- en bereikbaarheidstijden;informatie over de familiesituatie;hobby's. Wed, 15 Jun 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/tno-twitteren-draagt-bij-aan-innovatie Het beeld dat werknemers emotioneel uitgeput raken door de informatieoverload van social media, klopt niet. Het tegendeel is zelfs waar. Het gebruik van social media als Facebook en Twitter maakt werknemers juist innovatiever, zo blijkt uit onderzoek door onderzoeksinstituut TNO.'Het gebruik van social media prikkelt werknemers tot creativiteit en nadenken. Daardoor ontstaan nieuwe ideeën waarmee bedrijven hun voordeel kunnen doen', stelt Paulien Bongers, innovatiedirecteur Arbeid bij TNO. Voor het onderzoek (pdf) werd twee jaar lang het gedrag van ruim drieduizend werknemers gevolgd.ProtocollenVolgens de TNO-directeur lopen bedrijven innovatiekansen mis doordat het hele proces dat een werknemer moet volgen van soms volledig is vastgelegd in protocollen. Daarbij wordt geen eigen inbreng van de werknemer meer verwacht.De nieuwe communicatiemiddelen leiden juist tot innovatie. 'Inzet van social media leidt tot langere en veelvuldigere contacten met de klant dan het ene telefoontje of gesprek op kantoor. Je leert de klant bovendien beter kennen en dat kan leiden tot nieuwe ideeën.'ManagersMensen die beroepsmatig veel met informatie omgaan, hebben het positieve nut van sociale media al omarmd. Zo komt 43 procent van de twitteraars of facebookers uit deze groep. Maar ook managers, 10 procent van de social media-gebruikers, zijn goed vertegenwoordigd. 'Zij vertonen dus meer innovatief gedrag', aldus Bongers.TrainingOp 6 oktober geven Kim Spinder en Marloes Pomp voor Kluwer een training over samenwerken volgens Het Nieuwe Werken met innovatieve 2.0 tools. Daarbij laten zij op praktische wijze zien hoe je effectief zakelijk social media (Twitter, Facebook, LinkedIn) gebruikt. Deelnemers leren ook hoe je goed kunt vergaderen op afstand en slimmer kunt werken. Fri, 20 May 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/geen-google-apps-voor-de-overheid De regering heeft de beloofde 'cloudstrategie' vastgesteld. Er is - niet geheel verrassend - gekozen voor een gesloten Rijkscloud, meldt minister Donner aan de Kamer.Cloud computing is het online op afroep leveren van computerverwerkingskracht, opslag, IT-infrastructuur, software en diensten. De daarachter liggende schaalgrootte verlaagt doorgaans de kosten en de eindgebruiker kan de diensten vanaf elke vorm van randapparatuur (met een internetbrowser) benaderen.De voordelen die met deze vorm van IT-voorziening zijn te behalen (lagere kosten, flexibiliteit, gemak) waren voor kamerlid Brigitte van der Burg (VVD) vorig jaar aanleiding voor een motie waarin de regering werd gevraagd om een strategie voor de gehele overheid op dit gebied. Met enige vertraging is die er nu.Google AppsCloud computing is in de 'open' vorm (diensten die voor iedereen beschikbaar zijn) voor de overheid op dit moment nog te onvolwassen om in veeleisende bedrijfsmatige omgevingen te kunnen worden ingezet, mede door het risico van slechte informatiebeveiliging. Om kort te gaan: overheidsinformatie hoort (nog) niet thuis in bijvoorbeeld Google Apps.De gesloten Rijkscloud die de regering wil, zal gestaag vorm krijgen op basis van de huidige realiteit. Door de bestaande datacenters van de ministeries (64 in totaal) samen te voegen tot uiteindelijke vijf grote datacenters, zijn al veel schaalvoordelen te realiseren. Die consolidatie is al verwerkt in het Uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst.WerkplekomgevingenHet tweede pad op weg naar de RIjkscloud is het aanbieden van de werkplekomgevingen van ambtenaren (Digitale Werkomgeving Rijk, DWR) als 'clouddiensten' vanuit die infrastructuur.Daarnaast moet er ruimte zijn voor 'experimenten met mogelijk kansrijke nieuwe cloud computing toepassingen binnen het Rijk, met andere overheden en - via beveiligd dataverkeer - met burgers en bedrijven buiten de gesloten Rijkscloud.' Daarbij wordt gedacht aan experimenten met open data en social media. Wed, 27 Apr 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/manager-vreest-social-media Een relatief nieuw verschijnsel als het gebruik van social media stijgt op de ranglijst van technologieën die managers zorgen baren. Dat blijkt uit de jongste editie van de ICT Barometer van adviesbureau Ernst & Young.Volgens het onderzoek zijn managers vooral bang dat werknemers vertrouwelijke informatie laten weglekken (51 procent) en het bedrijfsimago te grabbel gooien (41 procent).Bedrijven die zich op het toenemende gebruik van social media willen voorbereiden, stellen het beste richtlijnen op. Dit draagt bij aan het bewustzijn van werknemers dat uitlatingen op social media ook schadelijk kunnen zijn.Staat u uw werknemers toe social media te bezoeken tijdens werkuren? En wat mag de werknemer daar wel of niet schrijven? Geef uw reactie onderaan dit artikel. Wed, 30 Mar 2011 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/10-iphoneapps-voor-nieuwe-werkers Werkende nomaden hebben steeds meer gadgets tot hun beschikking. De iPhone is een van die gadgets en biedt meer mogelijkheden dan je denkt. Hoe zet je dit veelzijdige apparaat in voor Het Nieuwe Werken? Tien apps voor beter samenwerken en meer productiviteit.De apps (gratis en betaald):1. DropboxHet valt soms niet mee om een bestand van de ene computer naar de andere te krijgen. Met Dropbox, een veelgebruikte internettoepassing, is dit een fluitje van een cent. Sinds kort is er ook een iPhone-app waarmee je in een handomdraai bestanden overzet en synchroniseert.Dropbox in de App Store2. EvernoteEvernote is te omschrijven als een notitieboek 2.0. Met deze app kun je notities en foto's maken (bijvoorbeeld van visitekaartjes) en memo's inspreken. Die kun je vervolgens ieder moment oproepen vanaf je iPhone, computer of het web.Evernote in de App Store3. Documents To GoDeze app brengt de mogelijkheden van een officesuite naar je iPhone. Je bekijkt, bewerkt en maakt Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden. Handig wanneer je iets wilt aanpassen, maar even geen pc tot je beschikking hebt.Documents To Go in de App Store4. InstapaperWebpagina's bewaren, zodat je ze op een later moment offline kunt lezen. Dat is in het kort de functionaliteit van Instapaper. Je bewaart webpagina's voor momenten waarop je even geen beschikking hebt over mobiel internet of wifi, maar wel belangrijke informatie wilt kunnen lezen.Instapaper in de App Store5. ANWB verkeerWaar staat die file? Met deze app van ANWB heb je die cruciale informatie altijd tot je beschikking. Zo weet je wanneer het handig is om toch nog even thuis te werken en later op pad te gaan zonder in de rij te staan.ANWB verkeer in de App Store6. 9292ov proDeze app valt in dezelfde categorie als de vorige, maar zal meer in smaak vallen bij mensen die zweren bij het ov. Deze slimme reisplanner maakt onder andere gebruik van de gps-functie van je iPhone en heeft toegang tot de reisinformatie van alle Nederlandse ov-bedrijven.9292ov pro in de App Store7. WorkSnug ProMet WorkSnug Pro vind je de beste mobiele werkplekken in grote steden wereldwijd, waaronder steden in Randstad. Door middel van augmented reality (een combinatie van internet en gegevens over je locatie) weet je zo waar je aan de slag kunt. Deze app geeft informatie over onder andere de sfeer, de kwaliteit van de koffie en het geluidsniveau.WorkSnug Pro in de App Store8. WhatsAppMet WhatsApp wissel je korte berichten uit (instant messaging) met de eigenaren van een iPhone, BlackBerry, Androidtelefoon of Nokia. Deze app kan tekstberichten, foto's, video's en audioberichten versturen, zonder dat je kosten van een sms of mms hoeft te betalen.WhatsApp in de App Store9. LinkedInSnel even naar het online cv van een collega of een klant kijken? Als je in het bezit bent van een LinkedIn-account en deze app, dan heb je dat zo voor elkaar. Deze app biedt alle basisfunctionaliteiten van LinkedIn, maar zou nog uitgebreid mogen worden met meer functionaliteiten als LinkedIn Groups.LinkedIn in de App Store10. SkypeIn januari bereikte Skype de mijlpaal van 27 miljoen gebruikers die tegelijkertijd online waren. De chat- en telefoniedienst leent zich goed voor (telefonisch) overleg. Met deze app kun je vooralsnog alleen bellen en berichten versturen, maar videobellen zal binnenkort ook tot mogelijkheden behoren.Skype in de App Store Wed, 23 Feb 2011 00:00:00 +0100 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/thuiswerken-met-webcam-steeds-populairder Steeds meer werknemers die tijd- en plaatsonafhankelijk werken, gebruiken de webcam om contact te onderhouden met collega's en klanten. Dit blijkt uit onderzoek van Microsoft onder meer dan vijfhonderd respondenten met een kantoorbaan in Nederland.Videobellen is een van de vele communicatiemiddelen om contact te onderhouden met collega's en klanten als niet op kantoor wordt gewerkt. Hoewel e-mail en de telefoon nog steeds de meest populaire communicatiemiddelen zijn, worden chat en webcam steeds vaker ingezet.MannenMet name mannen die flexibel werken, maken gebruik van de webcam. Bijna 38 procent van de mannen heeft hier ervaring mee, tegen 22 procent van de vrouwen. Van alle ondervraagden heeft 32 procent ervaring met videobellen.PersoonlijkerVolgens Jesse Lennards van Microsoft Nederland kun je door het 'visuele aspect' van videobellen gemakkelijker plannen toelichten aan klanten of collega's op afstand. Ook wordt videobellen veel persoonlijker gevonden omdat relaties daadwerkelijk zichtbaar zijn.TipsHet softwarebedrijf geeft ook enkele tips voor videobellen. Zo is het van belang om te zorgen voor een goede beeldkwaliteit. Dit wordt genoemd als een van de belangrijkste factoren om succesvol te kunnen videobellen. Daarnaast helpt het om een rustige ruimte op te zoeken voor het gesprek. Wed, 23 Feb 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/persoonsgebonden-ictbudget-voor-ambtenaren Ambtenaren van de gemeenten Wormerland en Oostzaan krijgen 450 euro tot hun beschikking voor de aanschaf van een eigen notebook of iPad. Met het persoonsgebonden ICT-budget voor hun medewerkers willen beide gemeenten Het Nieuwe Werken aanmoedigen.'Bij Het Nieuwe Werken hoort ook de eigen verantwoordelijkheid en vrijheid van de ambtenaar', legt gemeentewoordvoerder Ronald Smit uit. Medewerkers mogen zelf kiezen wat voor type apparaat zij willen. Als de aanschaf duurder uitvalt dan 450 euro, moeten ze de rest zelf bijbetalen.'Wel moeten de ambtenaren aan hun leidinggevenden goed kunnen uitleggen waarvoor ze hun notebook of iPad nodig hebben. Om de zoveel tijd moeten zij verantwoording afleggen over het gebruik ervan.'Digitale werkomgevingOp hun persoonlijke notebook kunnen de ambtenaren inloggen op de digitale werkomgeving, die ook te vinden is op de vaste computers in het gemeentehuis. 'Zodoende kunnen de medewerkers zelf bepalen hoe, waar en wanneer zij aan het werk gaan', aldus Smit. IedereenWormerland en Oostzaan vormen sinds een jaar het samenwerkingsverband Over-Gemeenten. Deze ambtelijke organisatie telt 150 medewerkers en is de eerste met een persoonsgebonden ICT-budget. Smit: 'Zolang het werk dat toelaat, komt iedereen bij ons in principe in aanmerking voor een eigen notebook.'Zakelijke doeleindenOver-Gemeenten neemt de beveiliging van de digitale werkomgeving voor de rekening. Voor het beveiligen van hun notebook zijn de ambtenaren zelf verantwoordelijk.Verder moet 90 procent van het gebruik van het apparaat bestemd zijn voor zakelijke doeleinden, zo heeft de Belastingdienst bepaald. 'Zoiets is natuurlijk in de praktijk moeilijk na te gaan', zegt Smit. 'Zeker in deze tijd van social media. De scheidslijn tussen privé en zakelijk wordt steeds dunner.'De ambtenaren van Over-Gemeenten hebben tot 1 februari de tijd om hun aanvraag voor een notebook in te dienen. Thu, 10 Feb 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/nederlandse-jeugd-massaal-op-sociaal-netwerk Van de Nederlandse kinderen tussen negen en zestien jaar heeft 80 procent een profiel op Hyves , Facebook of een ander sociaal netwerk. Nederland gaat daarmee aan kop in de EU. Gemiddeld is 59 procent van de Europese kinderen actief op een sociaal netwerk.Dat blijkt uit cijfers die eurocommissaris Neelie Kroes (Digitale Agenda) dinsdag bekendgemaakt heeft. Daaruit komt ook naar voren dat 26 procent van de kinderen met een sociaal netwerk een profiel heeft dat voor iedereen toegankelijk is. 14 procent laat adres en telefoonnummer zien.Kroes wijst op onveilige situaties die hierdoor kunnen ontstaan voor kinderen. Ze wil dat de ICT-industrie producten ontwerpt om de risico's te beperken. Ze komt binnenkort met nieuwe aanbevelingen hiervoor. Wed, 09 Feb 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/ictbedrijf-rekent-af-met-emailvervuiling Binnen drie jaar is het verzenden en ontvangen van e-mailberichten binnen Atos Origin definitief verleden tijd. Dat heeft Thierry Breton, CEO en bestuursvoorzitter van het ICT-bedrijf, maandag bekendgemaakt tijdens een conferentie. Met de rigoureuze maatregel wil Breton definitief afrekenen met de dagelijkse 'vervuiling' van de werkomgeving door een overvloed aan informatie. Breton: 'Hiermee treden we in de voetsporen van bedrijven die zich in de vorige eeuw - in de decennia na de industriële revolutie - bewust werden van het belang maatregelen te treffen om milieuverontreiniging te verminderen.'OnhoudbaarHij vindt dat het aantal e-mailberichten dat dagelijks wordt verzonden onhoudbaar is. 'Managers besteden wekelijks tussen vijf en twintig uur aan het lezen en schrijven van e-mails, hoewel social media sterk in opmars zijn. Leidinggevenden besteden ongeveer een kwart van hun tijd aan het zoeken naar informatie', aldus Breton.ToolsHet bedrijf heeft softwareoplossingen ontwikkeld waarmee bedrijven communicatie en kennisuitwisseling kunnen verbeteren. Dergelijke tools zouden de hoeveelheid e-mailberichten met 10 tot 20 procent verminderen. Volgens cijfers van het bedrijf ontvingen zakelijke gebruikers in 2010 meer dan tweehonderd e-mailberichten per dag. Tue, 08 Feb 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/ook-co2besparing-door-mobiel-werken Mobiel werken zorgt gemiddeld voor een CO2-verlaging van 25 procent per medewerker. Dit blijkt volgens telefoonaanbieder Vodafone uit een onderzoek van advies- en ingenieursbureau DHV. Per medewerker kan 750 kilo CO2 per jaar gereduceerd worden door mobiel werken.Het onderzoek van DHV is gebaseerd op de manier van werken bij Vodafone. Sinds twee jaar werken 1200 medewerkers van Vodafone mobiel, ook wel Het Nieuwe Werken genoemd. Zij hebben de mogelijkheid om plaats- en tijdonafhankelijk te werken.Woon-werkverkeerDe CO2-uitstoot van medewerkers wordt voor een groot deel (77 procent) veroorzaakt door het woon-werkverkeer. De kantoren van Vodafone zitten nu vlakbij stations, de leasevloot is met de helft gereduceerd en medewerkers en bezoekers moeten vaak betalen voor parkeren bij de kantoren van het bedrijf.De helft van de medewerkers heeft een woon-werkafstand van meer dan 35 kilometer en een meerderheid hiervan komt met de auto. Door thuis te werken of op een ander tijdstip te reizen, kunnen medewerkers veel CO2 besparen en bijdragen aan de vermindering van files. Naast besparing op woon-werkverkeer is er ook CO2-besparing mogelijk door minder kantoorruimte.Milieuvoordelen'We weten wat de voordelen van mobiel werken zijn in bedrijfseconomisch en sociaal opzicht en we hadden ook verwachtingen ten aanzien van de milieuvoordelen. Dit was echter nog nooit onderzocht op basis van een bestaande situatie', zegt directeur Klaske de Jonge van Vodafone over het onderzoek. Thu, 27 Jan 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/amsterdammers-proberen-het-nieuwe-werken-uit Onlangs is de wervingscampagne gestart voor de pilot digitale mobiliteit, waarmee vijftig ondernemers in de regio Groot Amsterdam hun medewerkers gratis kennis kunnen laten maken met Het Nieuwe Werken. De pilot digitale mobiliteit is een initiatief van MKB-Nederland en wordt gesteund door Kamer van Koophandel Amsterdam. Tijdens de pilot krijgen bedrijven in de regio zes maanden lang gratis de beschikking over software waarmee hun medewerkers op afstand kunnen samenwerken en kennis delen, altijd en overal toegang hebben tot internet, voorzieningen krijgen voor slim werken en reizen en ondersteuning bij het ontwikkelen van de nieuwe manier van werken.Deze pilot is bestemd voor ondernemers in de regio Groot Amsterdam die in hun organisatie weinig tot geen ervaring hebben met tijdsonafhankelijk werken op afstand. Meer informatie op de website Digitale Mobiliteit. Thu, 27 Jan 2011 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/whitepapers/veel-gestelde-vragen-over-het-nieuwe-werken In deze whitepaper de antwoorden op de meest voor de hand liggende vragen die elke manager zich zal stellen als in de organisatie Het Nieuwe Werken aan de orde komt. Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 +0100 Whitepaper http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/social-media-op-het-werk-stel-richtlijnen-op Wat betekent het gebruik van social media nu precies voor uw bedrijf? Hoe voorkomt u social media 'missers' waardoor uw bedrijf reputatieschade oploopt? Hoe kunt u social media inzetten om er uw voordeel mee te doen? Wat zijn de do's en dont's?Deze vragen worden beantwoord in het boek Code Sociale Media. Oud-journalist Charles Huijskens schreef het boek samen met enkele collega’s.Kansen en gevarenSociale media nemen een enorme vlucht, zowel in het privé- als zakelijke leven. Het verbieden van het gebruik op het werk heeft weinig zin. Beter is het om kansen en gevaren onder ogen te zien en duidelijke richtlijnen op te stellen.TNT heeft beste richtlijnVolgens Huijskens is de richtlijn van TNT de beste modelcode die door een Nederlands bedrijf is opgesteld. Die code is hier te vinden en ook op Sribd. Modelcode CNVVakbond CNV heeft een modelcode opgesteld, die in november is geactualiseerd. Meer informatie op http://www.codesocialemedia.nl/. Bekijk ook een video over de razendsnelle ontwikkelingen rond social media. Fri, 10 Dec 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/open-innovation-festival-het-nieuwe-samenwerken Het Nieuwe Werken is ook het nieuwe samenwerken. En daarbij  horen social media en cocreëren. De nieuwe manier van het vinden van oplossingen voor grote en kleine problemen in de samenleving.  Met deelnemers die niet in de eerste plaats hun eigen belang voorop stellen.Op het Open Innovation Festival  wordt vanaf 29 november in ruim twintig steden duidelijk wat dat betekent. Belangstellenden kunnen gratis deelnemen aan tal van workshops en tal van andere bijeenkomsten.Presentaties zijn er van bekende namen als   Constantijn van Oranje en Pieter Winesemius. Google vliegt experts in. Onderwerpen die aan de orde komen zijn zeer gevarieerd - van omgaan met informatieoverload, afvalbeheer, hoe de overheid dienstverlening kan verbeteren met de nieuwste technieken, zorginnovatie, Society 3.0, Jeugdzorg 2.0, sociale veiligheid en natuurlijk ook Het Nieuwe Werken. Naast de Nederlandse gemeenten doen ook steden in Finland en Italie mee aan het festival.Hier staat meer informatie over de activiteiten per gemeente. Sociaal Innovatie LabNog een gratis event: iedereen kan op 6 december meedoen aan het online Sociaal Innovatie Lab. Behandeld worden vragen als: Wilt u met uw organisatie een hogere arbeidsproductiviteit en betere kwaliteit opleveren? Zoekt u ook antwoorden op vragen over slimmer werken, innovatief organiseren, sociale innovatie en het nieuwe werken? "In het Sociaal Innovatie Lab gaan we praten, discussiëren, live polls uitvoeren en luisteren naar succesverhalen, de valkuilen, de praktische stappen. Met sprekers uit onderzoek, overheid en bedrijfsleven. Waaronder Advies- en Ingenieursbureau Movares dat onlangs de titel Beste Werkgever van 2010 kreeg."Het Sociaal Innovatie Lab is een initiatief van het Agentschap SZW. Er worden duizend deelnemers verwacht. Hier staat meer informatie. Wed, 24 Nov 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/werken-waar-we-zin-in-hebben--congresverslag Inspiratie, kennisverrijking, lagerhuisdiscussies, zittend op een skippybal luisteren naar sprekers en ervaringsdeskundigen om te weten komen hoe zij zaken hebben aangepakt, bevlogenheid, kennis delen. Het zijn enkele termen die gerust gekoppeld kunnen worden aan het congres Over Het Nieuwe Werken dat Kluwer op 16 november organiseerde in Utrecht.door Gerard Dessing, Facto MagazineGeen congres meer waar niet getwitterd wordt. Zo ook voor, tijdens en na het congres ‘Het Nieuwe Werken: winst voor mens en organisatie’. Meer dan 300 mensen waren naar Domus Medica getogen om kennis op te doen cq te delen over een onderwerp waar momenteel zowat heel kenniswerkend Nederland mee bezig lijkt te zijn namelijk: Het Nieuwe Werken. Een greep uit diverse tweets die de ether in werden gestuurd: ‘Prov Overijssel, CNV info, Vodafone, duidelijk meer wegen die leiden naar Rome’. ‘Weer thuis na leuke dag congres’. ‘Mooi dat workshops hier ook echt workshops waren ipv lezingen’. ‘HNW is geen keurslijf, niet iedereen hoeft te twittereren, bloggen etc, je mag ook van 9 tot 5 werken’. ‘Leuke bevlogen presentatie over sociale media door @huibkoeleman #hnw.’ Nieuwe organisatiesHet congres werd, na een welkom door Henny van Egmond, rond de klok van tien uur geopend door Prof. Wessel Ganzevoort, emeritus hoogleraar aan de UvA en voormalig bestuurder van KPMG management consultants met de lezing: ‘Zinvol werken: werk waar we zin in hebben.’ Ganzevoort schetste op een heldere manier de ontwikkeling die het Westen heeft doorgemaakt  van een handen- cq een machine-economie naar een diensteneconomie waarbij professionals vandaag de dag vooral hun rechter hersenhelft gebruiken zodat ze op basis van onder meer creativiteit waarde aan processen en aan organisaties kunnen toevoegen. De hoogleraar ging in op de consequenties van deze verandering en besprak zaken als het nieuwe organiseren, nieuwe werkers, excellente organisaties en nieuw leiderschap. In nieuwe organisaties is sprake van een uitgebalanceerde combinatie van zin, waarden en talent. ‘Dergelijke organisaties kiezen mensen om wie ze zijn (niet om wat ze kunnen), zorgen voor voorwaarden in plaats van voorschriften en willen gewoon heel goed zijn. Om succesvol te zijn hoeven ze overigens niet per se heel innovatief te zijn’, aldus Ganzevoort.WorkshopsNa de koffiebreak stonden de 16 workshops op het programma waar deelnemers in drie rondes aan konden deelnemen. Praktijkverhalen over HNW bij Vodafone, de provincie Overijssel, Wortell, FNV info, Hewlett Packard, KPN, Rabobank en de overheid werden afgewisseld met onder meer sessies als een lagerhuisdiscussie met stellingen en een ‘rollenspel’ (‘Ik moet vierkante meters besparen in een ziekenhuis zonder het zorgproces te frustreren, wie zijn de belanghebbenden en hoe breng ik die samen?’). Enkele citaten uit diverse workshops: ‘Bij Het Nieuwe Werken staat de mensen centraal.’ ‘HNW heeft niet te maken met FM of IT, het is een mens/veranderingstraject’. ‘HNW moet je eigenlijk omdopen tot brengen.’GympiesHet slotakkoord aan het eind van de dag was in handen van Huib Koeleman, auteur van ‘Twitteren op je werk’. Op zwartglimmende gympen hield hij een mooi betoog over HNW en de rol van social media. Hoe enthousiast Koeleman ook was over de ontwikkelingen, hij gaf de zaal tegelijk ook stof tot nadenken. ‘Ik zet om half zeven mijn iPhone aan, handel direct berichten af en zet het ding ’s nachts om half een pas uit, terwijl ik ’s avonds tv kijk met - hoe kan het anders - mijn iPad op schoot. Voor mij is dat prima maar als je niet uitkijkt gaat het nieuwe werken wel erg door je privéleven heen lopen.’Hier staan de slides van de presentaties. En hier een fotografische impressie van het congres. Voor wie het congres heeft gemist: het wordt herhaald op 17 februari 2011. Meer informatie op overhetnieuwewerken.nl/kluwer/congres.   Wed, 17 Nov 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/fotos-en-presentaties-van-congres-over-het-nieuwe-werken Zo'n 300 bezoekers trok het jaarlijkse congres van Kluwer Over Het Nieuwe Werken - Winst voor mens en organisatie. Hierbij een fotografische impressie van het congres.Hier staan de slides van de presentaties van de twee keynotes en de zestien workshops. Voor wie het congres heeft gemist: het wordt herhaald op 17 februari 2011. Meer informatie op overhetnieuwewerken.nl/kluwer/congres. Wed, 17 Nov 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/inspirerend-en-informatief-congres-over-het-nieuwe-werken ‘Inspirerend.’ ‘Informatief.’ Dat zijn enkele van de trefwoorden in de reacties van bezoekers van het congres Over Het Nieuwe Werken - Winst voor mens en organisatie. In de pauzes vroegen we om reacties van enkele van de ongeveer 300 vertegenwoordigers uit bedrijfsleven, overheden en andere organisaties die het uitverkochte congres in Domus Medica op 16 november bezochten. Het congres wordt op 17 februari herhaald.Een van de ondernemingsraden van het ministerie van justitie wordt geconfronteerd met een plan van de directie gebouwen te gaan samenvoegen en tegelijkertijd het nieuwe werken in te voeren.  “Wat ik heb gehoord vind ik heel informatief. We willen hier zoveel mogelijk informatie verzamelen om echt goed te kunnen meedenken. We worden vanaf het begin betrokken bij dit plan en we hebben meteen duidelijk gemaakt welke rol we als ondernemingsraad willen spelen. Dan is het wel noodzakelijk dat je er iets van af weet. Duidelijk is dat het niet alleen gaat om ICT. Minstens zo belangrijk is hoe je je medewerkers hierin meeneemt, welke gevolgen het heeft voor het leidinggeven. Medewerkers zijn al vaak op pad en ze moeten veel rapporten schrijven, dus de werkzaamheden bieden wel de mogelijkheden om thuis te werken. Dat gebeurt nu ook al, het wordt oogluikend toegestaan. Maar er is geen goede verbinding met de werkplek. Het is ook een besparingsmaatregel, vooral ook kantoorruimte, doordat we panden samenvoegen. Invoering van Het Nieuwe Werken is ook een cadeautje aan de medewerkers die soms langer zullen moeten reizen, maar dan dus vaker zullen kunnen gaan thuiswerken, met behulp van de juiste middelen. Wat ik ook heb opgepikt is dat het bij HNW niet zozeer gaat om productiviteitsstijging. Die is moeilijk te meten. Grotere werknemerstevredenheid en minder ziekteverzuim zijn belangrijker."LagerhuisdiscussieEen medewerker van het Kadaster: “Ik vond het verademend dat er heel weinig over IT werd gesproken. Het gaat veel meer om een verandering in cultuur en organisatie, was de boodschap van prof Wessel Ganzevoort.  Ik heb in een workshop een soort Lagerhuisdiscussie bijgewoond met stellingen over de argumenten tegen het nieuwe werken. Zoals: ‘je verliest als manager alle controle.’ Het koppelen van het sluiten van kantoren aan het nieuwe werken - is meer efficiency het juiste argument om HNW in te voeren? In dat geval zou je alles aan facility management kunnen overlaten, maar is dat dan de bedoeling? De waarheid ligt waarschijnlijk ergens in het midden. Wij hebben de voorzieningen al op orde, maar waarom voeren we eigenlijk het nieuwe werken in? Is dat om files te vermijden? Beter te kunnen samenwerken? We verzamelen hier met een aantal mensen aandachtspunten om het verhaal helder te krijgen.”Kunst van het loslatenEen andere bezoeker, een medewerker van een energiebedrijf: “Bij mijn organisatie hangt het op het management die de kunst van het loslaten nog onder de knie moet krijgen. Medewerkers zelf vinden snel een route, ze hebben een grote verantwoordelijkheid.”Ook bij haar tevredenheid over de nadruk op cultuurverandering in plaats van ICT. “Techniek is iets waar je wel uitkomt. In het verhaal van professor Ganzevoort herkende ik dat het geen zin heeft om van bovenaf allerlei kernwaarden te gaan formuleren. Die moeten eerst bij de mensen zelf leven. Ik heb er zelf aan meegedaan, dat gedoe met kernwaarden en de rol-out daarvan, met overal posters aan de muur. Echt vet, cool en gaaf. Maar er kwam een nieuwe directeur en je ziet de kernwaarden al weer schuiven. Ik heb hier heel veel aanknopingspunten gevonden om het verhaal over het nieuwe werken goed uit te leggen. We zijn er nog niet helemaal klaar voor, maar we gaan het gewoon doen. Je hoeft niet alles van bovenaf voor te kauwen.” Eigen rotzooiEen medewerker van een gemeente: “In het gerenoveerde stadhuis gaan we over naar een paperless office, met i-pads en dergelijke. Het moet sneller, beter en goedkoper. Het nieuwe werken is daartoe een middel. Ik ben hier om te zien wat dat praktisch betekent. We gaan het wel doen, maar het zal wel een omschakeling zijn. Ook ik ben gewend aan mijn een eigen bureau, met mijn eigen rotzooi.”Hier een verslag van het congres.En hier een fotografische impressie van het congres. Hier staan de slides van de presentaties. Voor wie het congres heeft gemist: het wordt herhaald op 17 februari 2011. Meer informatie op overhetnieuwewerken.nl/kluwer/congres. Wed, 17 Nov 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/ook-het-nieuwe-werken-moet-je-blijven-vernieuwen De Beuk Organisatieadvies is al meer dan dertig jaar een telewerkorganisatie. Het bureau won in 1999 de Telewerkprijs voor haar organisatie van de onderlinge contacten en binding. Dat is waar het bij het nieuwe werken om gaat: dat is wat, naast het thuiswerken, zo anders wordt, namelijk het anders organiseren en investeren in nieuwe manieren van onderling contact hebben en houden. Hoewel ‘het nieuw werken’ voor ons ondertussen gewoon ‘werken’ is geworden, blijft het nodig om te investeren in de onderlinge binding. De nieuwste ‘innovatie’ die we op dit gebied hebben gedaan is de ‘Beukmarkt’. Werken aan huisWe werken bij De Beuk allemaal vanuit huis. Alleen voor het secretariaat en de financiële administratie hebben we  een kantoor. Hoe we ons werkend leven inrichten is aan iedere adviseur zelf op voorwaarde dat hij of zij zijn afgesproken target en kwaliteitsdoelen haalt. Dat betekent soms hele volle, soms lege weken en vaak lange zomervakanties. Ikzelf verspreid mijn 24 uren over meerdere (en kortere) dagen dan in mijn contract staan, zodat ik mijn werk naar eigen goeddunken kan indelen en  ik mijn twee zoontjes op tijd kan halen of brengen naar de creche, tijd heb om met ze te spelen en rustig kan koken. En er zijn ook weken dat ik juist veel weg ben, om een training te geven, voor een adviesgesprek of om een teamsessie te begeleiden. Dat stem ik af met mijn partner. De ene week zorgt hij meer, de andere ik. Hij werkt ‘ouderwets’ elke dag op kantoor, maar kan schuiven in zijn begin- en eindtijden, handig in verband met halen en brengen.Nog voor mijn eerste werkdag  bij De Beuk, plaatste de systeembeheerder  bij mij thuis een computer en een apparaat dat kon printen, scannen, faxen en nog net niet toe was aan koffie zetten. Ik had meteen veel contact over de mail met om te beginnen een welkom in de groepspostbus van De Beuk, de 'elektronische wandelgang'. Het andere onmisbare werkinstrument bleek mijn mobiele telefoon waarmee ik gratis met alle collega's kan bellen. En dat is nodig als je elkaar niet ziet. Iedereen denkt via de telefoon met elkaar mee over offertes, intakes en de uitvoering van opdrachten. Bij De Beuk is de afstand tot elkaar omgekeerd evenredig tot de bereidheid tot meedenken.Investeren in bedrijfscultuurTelewerken werkt goed binnen organisaties met een sterke bedrijfscultuur.  Vanaf mijn eerste dag hoorde ik van alle kanten verhalen over de geschiedenis, de belangrijke momenten bij De Beuk. Over “hoe we met elkaar omgaan”, over de gemeenschappelijke ideologie en de maatschappelijke betrokkenheid. Mijn collega en een van de directeuren van de Beuk, Dick Ernste, zegt:“ In sommige aspecten werkt telewerken juist beter dan wanneer er wel een kantoor zou zijn. Als we elkaar zien is er meestal een positieve sfeer en interesse in wat anderen doen. Bijeenkomsten en gesprekken gaan ergens over.” Voorbeeld: BeukmarktOok de inhoudelijke kwaliteit van het werk moet worden geborgd binnen een telewerkorganisatie. Er wordt daarom altijd gewerkt in duo’s, hoewel de tweede adviseur voor de opdrachtgever vaak niet zichtbaar wordt (daarom heet deze ‘schaduw’). Er zijn geregeld interne opleidingsdagen, waar we bewust voor overnachtingen en programmaonderdelen kiezen die tot meer binding leiden. Sinds twee jaar hebben we daarnaast de zogenaamde Beukmarkten. Op die Beukmarkt ga ik dieper in. De markt is een bijeenkomst waarvoor alle adviseurs actuele vakinhoudelijke onderwerpen kunnen agenderen. Uit die agenda (het aanbod) kan iedereen kiezen aan welk onderwerp hij of zij mee wil doen. Zo wordt  rond actuele onderwerpen verdieping aangebracht of worden nieuwe producten ontwikkeld. Samen met mijn collega Jeroen Haan, ben ik ‘marktmeester’ van de Beukmarkt.Het concept ontstond  toen de indeling in drie teams - min of meer een traditionele structuur van ‘afdelingen’ – niet meer werkte. Elk team kwam vier keer per jaar bij elkaar om te praten over marktontwikkelingen en kansen, om projecten te evalueren en om nieuwe producten te ontwikkelen. We merkten dat het enthousiasme voor deze vergaderingen afnam, met steeds dezelfde vorm en min of meer dezelfde onderwerpen. Toen zijn we gaan nadenken over een andere vorm en uitgekomen op de Beukmarkt. Mede geïnspireerd door een voorbeeld uit het boek Leiding geven aan professionals? Niet doen! van Matthieu Weggeman. Met behoud van het goede, maar een behoefte aan vernieuwing, stelden de adviseurs een wensenlijst op:een thuishaven waar je met collega's denkt en ontwikkelt;een flexibele wijze van vergaderen die aansluit bij de cultuur van het nieuwe werken;afspraken die tijdig in je agenda staan anders komt er niks van;ruimte voor wisselende samenstelling, inclusief betrekken van freelancers en andere gasten;ruimte voor nieuwe dingen zonder bureaucratie;ruimte voor verdieping met enige continuïteit en ruimte voor kortdurend/nieuw/spontaan.Met die punten in gedachten organiseren we nu 6 x per jaar een Beukmarkt. Vier keer een ochtend en twee keer een hele dag.Tijdens de marktdagen is er ruimte voor:Tijdelijke thematische teams: een paar mensen die elkaar bij de les houden en nieuwe ervaringen uitdiepen rond een onderwerp, zoals nieuwe vormen van medezeggenschap of interactieve trajecten of samenwerking en netwerken. Deze teams kunnen een heel jaar bestaan of zoveel korter of langer als wenselijk is.Tijdelijke productteams: een paar mensen die iets ontwikkelen (een product, een model, een denkwijze) en elkaar bijpraten of verdieping zoeken op deze dag, terwijl alle werk rond dat product tussen de beukmarkten door plaatsvindt. Open markt (open space): gelegenheidsteams van een paar uur: verdieping rond een actualiteit (en wie weet worden er afspraken gemaakt om iets verder uit te werken).Ontmoeten volgens de principes van het nieuwe werkenDe Beukmarkt biedt een losse structuur, waarbinnen de adviseurs hun eigen bijeenkomsten organiseren. In lijn met de flexibiliteit en het sturen op vertrouwen in het nieuwe werken. De marktmeesters coördineren de markt. Zij roepen op tot onderwerpen, stellen elke keer het programma op, sparren met de inbrengers van onderwerpen over een vruchtbare aanpak en werkvorm en begeleiden in grote lijnen de dag. De adviseurs die onderwerpen inbrengen, zijn verantwoordelijk voor hun eigen sessie en voor het ‘werven’ van collega’s om deze bij te wonen. Iedereen kiest zelf naar welke sessie hij of zij wil. Verschillende sessies vinden naast elkaar plaats. Niet iedereen hoeft overal bij te zijn. Het is bijzonder om te merken dat de Beukmarkt is gaan leven. Er is prikkelde concurrentie tussen onderwerpen, gasten zijn enthousiast en de afwisseling in onderwerpen en aanpakken is groot. Wij zijn erg tevreden met deze nieuwe vorm van organiseren op deze open manier. Op de Beukmarkt zijn verschillende nieuwe Beukproducten ontkiemd, zijn goed werkende aanpakken doorontwikkeld en het geeft vooral elke keer weer energie om met elkaar op interessante thema’s aan het werk te zijn.Twee andere artikelen over de werkwijze van De Beuk:Werken en leven bij De BeukOde aan het thuiswerken  Sun, 14 Nov 2010 00:00:00 +0100 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/kijken-in-een-glazen-bol-de-toekomst-van-het-nieuwe-werken Samen met vijfentwintig geïnterviewden heeft Evelien van Damme geprobeerd een beeld te schetsen van de toekomst van Het Nieuwe Werken (HNW). Dit deed zij voor haar afstudeeronderzoek in samenwerking met de Radboud Universiteit en Kirkman Company. Door de verschillende achtergronden en meningen van de geïnterviewden is er een gevarieerd toekomstbeeld van dit populaire werkconcept ontstaan. Uiteenlopende beelden over duurzaam ingerichte kantoren tot het beter inzetten van social media zullen de revue passeren tijdens een kijkje in de glazen bol van HNW.Optimaliseren en nieuwe mogelijkheden creërenAangezien de meeste bedrijven nog volop bezig zijn met het implementeren van HNW in de organisatie, zien zij voor de toekomst vooral een verdere optimalisatie van het werkconcept, want: ‘Hulpmiddelen rondom HNW zullen alleen maar toenemen’. Het verder ontwikkelen van trainingsprogramma´s en het gebruik maken van de nieuwste software en social media zullen het toekomstbeeld voor een belangrijk deel bepalen. Hiermee kunnen organisaties namelijk nieuwe mogelijkheden creëren om nog flexibeler te worden.Een andere vorm van het optimaliseren en verder ontwikkelen van HNW is het toekomstbeeld dat callcenters in toenemende mate gaan werken volgens de principes van HNW, ‘bijvoorbeeld door in toenemende mate zelfroostering te bevorderen’.  Sociale cohesieVerder zien de organisaties dat er in de toekomst meer aandacht besteed zal worden aan sociale cohesie. Waar organisaties zich nu vooral richten op het invoeren van HNW, benadrukken zij dat het ook belangrijk is om in de toekomst ook de focus te leggen op sociale cohesie binnen teams en afdelingen: ‘waar we ons in de toekomst meer mee bezig gaan houden, zijn onderzoeken naar sociale cohesie. We willen dan kijken wat je het best kan doen om toch nog een goed team te blijven, terwijl iedereen verspreid zit’.KruisbestuivingDaarnaast hopen organisaties met HNW te bewerkstelligen dat er meer samenwerking en kruisbestuiving ontstaat tussen de verschillende afdelingen. Op deze manier kan er op meer verschillende manieren kennis worden gedeeld binnen de organisatie. Zoals een facility manager benadrukt: ‘Je zal in de toekomst ook regelmatiger zien, dat zie je nu nog te beperkt, dat mensen vaker op een andere vloer gaan zitten. Ik denk dat het wel een verrijking is als bijvoorbeeld iemand van finance ook eens een keer bij iemand van marketing komt te zitten’. ProductiviteitsstijgingEen laatst genoemde aspect dat te maken heeft met het optimaliseren van HNW is het ontwikkelen van een productiviteitsmeting. Eén van de vermeende voordelen van HNW is een verhoogde productiviteit van medewerkers, alleen dit is vandaag de dag bijna niet meetbaar. Verschillende organisaties zijn daarom bezig met het ontwikkelen van een tool waarbij je kunt nagaan of het invoeren van HNW inderdaad leidt tot een productiviteitsstijging: ‘We zijn op dit moment bezig met effectmetingen van HNW en vanuit daar proberen we straks te kijken of er een link is tussen HNW en productiviteit’.Wensen voor nieuwe mensenZoals bekend is één van de redenen om HNW in te voeren het   aantrekken en behouden van nieuwe, professionele medewerkers. De geïnterviewden gaven dan ook aan dat zij voor de toekomst verwachten dat HNW zal leiden tot instroom van een nieuwe generatie werknemers. Zo blijkt wel uit de volgende uitspraak van een HR manager: ‘Ik denk dat dit concept een absolute voorwaarde is om hier te werken, want de jongere generatie is toch sneller verveeld en moet geprikkeld worden. Met zo’n concept kan je daar goed op inspelen’. Duurzaamheid als prioriteitWaar kostenbesparing als een belangrijke reden en voordeel van HNW wordt genoemd, blijkt dat organisaties zich met HNW ook richten op duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat blijkt wel uit de verschillende interviews waarin werd gesteld dat HNW in de toekomst kan leiden tot minder files, minder CO2 uitstoot en minder energieverspilling. Een ander toekomstaspect van duurzaamheid in combinatie met HNW is duurzame inrichting van kantoren. Dat de toekomst van HNW ook gerelateerd is aan duurzaamheid, is te zien in het volgende citaat: ‘Het inzetten van duurzame materialen en stroomvoorziening zijn allemaal nieuwe concepten waar we over aan het nadenken zijn’. Kantoren delen is een wens van velenHet implementeren van HNW veronderstelt dat een organisatie minder kantoorpanden nodig heeft, omdat niet alle medewerkers elke dag op kantoor hoeven te zijn. Het toekomstbeeld wat hierbij wordt gezien is dat organisaties steeds meer kantoorpanden kunnen sluiten en de overgebleven kantoorpanden gaan delen. Hierbij kan gedacht worden aan verschillende bedrijven die één kantoorpand delen dat is ingericht volgens HNW: ‘Eén van de dingen waar we over na gaan denken is het vrijstellen van onze ruimte die we straks over hebben om te verhuren aan andere mensen of bedrijven. Dat je op die manier ook samen gaat werken met mensen van buiten je organisatie’. Tot slot zien een aantal geïnterviewden ook een trend opkomen waarin organisaties hun kantoren openstellen voor zzp-ers die op willekeurige dagen en tijdstippen gebruik kunnen maken van de faciliteiten van het kantoorpand, want: ‘Met het oog op het groeiend aantal zzp-ers, willen we in de toekomst flexibele kantoren bouwen, waar dan iedereen kan werken. Een soort meeting concept’.Kortom, organisaties staan nog voor genoeg uitdagingen en hebben legio ideeën wat betreft de toekomst van HNW. Het is afwachten hoe HNW over vijf jaar is vormgegeven…Zie voor andere artikelen van Evelien van Damme het-nieuwe-werken-is-niet-one-size-fits-all Wed, 10 Nov 2010 00:00:00 +0100 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/thuiswerken-in-de-consultancy Ingenieursbureau Arcadis heeft samen met AgentschapNL en branchevereniging ICT~Office een spreadsheet ontwikkeld waarmee de effecten van duurzaamheidsmaatregelen door te rekenen zijn. Thuiswerken is een van de voornaamste maatregelen samen met het vergroenen van de leasefleet.  Grofweg twee derde van de carbon foot print van een advies en it-bedrijven wordt bepaald door mobiliteit en maar een derde door kantoorapparatuur en huisvesting, omdat maar een beperkt aantal bedrijfsprocessen zich binnen de eigen bedrijfspoorten afspeelt. Als medewerkers bij de klant werken heeft dit tot gevolg dat er relatief veel autokilometers gemaakt worden, aangezien afstemming van woonplaats en werkplek maar beperkt mogelijk is. De deelsectoren hardware- en software services in de it-branche kennen daarnaast een relatief grote buitendienst. Al deze factoren hebben een grote invloed op de energie-efficiëntie.  De spreadsheet is specifiek bedoeld voor bedrijven in de it-branche die samen met de branchevereniging meewerken aan het programma Meerjaren afspraken om de eigen organisatie duurzamer te maken. Tue, 02 Nov 2010 00:00:00 +0100 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/videos/sven-lagerweij-de-voordelen-van-videoconferencing Sven Lagerweij, Managing Director van Talk & Vision, legt in vijf minuten uit waarom videoconferencing momenteel een grote vlucht neemt. Hij zoomt in op de voordelen, de kostenbesparingen die het met zich meebrengt en waarom videoconferencing nu, behalve voor multinationals en grote organisaties, ook voor kleinere bedrijven en organisaties beschikbaar én rendabel is.Dit video-interview is tot stand gekomen in samenwerking met NuGuRu.tv Mon, 25 Oct 2010 00:00:00 +0200 Video http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/kluwercongres-over-het-nieuwe-werken-wegens-succes-herhaald Het Nieuwe Werken is meer dan hot! Dat blijkt uit de grote belangstelling voor het congres Over Het Nieuwe Werken in november dat met 300 bezoekers is volgeboekt en daarom op 17 februari 2011 wordt herhaald. Steeds meer organisaties passen Het Nieuwe Werken toe of oriënteren zich op de mogelijkheden, omdat zij zien dat het zowel voor de medewerkers als voor de organisatie tal van voordelen biedt. 'Winst voor mens en organisatie' is daarom het congresthema.Lezingen en workshopsSprekers uit wetenschap, onderwijs, bedrijfsleven en overheid delen hun ervaringen in lezingen en workshops. Tijdens het congres komen de drie groepen professionals bijeen die direct bij de invoering van Het Nieuwe Werken betrokken zijn, te weten: HR, Facility en ICT-managers.Want dát hebben de ervaringen tot nu toe beslist aangetoond: de samenwerking tussen deze drie disciplines is een cruciale factor voor het succesvol introduceren van Het Nieuwe Werken in organisaties.Keynote van Jaap BoonstraKeynote komt van prof.dr. Jaap Boonstra, hoogleraar aan de Universiteit van Amsterdam en bij Esade Business School in Barcelona. Hij is auteur van het boek 'Leiders in Cultuurverandering'. Als adviseur begeleidt hij bestuurders en professionals bij veranderingen. Zijn thema's: Het Nieuwe Werken biedt vrijheid. Maar hoe zit het met verantwoordelijkheid? En wat betekent het Nieuwe Werken voor leidinggevenden? Hoe organiseer je samenspel en tegenspel?Het congres wordt gehouden in Congres- en Vergadercentrum NBC in Nieuwegein. Meer informatie en inschrijven op overhetnieuwewerken.nl/kluwer/congres.   Mon, 25 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/open-huis-over-hnw-bij-tal-van-organisaties Het Nieuwe Werken is een mooi werkconcept. Maar hoe ziet dit er eigenlijk in de praktijk uit?Een groot aantal organisaties houdt een open huis tijdens de week van Het Nieuwe Werken vanaf 8 november. Op de open dagen krijgen bezoekers een toelichting over de manier waarop de gastheer Het Nieuwe Werken heeft gerealiseerd. Daarna volgt een rondleiding. Inschrijven via Het Nieuwe Werken Doe je Zelf. Bezoekers die op Overhetnieuwewerken.nl over hun ervaringen willen vertellen kunnen hun verslag sturen naar: overhetnieuwewerken.nl/contact. Fri, 22 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/aanmoedigingsprijs-het-nieuwe-werken-doe-je-zelf Werknemers kunnen hun werkgever voordragen voor de Aanmoedigingsprijs Het Nieuwe Werken doe je zelf. Deze prijs is onderdeel van de gelijknamige massamediale campagne die op 18 oktober is begonnen. De winnaar wordt op 11 november door Agnes Jongerius bekend gemaakt tijdens de Week van Het Nieuwe Werken. De campagne is een initiatief van een coalitie van bedrijven, overheid en Stichting Natuur en Milieu.De campagne roept werknemers en werkgevers op om in de Week van Het Nieuwe Werken (8-14 november) te gaan experimenteren met flexibel werken. Het is de bedoeling dat daarna een flink aantal bedrijven een structurele stap zal zetten op hun pad naar het nieuwe werken. Het  bedrijf dat de aanmoedigingsprijs wint, krijgt ondersteuning en advies om Het Nieuwe Werken echt waar te maken. Nomineren kan op de campagnesite hetnieuwewerkendoejezelf.nl Flexibel werken doe je maar in je eigen tijdVind je dat je flexibel werken maar in je eigen tijd moet doen? Denk je dat thuiswerken betaald met je kinderen spelen is? Of zie jij wel voordelen voor jezelf om buiten kantoor(tijden) te werken? In de komende weken worden mensen via prikkelende stellingen op billboards en banners opgeroepen om na te denken over de manier waarop zij nu hun werk regelen. In radiospots komt Ellen als Nieuwe Werker voorbij: “Een uurtje eerder weggaan van de zaak scheelt fileleed, crèchestress en reistijd – tijd waarin je bijvoorbeeld thuis je mail kunt beantwoorden.”Een speelse test op de campagnesite alaat werknemers en managers ontdekken of ze zelf vastgeroest zitten aan de 9-5 mentaliteit. Via de test zijn allerlei prijzen te winnen zoals laptops, webcams, treinkaartjes en OV-fietsabonnementen.Ook via Social Media bruist de campagne. Al  honderden mensen hebben actief  iets online gezet, nog voor de feitelijke start vandaag. Dat heeft er mede toe geleid dat al meer dan tweeduizend mensen zich hebben aangemeld voor de digitale nieuwsbrief.Gratis advies en hulpWerknemers die tijdens de Week met Het Nieuwe Werken willen experimenteren, krijgen onder andere  een gratis conference card en een dagdeel werken in een van de honderd Smartwork centers. Partnerbedrijven bieden gratis coachingsgesprekken,  masterclasses, boeken en mobiliteitsadvies aan.Managers, hr-medewerkers en ot-leden kunnen een kijkje nemen bij twintig bedrijven die hun kantoor al helemaal hebben ingericht op Het Nieuwe Werken.  Mede dankzij koplopers als het Telewerkforum en de Rabobank kunnen 1700 mensen in dit Open Huis programma ervaren hoe Het Nieuwe Werken eruit ziet.     Mon, 18 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/telepresence-van-cisco-in-huurvorm Deze week is de eerste openbare telepresence-dienst op basis van Cisco technologie geïntroduceerd in Nederland. De peperdure technologie wordt aangeboden door Tpex Nederland en kan gehuurd worden in het Smart Work Center Amsterdam Bright City.  Bij de telepresence-dienst van Cisco wordt het videobeeld van de deelnemers aan de vergadering levensgroot en haarscherp geprojecteerd op een videoscherm, waardoor deelnemers het idee krijgen echt met elkaar aan tafel te zitten. De uitermate effectieve technologie heeft als grote nadeel dat er een investering van tienduizenden euro's nodig is voor één telepresence-opstelling. Deze investering kunnen bedrijven achterwege laten door de nieuwe opstelling in het Smart Work Center Amsterdam Bright City te gebruiken. Dit kantoor waar werkplekken door flexwerkers gehuurd kunnen worden maakt onderdeel uit van Double U Smartwork, een netwerk van Smart Work Centers in heel Nederland. Met deze centra willen Nederlandse steden de reistijd verminderen en een efficiënte en duurzame manieren van werken promoten.   Het Tpex Telepresence-netwerk waar het Smart Work Center aan gekoppeld is, is verbonden met andere locaties over de hele wereld door middel van Tata Communications’ Global Meeting Exchange. Deze huurbare telepresence-opstellingen bevinden zich 21 grote wereldsteden. Daarnaast zijn er ook koppelingen mogelijk met intercarrier-exchange partners, BT en Telefonica, en de deelnemers aan het Nationale Lamda Rail netwerk waar de Amerikaanse universiteiten op zitten.   Annemarie van Doorn, bestuursvoorzitter van de Double U Smart Work Foundation vindt het haar missie om iedere kenniswerker in Nederland te laten beschikken over een volledig uitgeruste Smart Work faciliteit op fietsafstand. “Met meer dan 100 Smart Work Centers in Nederland, komt Double U steeds dichter bij dit doel. Met de toevoeging van Public Cisco TelePresence-diensten aan een reeks Smart Work Center-diensten die we al aanbieden, ondersteund door de Double U Smartwork platform, kunnen we nog milieuvriendelijker worden. We kunnen een bedrijf of organisatie helpen in contact te komen met bedrijven en organisaties buiten Amsterdam. Zo kunnen plaatsen als Hong Kong, New York of Rio in een kwestie van minuten worden bereikt." Fri, 15 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/technologie-op-de-thuiswerkplek-kan-beter Er is op de thuiswerkplek met name behoefte aan sneller internet, video conferencing mogelijkheden en presence technologie - waarbij zichtbaar is hoe en wanneer iemand beschikbaar is.   Dit blijkt uit onderzoek van Peil.nl, uitgevoerd in opdracht van SIP@work, een samenwerkingsverband van de it-bedrijven StartReady, Interoute en Plantronics. Peil.nl, het onderzoeksbureau van Maurice de Hond, ondervroeg vijfhonderd mensen die regelmatig thuiswerken. Een aanzienlijk deel van de ondervraagde mensen (42 procent) geeft aan dat ze betere technologie nodig hebben om thuis hun werk goed te kunnen doen. Naast betere spullen hebben thuiswerkers ook behoefte aan meer flexibiliteit in werktijden (32 procent). Nu voelt een groot deel van de thuiswerkers zich nog gedwongen om tussen half negen en zes achter de PC te zitten. Acht procent van de thuiswerkers zegt behoefte te hebben aan minder wantrouwen van zijn of haar baas.   Mensen die regelmatig thuiswerken ervaren de afwezigheid van geroezemoes van andere collega's als het voornaamste voordeel van thuiswerken (33 procent). Een derde van de thuiswerkers (31 procent) vindt de mogelijkheid om thuis even wat privé dingen tussendoor te kunnen doen het voornaamste voordeel. Minder last van files wordt door slechts 18 procent van de respondenten genoemd als het voornaamste voordeel van thuiswerken.   Lucas Wensing van StartReady: "Thuiswerken wordt in Nederland steeds populairder. Inmiddels werkt de helft van de Nederlandse werknemers wel eens thuis. De thuiswerkplek lijkt echter nog niet voorzien van de nieuwste technologie, zoals dat op de werkplek op kantoor veel gebruikelijker is. Werkgevers zouden zich meer moeten inspannen om te zorgen dat medewerkers ook thuis kunnen profiteren van de nieuwste technologie om thuiswerken zo productief mogelijk te maken. Momenteel werken we bij StartReady hard mee aan de ontwikkeling van Microsoft Lync, waarmee medewerkers met één druk op de knop met elkaar in contact kunnen komen of ze nu thuis zijn of op kantoor. Communicatie wordt zo effectiever en de samenwerking en productiviteit verbeterd, ongeacht waar medewerkers zich bevinden. Deze technologie zou deze problemen grotendeels kunnen oplossen." Fri, 15 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/wanneer-is-een-organisatie-klaar-voor-enterprise-social-media Het gebruik van Interne Social Media kan veel voordelen hebben voor de productiviteit van de organisatie en werknemer. En voor de verbondenheid van medewerkers met de organisatie en met elkaar. En dat is wel zo handig voor organisaties die Het Nieuwe Werken introduceren. Maar is de organisatie wel klaar voor deze nieuwe manier van communiceren en kennisdelen die we kennen van Facebook en LinkedIn? Er zijn maar weinig veranderingen binnen de organisatie te bedenken die zich zo moeilijk laten sturen dan deze nieuwe vorm van communicatie. Kijk maar eens naar hoe mensen de eigen communicatie innoveren op basis van webapplicaties in de consumentenomgeving. In dit artikel toch een poging om sturing te geven aan timing en keuze van introductie van interne social media tools.Tijdens de derde roundtable Enterprise Social Media van Rapid Circle (zie samenvatting) vertelde Max Weijers van Microsoft al dat het feit dat interne social media mensen kan verbinden, een belangrijk onderdeel van Het Nieuwe Werken is omdat Het Nieuwe Werken impact kan hebben op de binding met de organisatie van vooral nieuwe medewerkers. Daarom is Enterprise Social Media voor de Nederlandse Microsoftorganisatie een belangrijke toevoeging op de communicatievoorzieningen.Maturity model Interne Social MediaEr zijn vele modellen die richting kunnen geven aan de invoering van iets nieuws. Meestal zijn er verschillende aspecten aan het ‘klaar zijn voor’ een verandering. Veelal wordt dat met een ‘Maturity Model’ weergegeven en gepland. Tijdens een eerdere roundtable demonstreerde Tessa van Doremaele van Alliander welk model zij gebruiken om de roadmap te bepalen voor Enteprise Social Media binnen Alliander. Het model gaat uit van de 3 fasen, te weten ‘pioneering’, ‘facilitating’ en ‘strategic’. Op de gebieden ‘social’, ‘business’, ‘organisation’ en ‘technology’ wordt bepaald waar de organisatie zit en wat de volgende stap zou moeten zijn, daarbij rekening houdende met een optimale situatie waarin alle aspecten tegelijkertijd opschuiven naar een volgende fase.Buy in management niet vergetenWij gebruiken zelf een vergelijkbaar model, gebaseerd op verschillende versies van het maturity model. Hiermee kunnen wij duidelijk maken binnen een organisatie waar een organisatie ongeveer staat en welke zaken niet moeten worden vergeten wanneer besloten wordt nieuwe veranderingen in te zetten. Bijvoorbeeld om de buy-in van het management niet te vergeten. Gebruik Interne Social Media laat zich niet sturenToch laat innovatie op gebied van interne social media zich moeilijk sturen en elke situatie is weer anders. Dus het mag zeker niet als leidraad worden gebruikt. Daar komt bij dat werknemers zelf moeten uitvinden hoe, waarvoor en met wie samen, zij de tools willen gebruiken. Voorschrijven werkt averechts. Het is mooi om te zien dat het laten ervaren van voordelen op dit gebied nog krachtiger is dan op andere gebieden.En de ene organisatie laat de innovatie volledig bottom-up gebeuren, de andere laat juist management een voorbeeldrol spelen in het gebruik van de tools. Respectievelijk KPN en Philips hebben succes met beide manieren van introductie. Tegelijkertijd erkennen beide partijen dat participatie van management (senior- en middle management) cruciaal is voor het bedrijfsbreed slagen van deze vorm van communicatie en kennisdeling. Het moet onderdeel gaan worden van de dagelijkse communicatie voor iedereen. Een model moet niet als bindende aanpak gezien worden, maar is als checklist zeker geschikt. Zie dit artikel uit het vakblad ‘Interne Communicatie’ voor een weergave van ervaringen met Enterprise Social Media en de veranderingen die dat voor de organisatie, management en interne communicatie met zich meebrengt.Snel naar een Connected Company?De meeste Nederlandse organisaties zijn nog ver verwijderd van het ‘zijn’ van een ‘Connected Company’. Voor zover dat überhaupt wenselijk en nodig is. Dat mogen organisaties zelf uitvinden en bepalen. Maar zeker is dat op dit gebied nog veel is te onderzoeken en uit te proberen. Wie doet er mee? Thu, 14 Oct 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/gebruik-mobiel-internet-stijgt-flink Ruim 60 procent van de mensen in de wereld die toegang hebben tot internet is dagelijks online. Daarbij blijft het dagelijks gebruik van tv, radio en kranten nu al flink achter.  De Nederlandse onlineconsument is een grootverbruiker van media. Bijna 70 procent is dagelijks online. Het e-mailverkeer neemt af, de sociale netwerken zijn sterk in opkomst en mobiel internet wordt steeds populairder. Dat blijkt uit een wereldwijde studie van onderzoeksbureau TNS NIPO. TNS ondervroeg bijna 50 duizend mensen in 46 landen. Van de Nederlanders kijkt 64 procent elke dag tv, 52 procent luistert elke dag naar de radio en 40 procent leest elke dag een krant. Degenen die mobiel internet hebben, spenderen wereldwijd gemiddeld 3,1 uur per dag aan hun sociale netwerken en 2,2 uur aan e-mail via de mobiele telefoon. In Nederland gebruikt de mobiele internetter zijn smartphone juist meer voor e-mail (2,2 uur per week) dan voor social networking (1,2 uur per week). Uit het onderzoek komt naar voren dat het onderhouden van sociale netwerken via het mobieltje steeds verder groeit. Vooral in opkomende landen is internet steeds populairder. Het gaat dan om landen zoals Egypte, Saoedi-Arabië en China. Vooral in die landen neemt bloggen en het deelnemen aan sociale netwerken een hoge vlucht. Zo heeft 88 procent van de Chinezen die online zijn een eigen blog of neemt deel aan forums. In de VS en Nederland liggen deze percentages veel lager (32 en 29 procent). Mon, 11 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/wil-om-op-afstand-te-vergaderen-is-er-wel Uit een onderzoek onder zakelijke reizigers in Nederland en België blijkt dat de helft van hen minder gaat reizen als er in hun organisatie eenvoudiger toegang tot hoogwaardige videoconferencingoplossingen komt. Vooral groepsvergaderingen zouden zo efficiënter gehouden kunnen worden.   Uit het onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van de ruim tweehonderd ondervraagde zakelijke reizigers uit Nederland en België gebruik maakt van videoconferencing om met mensen te communiceren (Nederlanders 44 procent en Belgen 57 procent). Hiervoor maken ze gebruik van verschillende middelen: een video conference oplossing die in een vergaderruimte beschikbaar is (Nederlanders 46 procent en Belgen 39 procent), een webcam met een persoonlijke online dienst zoals Skype (Nederlanders 35 procent en Belgen 41 procent), een speciaal ingerichte video conference ruimte op kantoor (Nederlanders 19 procent en Belgen 33 procent) en een webcam met een zakelijke online dienst zoals Webex (Nederlanders 27 procent en Belgen 22 procent).   Videoconferencing is vooral geschikt voor vergaderen met meerdere mensen (Nederlanders 74 procent meer genoemd dan Belgen 59procent), voor een intern teamoverleg (Nederlanders 58 procent en Belgen 62 procent) en voor het geven van een uitgebreide toelichting op afstand (Nederlanders 65 procent en Belgen 59 procent). In Nederland vindt men het ook erg geschikt voor een 1-op-1 vergadering (69 procent). In België ligt dit percentage een stuk lager (44 procent). De toepasbaarheid van videoconferencing hangt erg af van het type overleg of gesprek en van de te overbruggen afstand oftewel de winst in reistijd.   De belangrijkste reden om videoconferencing uit de weg te gaan is dat men liever mensen fysiek ziet bij overleg. Een andere in Nederland even belangrijke reden is dat de middelen er niet zijn. Belgische bedrijven lopen voorop met speciaal ingerichte videoconferencing ruimten op kantoor op hun Nederlandse collega’s (Nederlanders 19 procent versus Belgen 33 procent). Het onderzoek toont aan dat de Nederlandse zakelijke reizigers, gemiddeld genomen, op maandbasis ongeveer 268 kilometers zakelijke kilometers over de weg en het spoor per maand denken te besparen als videoconferencing op brede schaal beschikbaar is. Belgen schatten 440 minder reiskilometers te hoeven maken. Fri, 08 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/televergaderen-met-de-televisie Netwerkfabrikant Cisco komt met een systeem dat videogesprekken via de televisie in HD-kwaliteit mogelijk maakt. Het kastje voor bij de televisie krijgt de naam Umi (‘you-me’) en kost in de VS 600 dollar. Voor het gebruik is een abonnement nodig.  De Umi is een vereenvoudigde consumentenversie van de professionele TelePresence-technologie die Cisco al jaren verkoopt aan grote ondernemingen. Het systeem bestaat uit een hoge-definitiecamera met ingebouwde microfoon, een settop box en een afstandsbediening. De gebruiker dient zelf voor een HD-televisie en een breedbandaansluiting op internet te zorgen. Een abonnement op de videodienst kost 25 dollar per maand. Dit is een stevige prijs in vergelijking met alternatieven als Skype die gratis zijn, maar met een minder goede beeldkwaliteit werken.   Videogesprekken en –berichten staan in de opzet van Umi centraal. De thuisgebruiker kan met het systeem ook video’s opnemen en deze naar YouTube of FaceBook uploaden. E-mailen met een filmpje als bijlage is ook mogelijk. Umi is vooralsnog alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar. Cisco heeft wel proeven met het systeem in Europa uitgevoerd. Volgens Cisco is voor Umi bij voorkeur een bandbreedte van 3,5 megabit per seconde in beide richtingen nodig. In de VS beschikken circa 31 miljoen huishoudens over een aansluiting van deze kwaliteit, schat Cisco. Bij lagere snelheden - minder dan 1 Mbps - werkt het systeem ook, maar met lagere beeldkwaliteit. De netwerkeisen zijn aanzienlijk. Als deze dienst aanslaat zullen telecombedrijven geheid aankloppen bij Cisco om hun netwerkvoorzieningen te verzwaren.   Cisco is niet de enige die met het opzetkastje komt. Ook Logitech heeft soortgelijke apparatuur uitgebracht voor het voeren van videogesprekken over de televisie. De Revue settop box sluit aan bij Google TV, software van Google om informatie van internet op een tv-toestel te tonen. Het opzetkastje kost 300 dollar inclusief draadloos toetsenbord, plus 150 dollar voor een HD-camera. Als optie is een compacte afstandsbediening leverbaar. Logitech brengt geen abonnementskosten in rekening. Revue ligt vanaf eind oktober in de winkel.  Fri, 08 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/pioniers-delen-ervaringen-over-het-nieuwe-werken Toen Microsoft Nederland in april 2008 zijn nieuwe hoofdkantoor op Schiphol betrok was het één van de eerste organisaties die het nieuwe werken invoerde. Een aantal jaren later maakt het bedrijf de balans op: de invoering is een succes al zijn er nog de nodige uitdagingen.Medewerkertevredenheid De medewerkertevredenheid is enorm toegenomen vertelt Ineke Hoekman, hr-directeur van Microsoft tijdens de Kluwer Masterclass Het Nieuwe Werken die op donderdag 23 september plaatsvond in het Microsoft kantoor op Schiphol. Meteen na de invoering schoot de medewerkertevredenheid van een mager zesje voorheen naar een dikke acht in 2009. Dit jaar is dit rapportcijfer licht gedaald naar een acht min. Het softwarebedrijf heeft er bij de invoering van het nieuwe werken nadrukkelijk voor gewaakt niet teveel nadruk te leggen op de technologie. De technologie heeft de veranderde manier van werken hooguit ondersteund maar het zeker niet bepaald.40 procent minder werkplekkenAanleiding voor de stap van Microsoft was de verhuizing naar een nieuw kantoor en de oproep van oprichter Bill Gates om de nieuwe manier van werken in te voeren. Gelijk bij de verhuizing boekte Microsoft al één van de grootste besparingen. In het nieuwe kantoor kon Microsoft toe met 40 procent minder werkplekken. In het kantoor kan het bedrijf toe met een bruto vloeroppervlakte per medewerker van 11 vierkante meter. Dat ruimetbeslag is een stuk efficiënter dan de traditionele kantoorinrichting. Volgens de NFC-index was een organisatie gemiddeld een kleine 19 vierkante meter kwijt aan een werkplek per medewerker.Valkuilen Voorbeeldgedrag van de directie is belangrijk geweest voor de acceptatie van de nieuwe manier van werken. Het managementteam moest net als alle andere medewerkers een werkplek bemachtigen die op dat moment voorhanden was. Wat bij de overstap ook goed geholpen heeft is een hulpmiddel waarmee werknemers aan de hand van vragen hun eigen werkstijl kunnen bepalen. Is deze vastgesteld dan krijgen ze tips en trucs om voor hen typische valkuilen van het nieuwe werken te voorkomen.Arboregels Microsoft is in de praktijk van het nieuwe werken regelmatig tegen verouderde wetgeving aangelopen. Zo voldoe je thuis met een laptop op de bank niet aan de arboregels voor een werkplek. Het bedrijf heeft afspraken kunnen maken over de arboregels vooral ook omdat er weinig medewerkers met rsi-klachten zijn en het ziekteverzuim laag is. Daarnaast zijn de huidige werkkostenregelingen van de fiscus nog niet goed afgestemd op het thuiswerken. Ook over het output gestuurd managen van medewerkers en het inwerken van nieuwe medewerkers betaalde het bedrijf het nodige leergeld, liet de hr-directeur weten.Hoekman was één van de sprekers op deze middag. Na haar wees consultant Henny van Egmond op een aantal accenten die je kunt leggen in het facilitaire beleid bij de invoering van Het Nieuwe Werken. Strategy consultant Alex Adams van Microsoft liet zien hoe zijn advieswerk bij nieuwewerken-implementaties eruit ziet. Belangrijk onderdeel is altijd een activiteitenanalyse waarmee het personeelsbestand op te delen is in een beperkt aantal persoontypes. Saskia Boon van Rietmeyer liet zien hoe je bij de fysieke inrichting van het bedrijf handen en voeten kunt geven aan het nieuwe werken. Belangrijke uitgangspunten zijn flexibiliteit, zonering van verschillende soorten werkplekken en het ordeningsbeleid van deze verschillende soorten werkzones in het kantoor.Begin volgend jaar organiseert Kluwer deze Masterclass Het Nieuwe Werken opnieuw. Deze serie masterclasses is speciaal bedoeld voor project- en andere managers die HNW in hun portefeuille hebben. Op steeds verschillende HNW-locaties in Nederland (Interpolis, Ynno, Microsoft, De Dommel, Rabobank Utrecht) komen alle aspecten van het nieuwe werken aan de orde. Zo is er aandacht voor de fysieke omgeving (Facility), de informatie technologie, de gevolgen op het gebied van cultuur en leiderschap (HR) en het verander- en communicatietraject.De foto's van deze bijeenkomst zijn te zien op de website van IT Executive. Thu, 07 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/whitepapers/zelfroosteren-in-vijf-stappen Door zelfroosteren kunnen personeel en organisatie beter omgaan met variabel werkaanbod. In deze whitepaper komen de voor- en nadelen, de verschillende vormen- en een stappenplan van zelfroosteren aan de orde. Ook de bijdrage die ICT levert wordt besproken. Tenslotte wordt ingegaan op de voorwaarden voor succes en wordt een praktijkcase gepresenteerd. Tue, 05 Oct 2010 00:00:00 +0200 Whitepaper http://overhetnieuwewerken.nl/whitepapers/virtuele-communicatiemiddelen-de-invloed-op-teamprestatie Teamcohesie is cruciaal voor een goede teamprestatie. Het motiveert teamleden om goede prestaties te leveren. De vraag die nu rijst is welke invloed virtuele communicatie heeft op de sociale binding en prestaties. Kan virtuele communicatie, zoals het gebruik van video conferencing dezelfde teamcohesie, commitment en resultaten opleveren als face-to-facecommunicatie? Lees de antwoorden in het whitepaper van Berenschot. Mon, 04 Oct 2010 00:00:00 +0200 Whitepaper http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/daimler-gaat-samenwerken-in-de-cloud Microsoft heeft deze week een grote order gewonnen voor zijn online kantoorsoftware. De Duitse fabrikant Daimler wil zijn personeel productiever maken door de nieuwste technologie van Microsoft in te voeren. In totaal gaan 180 duizend medewerkers werken met de laatste versies van Microsoft Office, Sharepoint en Exchange. “We gaan ervan uit dat we met deze overstap een stuk efficiënter worden”, zei Daimler-woordvoerster Helen Däuwel in een door Microsoft naar buiten gebracht persbericht. De eerste winst ligt bij de it-systemen voor de kantooromgeving zelf die door de overstap op de nieuwste software van Microsoft een stuk efficiënter ingericht kunnen worden. Alle it-systemen voor kantoorsoftware binnen het bedrijf worden in één nieuwe omgeving ondergebracht in een zogenaamde privé cloud, een op internet infrastructuur gebaseerde omgeving die binnen de muren van Daimler zelf draait. Het bedrijf verwacht dat het met deze homogene opzet goedkoper uit is en dat het ook op het beheer van pc's kan besparen. Maar ook de medewerkers zelf moeten met de nieuwe Microsoft-software productiever worden. In de nieuwe omgeving kunnen collega's gemakkelijker documenten met elkaar delen, maar ook met mensen buiten het bedrijf. Daarnaast krijgen Daimler-medewerkers naast e-mail ook de beschikking over software om telefonisch te vergaderen en chatfunctionaliteit. Voorheen maakte Daimler op grote schaal gebruik van IBM Lotus Notes-software. Lees meer over de marktaandelen van Microsoft en IBM op de website van IT Executive.(Bron: Heise Online) Fri, 01 Oct 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/videos/lifehacker-martijn-aslander-over-hnw Over werken van 9 tot 5 en kenniswerkers: Martijn Aslander (lifehacking.nl) en Serge van Schie (Microsoft);Over betalen naar waarde: Martijn Aslander;Leren van fouten: Boris Veldhuijzen van Santen (TheNextWeb) en Martijn Aslander;De mederwerker aan zet: Kim Spinder, Serge van Schie en Bas van Leur (Capgemini) Sun, 26 Sep 2010 00:00:00 +0200 Video http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/interessante-sites-hnw Het aantal websites en blogs over Het Nieuwe Werken en aanverwante onderwerpen groeit bijna met de dag. Hierbij een selectie.De website Filevrijkantoor.nl is een initiatief van het Amsterdamse ICT-bedrijf Viadesk en wil een podium worden om werkgevers en werknemers meer bekend te maken met e-werken. Het adviesbureau e-office ontwikkelt digitale werkomgevingen; oplossingen die ervoor zorgen dat medewerkers beschikken over de juiste kennis, informatie en communicatiemiddelen, zodat zij deze informatie op een goede manier kunnen combineren en snel en goed kunnen inspelen op vragen van klanten. Zie verder e-office.com. De nieuwsbrieven met cases e.d. staan op e-office.com/eog.Slechts een kwart van de mensen werkt met passie en niet meer dan 1 op de 5 ziet een verband tussen eigen doelstellingen en die van de organisatie. Boer & Croon NeXtrategy gaat die problematiek te lijf met de Verbonden Medewerker. Partner Aart Bos is hoofdredacteur van de weblog De Verbonden Medewerker.nl, met onderwerpen als leiderschap en Het Nieuwe Werken. Het Webboek Bedrijfsvoering is een website waar professionals in bedrijfsvoering samenkomen om kennis en ervaring over het vak te delen, te verrijken, uit te breiden en voor eigen gebruik te benutten.Daarmee is het Webboek een boek en een discussieplatform tegelijk. Een boek dat altijd in ontwikkeling is en een discussieplatform voor vakmensen die waarde hechten aan kennisontwikkeling en uitbreiding van hun netwerk.Het is een initiatief van Provenworkspace, een onafhankelijk adviesbureau, dat haar klanten adviseert en ondersteunt bij het realiseren van nieuwe manieren van werken.Het Offensief Bereikbaarheid is een initiatief waarin bedrijfsleven en regionale overheden samen afspraken maken om organisaties in de Stadsregio Arnhem Nijmegen bereikbaar te houden. Inmiddels nemen meer dan 30 organisaties deel aan het het Offensief Bereikbaarheid. Er staan tips op over 'slim reizen' en 'slim werken'. Zie: offensiefbereikbaarheid.nlOp coworker.nl staat een plattegrond van Nederland met een overzicht van werkplekken die vaak gratis zijn. Maar soms heb je alleen behoefte aan plek om even rustig internet op te gaan. Soms heb je gezelschap van andere flexwerkers, of in deze context: andere co-workers.De nieuwe werker kan ook op zoek naar werkplekzoeker.nl. De site biedt een keuzemenu met eisen waaraan de tijdelijke werkplek moet voeldoen. Bedrijven die succesvol omgaan met Het Nieuwe Werken? Bekijk de WorldBlu List: 'The purpose of the WorldBlu List is to acknowledge the most successful organizations in the world that are choosing to operate, not using the traditional, command and control model of business, but a democratic model based on freedom and possibility. Technologie maakt mensen vrij om te werken waar en wanneer ze willen. Tijd en plaats zijn niet langer bindend. Daardoor verandert de manier waarop er gewerkt wordt fundamenteel. Maar ook de omgeving zelf vraagt een nieuwe benadering. Belangrijk daarbij is hoe de ruimte wordt beleefd. En vooral hoe die beleving doelgericht kan functioneren als katalysator om mensen te stimuleren tot het gewenste gevoel en gedrag. Lees over de visie van adviesbureau voor huisvesting Veldhoen + Company op veldhoen.nl en in zijn relatiemagazine Ruimte: veldhoen.nl ruimte-magazine. Het Center for People and Buildings is een kenniscentrum dat zich richt op de relatie tussen mens, werk en werkomgeving met als doel het bevorderen van onderzoek, productontwikkeling en kennisoverdracht op dit gebied. Founding partners zijn Rijksgebouwendienst, TU Delft en de Belastingdienst.Robin van Koppen is adviseur 'het nieuwe samenwerken' bij het onlineadviesbureau Tam Tam. Op deze blog beschrijft hij wat hem bezig houdt, z'n ervaringen en de vraagstukken waar hij en zijn collega's mee stoeien. Dit alles op gebied van het nieuwe (samen) werken. Over het gebruik van social media een blog van Logica-medewerkster Marianne Herbert.Veel over beveiliging van ICT op govcert.nl. Het Nederland Breedband (NBL) project Smart Offices  streeft naar een reductie van het maatschappelijke en economische effect van onvermijdelijke files in Nederland.Kennisportal.com is een grote en openbare kennisbank voor onder meer Organisatie & ICT-vraagstukken.Het ultieme flexwerken - meer dan vier uur per week in touw is nergens voor nodig. Zie: fourhourworkweek.com. Kijk op de site van de Taskforce DeeltijdPlus, die de participatie van vrouwen op de arbeidsmarkt wil bevorderen. Voorop staat een goede balans tussen werk en privé voor beide partners. Zie ook lofonline.nl, een site voor vrouwen die werk en gezin combineren.Kunt u werk en privé goed combineren? Heeft u controle over uw tijd? Antwoorden op dergelijke worden gegeven door het Leefritme Kenniscentrum (supported by Vodafone).We willen bewust leven en daarom efficiënt onze tijd indelen. Op AfterOffice.nl staat een overzicht van alle winkels en dienstverleners die open zijn buiten werktijd. De nadruk ligt op de grote steden.Nieuwe manieren van (samen)werken. De praktijk. Een video van NewtelEssence.Een video van Microsoft met praktijkvoorbeelden over hoe medewerkers van Microsoft omgaan met Het Nieuwe Werken.In het boek Ambtenaar 2.0 heeft Davied van Berlo zijn ideeën uiteengezet over wat de gevolgen zijn van web 2.0 voor de overheid: voor de relatie tussen overheid en burgers, voor de interne organisatie van de overheid en voor de manier van werken van de ambtenaar. Het boek Ambtenaar 2.0 is gratis beschikbaar: als wiki, en als pdf-bestand. Naar eigen zeggen 'Europe's leading website for smarter working' flexibility.co.uk.Begin april 2009 is een groep professionals bij elkaar gekomen met een gedeelde interesse voor 'Het nieuwe werken'. De community vertegenwoordigt verschillende expertises op gebied van het nieuwe werken zoals ICT, HRM, Facilitair en Strategisch Management. Zie: vernieuwinginwerk.nl.Slimreizen.nl staat voor het delen van mobiliteitsmaatregelen en het uitreiken van handvatten voor nieuwe initiatieven, met de praktijk als dé bron. Iedereen die een passend antwoord zoekt of weet op mobiliteitsvraagstukken. Enkele voorbeelden zijn: '1. 'Binnen ons bedrijf zijn de kosten voor vervoer te hoog. Hoe kan dat en wat is eraan te doen?' 2. 'De bereikbaarheid van ons bedrijf is slecht, medewerkers klagen. Zijn hier oplossingen voor?'3. ' Wij zoeken een geschikte vestigingsplaats voor ons bedrijf. Hoe zit het met de bereikbaarheid van de mogelijke locaties?'4. 'Wij gaan een milieuvergunning aanvragen. Welke maatregelen zijn daarbij vereist als het om mobiliteitsmanagement gaat?''Eburg heeft als doel inspiratie te bieden aan ambtenaren en bestuurders gerelateerd aan lokale overheden, door hoogwaardige informatie aan te bieden aan iedereen die in zijn dagelijks werk te maken heeft met beleids- en bedrijfsvoering. Op Eburg kunnen beleidsmedewerkers en bestuurders zich oriënteren of nader informeren over innovaties en ontwikkelingen in gebieden die relevant zijn voor lokale overheden. Onvermijdelijk onderdeel is Het Nieuwe Werken. De site wordt gesponsord door een aantal softwareleveranciers. Sun, 26 Sep 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/inschrijving-telewerkprijzen-2010-geopend De Stichting TelewerkForum, reikt ook dit jaar de TelewerkJaarprijs en de TelewerkAspectprijs uit. De inschrijving hiervoor is geopend. Telewerkforum wil met deze prijsuitreiking, die al sinds 1999 plaatsvindt, Het Nieuwe Werken in Nederland bevorderen en innovatieve oplossingen tonen voor een aantal maatschappelijke en organisatorische problemen, zoals fileproblematiek.OndernemingsgeestOnder Het Nieuwe Werken verstaat de stichting ‘tijd- en/of plaatsonafhankelijk werken, waarmee de ondernemingsgeest en concurrentiekracht wordt bevorderd'. Hieronder vallen begrippen als telewerken, thuiswerken, televergaderen, videoconferencing, mobiel werken en vrijwerken.De TelewerkJaarprijs wordt toegekend aan een in Nederland gevestigde organisatie, die Het Nieuwe Werken op een voorbeeldige wijze in de bedrijfsvoering heeft ingevoerd. De TelewerkAspectPrijs wordt toegekend aan onderzoeken, artikelen, werkplekconcepten, producten of diensten, die op een deelgebied een waardevolle bijdrage leveren aan de invoering van Het Nieuwe Werken. Het inschriijfformulier staat hier. Verdere informatie in het reglement. Mon, 13 Sep 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/videos/het-einde-van-kantoren Getronics maakte een promo die het einde van kantoren en files aankondigt. Fictie? Thu, 02 Sep 2010 00:00:00 +0200 Video http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/de-netwerk-organisatie--social-network-of-big-brother Iedereen kent wel het organigram: een overzichtelijk plaatje dat aangeeft wie aan wie rapporteert. Je zou echter voor de grap eens een rondje moeten doen bij een willekeurig bedrijf met de vraag: ‘als je nu een belangrijke beslissing moest nemen. Echt een moeilijke beslissing. Naar wie zou je dan werkelijk luisteren?’ Het ‘netwerkplaatje’ van de afdeling blijkt dan compleet anders te zijn dan het formele organigram: Mensen met kennis en invloed zitten vaak op heel andere plaatsen dan wat het formele plaatje aangeeft.Geëngageerde en productieve medewerkers kennen en gebruiken dit netwerkplaatje in hun dagelijkse contacten met collega’s. Ze weten wie welke kennis en invloed heeft en welke mensen bij elkaar gebracht moeten worden in een bepaalde situatie.Naarmate een organisatie groeit of zich geografisch verspreidt, wordt dit lastiger: mensen weten meestal niet meer waar collega’s buiten de directe werkkring zich mee bezighouden en welke ontwikkeling ze doormaken.Kennisorganisaties in kaart gebrachtHet in kaart brengen van relatielijnen en kennisgebieden is enorm vereenvoudigd door social media als LinkedIn. Ook binnen organisaties gebruiken medewerkers social platforms om te laten zien wat ze belangrijk vinden en waaraan ze werken. Op die manier kan kennisuitwisseling op een snelle informele manier plaatsvinden. Innovatie drijft op open gemeenschappen waarin naar gezamenlijke belangen wordt gezocht, en dat geldt ook binnen een onderneming.Er wordt op dit moment gewerkt aan systemen om dit informele kennisnetwerk automatisch in kaart te brengen en up-to-date te houden. Dit kan natuurlijk door medewerkers zelf profielen te laten schrijven (de LinkedIn methode), maar de systemen die nu op de markt komen worden gaan echter verder: ze zijn er grofweg op gebaseerd om informatie uitwisseling tussen medewerkers automatisch te monitoren en te rubriceren. Als iemand bijvoorbeeld veel op een(intern) blog veel schrijft over de ontwikkeling van een nieuw product X waarbij zij betrokken is, dan wordt het profiel van deze persoon door het systeem aangevuld met een tag ‘expert op gebied van product X’. Een stap verder is om niet alleen de publicaties van iemand te volgen, maar tevens bijvoorbeeld email verkeer of gegeven presentaties te scannen op steekwoorden en zo in kaart te brengen waar kennis in de organisatie aanwezig is.Dit is in potentie een krachtig middel, dat voor uitwisseling van kennis kan betekenen wat een zoekmachine voor gepubliceerde informatie heeft betekend. Het is aannemelijk dat beschikbaarheid van kennis hierdoor enorm versneld kan worden. Stel je voor: Je bent bezig met een project waarbij je een lastig probleem hebt en je kan direct zien welke mensen recentelijk actief zijn geweest op een gebied dat met jouw probleem te maken heeft.Grote Broer Kijkt naar U…. Toch zal er bij veel mensen een ongemakkelijk gevoel beklijven. In de eerste plaats is in sommige organisaties de cultuur er niet naar om werknemers elkaar onderling te laten weten waar ze mee bezig zijn. Hier hoeven weinig woorden aan vuil gemaakt te worden: Deze bedrijven zullen hard aan een cultuuromslag moeten werken om hun positie niet te verliezen. Een veel wezenlijker punt is echter of het acceptabel is dat communicatie geanalyseerd wordt. En dan maakt het nogal wat uit of een posting op een openbaar BLOG geplaatst werd, of dat het om een e-mail of chat bericht ging.Een ander punt is dat naarmate het informele (en werkelijke!) organigram in kaart gebracht wordt, er een eigenaardige gezagssituatie ontstaat: een leidinggevende beoordeelt zijn teamleden op afspraken die eerder overeengekomen zijn, maar vanuit het sociale netwerk kunnen heel andere zaken aan een persoon gevraagd worden dan formeel overeengekomen. Hoe ga je een medewerker dan coachen en beoordelen? Toch biedt dat laatste vooral weer een kans. Ik kan me herinneren dat ik jaren geleden werkte met een mailing list waar vragen van klanten op binnenkwamen. Je zag dat sommige collega’s veel actiever waren in geven van antwoorden dan anderen. Deze collega’s verzetten veel nuttig werk, waardoor ze minder tijd overhadden voor andere taken waarop ze uiteindelijk wel beoordeeld werden. Als een geautomatiseerd systeem kan bijhouden hoeveel ‘sociale content’ iemand aanlevert en hoe dat gewaardeerd wordt door de rest van de organisatie dan is ook deze bijdrage beter te waarderen.En wat denkt u?Los van het gegeven dat de technologie voor dergelijke systemen nog in de kinderschoenen staan, denk ik dat grote kennisintensieve bedrijven de komende jaren zullen experimenteren met deze nieuwe mogelijkheden. Daarbij zullen vragen beantwoord moeten worden over de context waarin een dergelijk systeem dient te worden geplaatst. Als voorschot op de discussie die hierover zal worden gevoerd ben ik benieuwd naar uw mening: is het een gevaarlijke ontwikkeling die elke vorm van privacy en werknemersbescherming weghaalt en daarmee alle creativiteit en sociale samenhang om zeep helpt, of is het een middel dat, mits zorgvuldig ingezet, echt kan helpen om een betere samenwerking te realiseren? Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/interne-social-media-platform-kpn Afgelopen woensdag was ik bij een sessie bij Conclusion / Qi waar Peter Haan van KPN sprak over het interne social media platform. Uiteraard kwamen er bij deze presentatie weer de gebruikelijke zaken naar voren die trouwe volgers en social media addicts wel kennen zoals: je moet het bottum up laten groeien en niet van bovenaf opleggen. Peter Haan gaf dit in een aantal gevallen handen en voeten met concrete voorbeelden hoe zaken bij KPN in zijn werk zijn gegaan.Het social media platform van KPN staat open voor ‘alle KPN’ers’. Dat wil zeggen, mensen op de payroll, externe die bij hen gedetacheerd zijn en freelancers die voor ze werken. Iets dat b.v. bij het personeelsblad niet het geval is (enkel payroll). Logisch, maar qua bedrijfspolitiek moet daar soms wel een heilig huisje omgeschopt worden.Ook interessant is dat er gekozen is voor een maatwerkplatform en de redenen waarom.KPN heeft haar social media platform volledig zelf laten maken. Op zich niet geheel onlogisch, hoewel je je moet afvragen hoe houdbaar dit is. Immers is maatwerk software inmiddels redelijk uit de tijd omdat standaard platforms nu eenmaal beter en sneller ontwikkelen vanwege de schaalgrootte. De keuze hiervoor heeft vooral met wat 1.0 denken te maken, namelijk de beveiliging. Het moet op eigen servers draaien, dat zou veiliger zijn (dat is het natuurlijk niet, maar die illusie leeft nog steeds bij veel organisaties). Tevens wil men eigenaar zijn van de informatie en heeft b.v. Ning laten zien dat het anders onbetrouwbaar is. Ook dit is wat mij betreft een beetje een slap argument, immers is aan de betaalde Ning niets veranderd.Wel een goed argument, dat niet gegeven werd maar wel tussen de regels in hoorbaar was, is dat wat men zocht gewoon niet te vinden is in de markt. Tenminste, ik ken het niet, hoewel er een aantal applicaties zijn zoals Blue Kiwi die wel in de buurt komen.Het platformHoe ziet het platform er dan uit? Het is een combinatie van Twitter (korte berichten), Linkedin (profielen), Facebook/Hyves (groepen) en blogger (blog mogelijkheden). Het beste van alles gejat en op één platform gezet.Zeer verstandig vind ik ook dat men een integratie met Linkedin gemaakt heeft. Je kan je profiel gewoon inladen en daarna aanpassen en bepaalde specifieke KPN velden ook invullen. Volgens mij een must voor elk nieuwe business gerelateerde platform dat er is.Tevens heeft men alle informatie die al in het HR systeem zat en publiek was, het smoelenboek, er meteen ingezet. De profielfoto die het smoelenboek al had (natuurlijk aanpasbaar), je afdeling, etc. Het smoelenboek gaat over niet al te lange tijd ook verdwijnen ten faveure van dit platform, waar inmiddels ruim 2/3 van alle KPN’ers al op actief is (geweest).Opvallende zakenZoals aangegeven was het verhaal er duidelijk weer één van ‘biedt de tools en laat het organisch groeien’. Enkele opvallende zaken die ik uit het verhaal haalde waren:Bij het opzetten moet je vooral niet al te sociaal zijn of gaan polderen. Het project heeft een doorlooptijd van 4 maanden gehad waarin weinig overleg is geweest. Als je teveel mensen betreft, met name management, krijg je vooral teveel mitsen en maren en daarmee doorgaans een middelmatig platform. Interessant is altijd dat om sociaal te worden je eerst even asociaal moet zijn en vooral niet teveel inspraak moet willen.Het platform is heel flexibel opgezet. Dat betekent dat toen het live ging in bèta (beperkte groep KPN’ers) er wel feedback is gevraagd en die meteen verwerkt is. Nieuwe diensten, andere indelingen, etc. Dus meteen nadat je als een stoomwals doorgaat moet je open staan voor ideeën en zorgen dat de techniek niet in de weg staat voor nieuwe inzichten. Niet in de ontwerp fase (dan verzand je in oeverloos overleg), maar wel meteen daarna.Zoek ambassadeurs. Bij KPN heeft men gekeken welke medewerkers reeds actief waren op sociale media, met name Twitter. Die mensen is men binnen de organisatie fysiek gaan opzoeken en heeft men 1 op 1 een demo gegeven van het platform en, indien ze dat wilde, tot ambassadeur benoemd.De grootste groep op het platform is de iPhone groep en men verkoopt dat toestel niet eens. Ook dat moet je toestaan, hoewel dit soort dingen gevoelig liggen bij een organisatie als KPN.Er is een ‘report abuse’ knop voor content waar mensen moeite mee hebben. Die is in de 4 maanden dat het nu draait al 1 keer gebruikt.Betrek vervolgens het management. Hoewel het een platform is van alle mensen is het feit dat management actief is op het platform een groot pluspunt. Deze kunnen informatie delen waar veel mensen op zitten te wachten.Hein Knapen, directeur HR bij KPN, blogt nu bijvoorbeeld over de CAO onderhandelingen. De feedback die hij daarop krijgt neemt hij serieus, hij reageert ook op veel kritiek en neem wat mogelijk mee in de onderhandelingen. Het gevoel heerst dat deze openheid het begrip voor de onderhandelingen en de gevoelens van mensen rondom het akkoord straks veel positiever zal zijn.Er is wel een Blackberry app, maar geen iPhone app gemaakt, ondanks dat de iPhone groep dus de grootste is. Dit heeft met de interne IT te maken, die beveiligingstechnisch wel Blackberry’s toestaat, maar geen iPhones.Het budget komt in deze direct van de Raad van Bestuur. Belangrijk is om steun en vooral ook budget aan de top te hebben zodat de stekker niet bij de eerste tegenslag eruit getrokken wordt. Budget om het te bouwen, maar ook om het platform te managen.ConclusiesIk moet eerlijk toegeven dat ik onder de indruk was van wat KPN doet met het social media platform. De kosten om het platform te maken liggen lager dan een jaar het personeelsblad uitgeven. Nu is dit nog geen vervanger van dit blad, maar mogelijk dat de verschijningsfrequentie zal afnemen. Nu men het platform werkend heeft zal er opnieuw gekeken worden naar de ideale middelenmix. Later kan het misschien helemaal vervangen worden.De tijd die men investeert vanuit corporate communicatie is ongeveer 30 tot 36 uur dedicated. Er is één chief blogger aangesteld voor 24 uur per week en daarnaast besteed Peter zelf zo’n 12 uur per week aan community management. Verder is het allemaal de tijd van de medewerkers. Zoals Peter aangeeft: je kan beter 20.000 keer 5 minuten per week hebben dan enkele full time mensen. Social media gaat juist om alle mensen.De doelen dat meer mensen in de organisatie elkaar leren kennen op allerlei gebieden (van KPN’ers die samen gaan golfen of fietsen tot KPN’ers die allemaal bezig zijn met een bepaald toestel zo optimaal te laten functioneren op het netwerk) lijken gehaald te worden. Het platform is nog relatief jong, maar de eerste cijfers zijn bemoedigend. Fri, 02 Jul 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/psychologie-achter-het-nieuwe-werken Soms heb je van die weken. Je bent vaker onderweg of thuis aan het werk, dan dat je op kantoor zit. Natuurlijk kun je heerlijk ongestoord werken vanuit huis, maar er sluipt een gevaar in dat je aan je laptop gekluisterd blijft en vervreemd raakt van je werkomgeving. Eenzaamheid is dan ook geen onbekende term en de gevolgen van het nieuwe werken op het gedrag van medewerker is dan ook interessant voer voor bedrijfspsychologen. Telefoon of video?Vele internationale onderzoeksbureaus hebben inmiddels onderzoek gedaan naar de zakelijke en intermenselijke effecten van mobiel werken. Daarin komt vaak naar voren dat een gebrek aan regelmatig contact kan leiden tot stresstoename en gevoelens van isolatie. Virtueel samenwerken kan daaraan een positieve bijdrage geven. Een conference call is in de meeste organisaties al een gemeengoed, maar toch blijkt deze manier van samenwerken niet de beste resultaten op te leveren. De manier waarop mensen de betrouwbaarheid van anderen beoordelen is namelijk vooral gebaseerd op gedrag en lichaamstaal. Gesproken woord maakt slechts 7 procent uit van deze beoordeling. Volgens een onderzoek van Pearn Kandola is videocommunicatie veel beter geschikt om in contact te blijven met je collega’s of zakelijke relaties. Het bevordert openheid en discussie tijdens meetings op afstand en verhoogt het ook de creativiteit van virtuele teams.Zakelijke inzet van social mediaMeer en meer organisaties zien dit ook in en erkennen zelfs dat het een belangrijke rol speelt in het toekomstige succes van hun bedrijf. Productiviteit en efficiëntie noemen ze de belangrijkste voordelen van samenwerken. Ze zetten tools als video en web conferencing in om medewerkers te helpen hun taken efficiënter uit te voeren. Voor social media zijn veel organisaties echter nog huiverig. InsightExpress onderzocht vorig jaar de impact van sociale netwerken en samenwerking onder ruim 3000 zakelijke eindgebruikers uit de VS, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië Rusland, India, China en Japan. Hieruit kwam naar voren dat meer dan helft van de organisaties het gebruik van social media-applicaties verbiedt. In mijn ogen een gemiste kans. Iedere medewerker is immers een potentiële ambassadeur en draagt bij aan het imago van het bedrijf waar hij werkt. Daarnaast lopen werk en privé steeds vaker door elkaar. Hoe vaak check je in je vrije tijd niet je zakelijk mail. Even snel Facebook of Twitter updaten tijdens je werk moet toch net zo normaal zijn. Overigens blijkt een kwart van de respondenten, werkzaam bij zo’n strikte organisatie, de instellingen op hun toestellen te wijzigen om toch toegang te krijgen.Waar zijn organisties bang voor? Sommig managers vrezen dat medewerkers minder productief zijn en geen prioriteiten kunnen stellen. Ook zijn organisaties bang dat de vuile was buiten wordt gehangen. Juist door een beleid voor het gebruik van social media op te stellen, voorkom je dit. Vooral IT-afdelingen zien veel beren op de weg. Volgens hen hebben social media en video een belemmerende werking op de prestaties van hun netwerken. De capaciteit en snelheid van het netwerk zouden dergelijke applicaties niet aan kunnen.IT als belemmerende factorJa, video zal over vier jaar inderdaad verantwoordelijk zijn voor ruim 70 procent van het internetverkeer. Maar moet dat de zakelijke prestaties in de weg staan? Ik vraag me af hoelang dit soort bedrijven slechts een computer met internettoegang per afdeling hadden. Dat is toch ook niet meer van deze tijd. Volgens de Visual Networking Index, een onderzoek dat van Cisco naar trends en ontwikkelingen van IP-verkeer, hebben we eind dit jaar wereldwijd meer dan 1 miljard gebruikers van online video-communities. Dit aantal is iets minder dan de bevolking van China (1,3 miljard) en India (1,1 miljard). Kortom, deze groep gebruikers vormt virtueel het derde grootste land in de wereld. Oftewel; video komt eraan, of je nu wil of niet. Je kunt je organisatie er maar beter op voorbereiden en profiteren van de voordelen die het biedt. Ik zet mijn webcam zo aan voor een meeting met mijn collega’s in de VS en schuif daarna gezellig aan bij mijn gezin aan tafel. In mijn ogen zijn dat alleen maar voordelen. /**/ Mon, 14 Jun 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/is-offline-gaan-goed-voor-je-productiviteit Moderne communicatiemiddelen en technieken zoals mobiele telefoon en internet vragen voortdurend onze aandacht. Kenniswerkers lijken geen moment rust te kunnen nemen. Wordt het werk er beter op? Niet volgens de Amerikaanse auteur Tony Schwartz die in een aantal zelf management boeken over persoonlijke effectiviteit heeft betoogd dat mensen veel productiever werken als ze gedurende een werkdag bewust pauzes inlassen waarin ze helemaal loskomen van de computer en internet. Volgens Schwartz zijn de laatste twintig jaar de eisen aan mensen exponentieel toegenomen. We lijken als computers te kunnen werken. We werken ogenschijnlijk vele uren lang uitermate geconcentreerd aan verschillende activiteiten tegelijkertijd. Net als een computer wiens werkgeheugen en processorcapaciteit vele uren lang op maximale capaciteit werken. Maar zo zit de mens niet in elkaar betoogt Schwartz. Lees de rest van het blog op de site van IT Executive.   Fri, 04 Jun 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/grenzeloze-liefde Mijn dochter is verliefd. Op Piet. Nu is dat voor een vader altijd een pijnlijke boodschap, zeker wanneer de bakvis in kwestie niet ouder is dan drie jaar.Maar dat het object van haar tomeloze bewondering onze Amerikaanse COO betreft, maakt het niet eenvoudiger. Een geboren Vlaming, al vijftien jaar woonachtig in de VS, die zij tot op een week geleden alleen kende van onze wekelijkse webconferences. Toen hij vorige week in levenden lijve bij ons over de drempel stapte, werd hij met enthousiast gegil begroet als een oude familievriend. Waar zij normaal de kat uit de boom kijkt, of het beest zelfs uren daar laat liggen, vloog zij onze gast in de armen. Even bekend en vertrouwd als wanneer hij iedere zondag bij ons op de koffie was geweest.Mijn dochter is onmiskenbaar een kind van de nieuwe generatie. Voor haar zijn tijd en plaats geen barrière om contacten te leggen. Zij vindt het niet meer dan normaal om over de PC te bellen, niet gehinderd door kostenposten of verbindingsproblemen. Dat er meer dan 7000 kilometer tussen haar en haar idool gelegen zijn, belemmert haar niet om te giechelen om zijn grapjes en schaamteloos te lonken met haar lange wimpers. En tja, dat het een zakelijke relatie betreft van haar oude vader is ook niet relevant. Social networking, weet je wel, met een natuurlijke overloop tussen zakelijk en privé. Onze woonkamer is net zo gemakkelijk mijn werkkamer, ook al werkt het wel wat effectiever als het kroost in diepe slaap verzonken is.Alle nieuwe technologie stuit op behoudende reacties. De revolutie in de communicatietechnologie vormt daarop geen uitzondering. Hoe vaak wordt er niet beweerd dat het allemaal zo onpersoonlijk wordt? Dat we niet meer met elkaar praten, omdat we ons liever verstoppen achter chats en e-mails? Dat we elkaar niet meer tegenkomen, omdat een telefoontje zoveel sneller en gemakkelijker is? Deze week heeft mijn dochter weer eens het tegendeel bevestigd. Zij kende Piet al voordat ze hem ooit had ontmoet. De persoonlijke kennismaking was niet meer dan een natuurlijke voortzetting van de band die zij online met elkaar hadden opgebouwd. Natuurlijk, als vader ben ik van de troon gestoten. Maar als aanbieder van UC-oplossingen ben ik vervuld van trots en bevestigd in ons product. De mogelijkheden van Unified Communications zijn grenzeloos. Even grenzeloos als de eerste liefde van mijn dochter.Afbeelding ter beschikking gesteld door Vladstudio.com Wed, 19 May 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/unified-communications-alle-communicatie-gebundeld Zou het niet handig zijn om vanaf je laptop of mobiel toestel al je communicatie af te handelen? En naadloos over te schakelen van het een op het ander? Van e-mail, naar spraak, naar videoconferencing? En dat je weet wie er op dat moment beschikbaar is om je presentatie te bespreken? Zonder van je plaats te komen?Dat zou inderdaad handig zijn. Althans zo stellen de propagandisten van Unified Communications (UC). Dat is de toverterm waarmee een belangrijk probleem wordt opgelost waarmee Het Nieuwe Werken te kampen heeft: bereikbaarheid.Ondanks mobiele telefoon, sms, e-mail, chat en videoconferencing is het met de bereikbaarheid nog altijd slecht gesteld. Vergeefse contactpogingen kosten tijd, ergernis en verloren klantcontacten. En een goede bereikbaarheid is een voorwaarde om het nieuwe werken mogelijk te maken.ICT-leveranciers komen met producten waarmee die contacten effici?nter tot stand komen. Alle vormen van communicatie op afstand worden ge?ntegreerd binnen ??n platform (IP, via internet), unified communications. Voordeel is dat partijen op het moment zelf de beste manier van communiceren kunnen kiezen.Een voorbeeld van de mogelijkheden:Een medewerker die buiten de deur aan een presentatie voor een klant werkt wil daarover overleggen met zijn leidinggevende. Via de elektronische agenda kan hij zien of deze beschikbaar is. Beiden kunnen met behulp van een telefoonconferentie de presentatie bekijken en overleggen over wijzigingen. Is er intensiever, face to face contact nodig? Geen probleem. Op de laptops van een ieder kan eenvoudig een videoconferentie worden opgezet, zodat de partners elkaar ook kunnen zien. Die toepassingen - voice, video, i.m. - kunnen naadloos in elkaar overgaan. PresenceHet eerste voordeel is dat eenvoudiger dan voorheen kan worden nagegaan op welke manier iemand bereikbaar is. Presence is hierbij de vakterm.Telefonisch contact wordt vergemakkelijkt doordat ??n telefoonnummer volstaat. Het vervangt de nummers voor de vaste lijn op het werk, eventueel die van thuis en de mobiele telefoon. Ook de laptop kan als telefoon worden gebruikt. Alle berichten - voice mail, faxen, e-mail - komen binnen op ??n platform. Ze kunnen worden benaderd via de telefoon, pda of de pc.'Mijn laptop is mijn werkplek' Microsoft Nederland past dat ook toe. Divisiemanager Rob Elsinga in Facto Magazine: ?Alle medewerkers zijn voorzien van een moderne laptop. Het is je telefoon, je schrijfblok, je agenda, je videoconferencing-device. Ik zeg weleens: mijn laptop is mijn werkplek. Ik doe er alles mee. Als ik iemand wil spreken, zoek ik contact via instant messaging. Als die persoon dan thuis of ergens anders werkt, beslis je samen of je alleen telefonisch wilt overleggen of dat je elkaar ook wilt zien. Dat laatste gaat overigens heel gemakkelijk: alle laptops beschikken over een camera, dus met ??n druk op de knop zit je in een videogesprek.'ValkuilenTegenover de voordelen staan ook valkuilen, aldus Theo Rinsema, algemeen directeur Microsoft Nederland in Ruimte, het relatiemagazine van Veldhoen + Company: "In dit bedrijf bestaat bij veel mensen de neiging om altijd de virtuele samenwerking op te zoeken. Dat is prima, maar soms leidt dit tot scheve gezichten. Als je bijvoorbeeld vergadert met z'n zevenen, en twee mensen doen mee via videoconferencing, dan worden die twee snel als een interruptie beschouwd. Daarom hebben alle teams een fysiek minimum vastgesteld: hoe vaak moeten we fysiek bij elkaar komen om elkaar te spreken, aan elkaar te ruiken etc. Dat is een goede basis voor afspraken over hoe je bijvoorbeeld met elkaar vergadert, waarmee je meteen een aantal mentale denkpatronen doorbreekt. Verder hebben we scenario's ontwikkeld, gewenste manieren van werken, waarbij steeds een combinatie is toegepast van technologie en afspraken over werkstijlen. Zo bestaat de basiscommunicatie in ons bedrijf uit chatten. Als dat langer duurt, kunnen mensen vanuit het chatprogramma Office Communicator overschakelen op een telefoongesprek via de pc, al dan niet met beeld. Zo hebben we de interactie tussen mens en techniek naar een hoger plan getrokken. Dat bevordert zowel de productiviteit van de organisatie als de vitaliteit van de medewerkers."KostenbesparingLeveranciers geven hoog op van de kostenbesparingen. Investeringen in verschillende toepassingen - telefonie, videoconferencing etc - worden vervangen door ??n systeem. Er wordt veel minder tijd besteed aan vergaderen en reizen. Tijdens een televergadering zal iedereen sneller to the point komen. En doordat de beschikbaarheid van eenieder tevoren is vastgesteld gaat geen tijd verloren. Er zijn geen aparte ruimtes nodig voor videoconferencing.Kostenbesparingen zijn vaak eenvoudig te berekenen en te realiseren. Dat is aantrekkelijk, maar cre?ert ook een valkuil. Die van het teveel. Is het echt nodig dat heel veel mensen een i.m. krijgen met de vraag of ze beschikbaar zijn voor een videoconferentie over een presentatie? Bedrijven moeten daarom op voorhand bepalen welke capaciteit nodig is en onderscheid maken tussen verschillende soorten medewerkers, hun rollen, de vestigingsplaatsen.Opleiding is nodig om met deze nieuwe manier van werken te leren omgaan, hoe zij kunnen bepalen hoe, wanneer en met wie zij contact kunnen opnemen. Effici?ntie verandert in het tegengestelde als te veel mensen voor elke wissewasje worden gestoord. Begin met kleine stappen. Enterprise Transformatie De eventuele eindbestemming? Aspect Software formuleert het zo: "Enterprise Transformatie is de vierde en laatste stop op het UC-traject. In deze primair op de buitenwereld gerichte fase kijkt men naar buiten het bedrijf om de communicatie en de samenwerking met klanten en partners te verbeteren. Enterprise Transformatie geeft bedrijven de tools en mogelijkheden om de manier te veranderen waarop de business is gestructureerd. Het maakt nieuwe manieren van samenwerking mogelijk door middel van zowel zakelijke als sociale netwerken om de ontwikkeling te versnellen van nieuwe producten en diensten, nieuwe kanalen te introduceren, het bedrijf te globaliseren of te virtualiseren, of andere soortgelijke transformaties door te voeren." Thu, 22 Apr 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/tools-voor-online-samenwerken Wie op afstand werkt wil toch kunnen samenwerken met collega's of zakelijke partners. Het samenwerken met externe partijen aan een project is vaak lastig. Er moet veel heen en weer worden gemaild en gebeld, onduidelijk is vaak welke versie van een stuk actueel is. Afspraken maken is tijdrovend omdat er geen gemeenschappelijke agenda is. Een oplossing kan de inrichting van een online kantooromgeving zijn, met de volgende mogelijkhedenEen online agenda, altijd en overal toegang tot je afsprakenHet delen van agenda's, zodat je makkelijk besprekingen kunt plannen en een overzichtelijke projectplanning kunt makenHet delen van documenten, presentaties en spreadsheets, zodat je samen aan deze documenten kan werken vanaf verschillende locatiesCommuniceren via een chatprogramma Communiceren via video- en audioconferencingHet lanceren van een (project)websiteMailenHet delen van documenten kan met Google Docs. Een (Engelstalige) uitleg over Google Docs staat op youtube. Andere tools voor documentsharing:zoho.comeditgrid.com Videoconferencing? Lijkt een hele stap. Er zijn onlinetools voor wie zijn tenen in het water wil steken:videoconference.comfreeconference.com Digitaal praten in een groep en documenten uitwisselen?Probeer campfirenow.com Voor instant messaging tools: meebo.comZie voor een demo van Sharepoint: office.microsoft.com Het Nederlandse Viadesk is een online dienst waarin u korte of lange tijd kunt samenwerken. U kunt in Viadesk documenten delen en becommentari?ren, plannen en voortgang bewaken. Zie verder viadesk.nl.Een online tool voor projectmanagement is Basecamp, zie gcompany.nl Het volgen van deze tips is voor eigen risico! Sommige tools zijn geheel gratis, voor sommige moet betaald worden, soms alleen boven een bepaald aantal deelnemers.Onzeker of de webapplicatie veilig is? Kijk op owasp.org - the Open Web Application Security Project (OWASP) is a worldwide free and open community focused on improving the security of application software. Kent u andere handige hulpmiddelen? Laat het ons weten! Thu, 22 Apr 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/de-voor-en-nadelen-van-videoconferencing Videoconferencing lijkt het juiste middel om effici?nt te vergaderen. Deelnemers hoeven niet meer op pad om naar de vergaderplek te reizen. De investering kan snel worden terugverdiend. Mits het nieuwe gereedschap goed wordt toegepast. Het terugdringen van reiskosten is de belangrijkste reden voor de invoering van videoconferencing.Bijkomende voordelen:Effici?ntie; de vergadering in het buitenland wordt verplaatst naar de conferentieruimte.Een betere balans tussen werk en vrije tijd voor de werknemer die minder vaak op reis hoeft.Kortere communicatielijnen met andere vestigingen of producenten op grotere afstand.Terugdringen van CO2-uitstoot, in het kader van MVO.Welk systeem?Voor het voeren van strategisch overleg tussen gehele directies op verschillende locaties is het mogelijk boardroomsystemen te installeren, al dan niet ge?ntegreerd met de al bestaande voorzieningen in de vergaderruimte.Kleiner kan ook. Desktopmodellen volstaan voor een vergadering met aan weerszijden twee deelnemers.Iets groter zijn de kamersystemen, met een videoscherm ter grootte van een flinke tv. Daardoor kunnen er meerdere mensen deelnemen.Mobiele systemen. Laptops met een webcam en wat software zijn voldoende. Ze kunnen ook worden ge?ntegreerd met andere vormen van communicatie, onder de noemer unified communications.Hoe worden de kosten terugverdiend?Als videoconferencing wordt gekozen om op reiskosten en reistijd te besparen is het terugverdienen van de aanschaf meestal een kwestie van enkele maanden. Zet de kosten eenvoudig af tegen de (buitenlandse) trips die overbodig zijn geworden. Als het gaat om betere communicatie met vestigingen elders of (buitenlandse) producenten, dan is de rekensom iets gecompliceerder. Kosten en baten verschillen per bedrijf en situatie.Komt videoconferencing nu altijd ten goede aan de bedrijfsvoering?Een veelgemaakte fout is dat bedrijven erop rekenen dat de investering zich vanzelf terugverdient. Zij houden er geen rekening mee dat mensen eraan moeten wennen. Ze zullen niet meteen de voordelen zien. Misschien gaan ze graag op reis, of stellen ze fysiek contact op hoge prijs. Ze zijn niet meteen vertrouwd met de toepassing van de nieuwe techniek. Interne marketing en kennismaking met de systemen zijn noodzakelijk. Anders vergaart de nieuwe apparatuur vooral stof.BegeleidingstrajectDe leverancier die de systemen en de montage ervan verzorgt, kan een grote rol spelen bij het succesvol terugverdienen van de aanschaf. Steeds vaker gaat de installatie van videoconferencesystemen gepaard met een intern begeleidingstraject om de verse videovergaderaars vertrouwd te maken met de nieuwe communicatiemiddelen. De gebruikers moeten zich geen zorgen hoeven te maken over de techniek; ze moeten gewoon kunnen vergaderen.Wie is verantwoordelijk?Een vraag die ook moet worden beantwoord is: wie is verantwoordelijk voor het nieuwe systeem? Is het nieuwe technologie en kan de ict-afdeling dus verantwoordelijk worden gehouden voor alles wat er bij de nieuwe systemen komt kijken? Of betreft het nieuwe kantoorapplicaties en vallen ze dus onder de verantwoordelijkheid van de facility managers? En wat wordt dan precies verwacht van de nieuw-verantwoordelijken: technische kennis van zaken en achtergrondkennis van de systemen?Zakelijke reizenZal videoconferencing het zakelijke reizen ooit volledig vervangen? Daar lijkt het niet op. Voor bedrijven waar zeer sporadisch gereisd wordt, is videoconferencing financieel gezien niet direct interessant. Organisaties die gebruikmaken van videoconferencing, zien hun zakelijke reisverkeer zelden helemaal verdwijnen. Het effect van het persoonlijk contact en het vertoeven in een andere omgeving moet niet worden onderschat. En komt een directeur die via videoconferencing de opening van een nieuwe vestiging in een verre, vreemde cultuur bijwoont modern en vooruitstrevend over? Of misschien eerder matig ge?nteresseerd in de lokale markt?Videoconferencing blijft dus vooral een middel om overbodige zakelijke reizen aan te pakken en dient zeker niet om iedereen binnen de kantoormuren te houden. Thu, 22 Apr 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/flexibele-kantoorruimte-in-veel-variaties-te-huur Aanbieders van kantoorruimte spelen in op de behoefte aan flexibiliteit van bedrijven, werknemers en freelancers. Tijdelijke kantoorruimte biedt niet alleen een oplossing voor de kenniswerker die niet gebonden is aan het kantoor van zijn bedrijf, maar ook voor ondernemingen die geen behoefte hebben aan een eigen gebouw. Er zijn grote en kleine aanbieders, het aanbod is groot, de dienstverlening gevarieerd.Een van de bekendere is het internationaal actieve Regus. Die lokt huurders met onder meer het argument dat de economische crisis tot flexibiliteit noopt. Ondernemers zouden op zoek moeten gaan naar nieuwe kansen in andere steden of andere landen. Wat ligt dan meer voor de hand dan in zo?n stad een tijdelijke werkplek te huren? Bij Regus kunnen behalve de ruimte ook ondersteunde diensten en voorzieningen voor ict worden gehuurd.Swung House is een in september 2010 geopende kantoorvilla voor flexibel werken en vergaderen aan de A12 bij Ypenburg. Ruimtes zijn per dag te huur, maar ook voor een dagdeel: een zogeheten aanlandplek is handig om even neer te strijken tussen twee afspraken in. Speciaal voor vrouwelijke ondernemers in Rotterdam biedt GoodPlace2Work (GP2W) kantoorruimte buitenshuis zonder de verplichting om een lange termijn-contract aan te gaan of om dagelijks gebruik te maken van de kantoorruimte. Bij Maliebaan 45 in Utrecht betaalt de nieuwe werker per strippenkaart. Voor eenmalig, of langdurig gebruik van niet alleen kantoorruimte. De uitbaters gaan er vanuit dat men behoefte heeft aan contact, ook met andere bedrijven en professionals binnen het gebouw. Dat kan daar. Het aanbod bestaat uit een werkcaf?, voor informeel werken, lezen en ontmoeten, een terras en tuin om buiten te werken, werkruimtes met ict-voorzieningen, en vergaderruimtes, ruimtes voor trainingen en een huiskamer waar de nieuwe werker even kan bijkomen.Met steun van steden als Amsterdam en Almere en een grote groep werkgevers worden her en der Smart Work Centers opgericht. Het eerste Smart Work Center (SWC) is in september 2008 geopend in Almere. Vestigingen zijn er ook in Den Bosch en Zwolle. De lokale overheden willen er de files mee bestrijden en innovaties op het gebied van werken bevorderen. De centres beschikken over de omodernste ict-voorzieningen en ook restaurants en kinderopvang.Igluu is gevestigd in hartje Utrecht en biedt flexibele kantoorruimte aan onder het motto coworking en hotdesking. ?Coworking is een netwerk van onafhankelijke professionals die ge?nteresseerd zijn in het delen van een kantoor en bijbehorende voorzieningen. Hot desking is het delen van een werkplek met collega's.? Kantoorruimte wordt per abonnement verhuurd, inclusief lidmaatschap van een netwerkclub.Tauro, in diverse steden, verhuurt naast grotere kantoren ook kantoorruimte per dagdeel, vanaf veertig uur per maand: Tauro Flex Office, naast grotere kantoren. Verder is er onder meer het Tauro Virtual Office voor de ondernemer die niet meer nodig heeft dan een postbusadres en een ruimte waar hij relaties kan ontvangen en een fax kan versturen.Overzicht werkplekkenOp coworker.nl staat een kaart van Nederland met een overzicht van werkplekken die vaak gratis zijn. Maar soms heb je alleen behoefte aan een plek om even rustig internet op te gaan. Soms heb je gezelschap van andere flexwerkers, of in deze context: andere co-workers.Flexwerkplekken, vergaderruimtes in diverse sferen, met restaurantfaciliteiten bij seats2meet.com.Bright Spaces is Bright Magazine's online ?n offline netwerk van mobiele werkplekken door heel Nederland. Bright selecteert horecalocaties met een goede, informele werksfeer met de mogelijkheid om online te kunnen werken (gratis WiFi), goede koffie te drinken en andere BrightSpacers te kunnen ontmoeten.In Amsterdam, Rotterdam, Purmerend en Woerden zijn Dialogues Ports gevestigd, een initiatief van ABN Amro. `De Dialogues Port biedt ruimte aan ondernemende mensen die "het nieuwe werken" gestalte willen geven en die dit zelf willen ervaren?.Liever een werken in een sfeervolle woonwijk dan in een anoniem brainpark? De initiatiefnemers van dewerkkamer.com richten zich op het scheppen van flexibele werkplekken in woonwijken, in plaats van in kantorenparken aan de rand van de stad. Dat scheelt ook autoritten. De eerste is gevestigd in de Watergraafsmeer in Amsterdam.De nieuwe werker kan ook op zoek naar geschikte werkruimte op werkplekzoeker.nl. De site biedt een keuzemenu met eisen waaraan de tijdelijke werkplek moet voeldoen. Thu, 22 Apr 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/achtergrond/de-voor-en-nadelen-van-videoconferencing Videoconferencing lijkt het juiste middel om effici?nt te vergaderen. Deelnemers hoeven niet meer op pad om naar de vergaderplek te reizen. De investering kan snel worden terugverdiend. Mits het nieuwe gereedschap goed wordt toegepast. Het terugdringen van reiskosten is de belangrijkste reden voor de invoering van videoconferencing.Bijkomende voordelen:Effici?ntie; de vergadering in het buitenland wordt verplaatst naar de conferentieruimte.Een betere balans tussen werk en vrije tijd voor de werknemer die minder vaak op reis hoeft.Kortere communicatielijnen met andere vestigingen of producenten op grotere afstand.Terugdringen van CO2-uitstoot, in het kader van het maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).Welk systeem?Voor het voeren van strategisch overleg tussen veelkoppige directies op verschillende locaties is het mogelijk boardroomsystemen te installeren, al dan niet ge?ntegreerd met de al bestaande voorzieningen in de vergaderruimte.Kleiner kan ook. Desktopmodellen volstaan voor een vergadering met aan weerszijden twee deelnemers.Iets groter zijn de kamersystemen, met een videoscherm ter grootte van een flinke tv. Daardoor kunnen er meerdere mensen deelnemen.Denk ook aan mobiele systemen. Laptops met een webcam en wat software zijn voldoende. Ze kunnen ook worden ge?ntegreerd met andere vormen van communicatie, onder de noemer unified communications.Hoe worden de kosten terugverdiend?Als videoconferencing wordt gekozen om op reiskosten en reistijd te besparen is het terugverdienen van de aanschaf meestal een kwestie van enkele maanden - in beginsel. Zet de kosten eenvoudig af tegen de kosten voor (buitenlandse) trips die overbodig zijn geworden. Als het gaat om betere communicatie met vestigingen elders of (buitenlandse) producenten, dan is de rekensom iets gecompliceerder. Kosten en baten verschillen per bedrijf en situatie.Interne marketing is essentieelIn beginsel zijn de kosten dus snel terug te verdienen. Toch gebeurt dat niet vanzelf. Veel bedrijven houden er geen rekening mee dat mensen moeten wennen aan deze nieuwe manier van vergaderen en communiceren. Ze zullen niet meteen de voordelen zien. Misschien gaan ze graag op reis, of stellen ze fysiek contact op hoge prijs. Ze zijn niet meteen vertrouwd met de toepassing van de nieuwe techniek. Interne marketing en kennismaking met de systemen zijn noodzakelijk. Anders vergaart de nieuwe apparatuur vooral stof.BegeleidingstrajectDe leverancier die de systemen en de montage ervan verzorgt, kan een grote rol spelen bij het succesvol terugverdienen van de aanschaf. Steeds vaker gaat de installatie van videoconferencesystemen gepaard met een intern begeleidingstraject om de verse videovergaderaars vertrouwd te maken met de nieuwe communicatiemiddelen. De gebruikers moeten zich geen zorgen hoeven te maken over de techniek; ze moeten gewoon kunnen vergaderen.Wie is verantwoordelijk?Een vraag die ook moet worden beantwoord is: wie is verantwoordelijk voor het nieuwe systeem? Wordt het beschouwd als nieuwe technologie en kan de ict-afdeling dus verantwoordelijk worden gehouden voor alles wat er bij de nieuwe systemen komt kijken? Of betreft het nieuwe kantoorapplicaties, die dus vallen onder de verantwoordelijkheid van de facility managers? En wat wordt dan precies verwacht van de nieuw-verantwoordelijken: technische kennis van zaken en achtergrondkennis van de systemen?Zakelijke reizen niet altijd overbodig Zal videoconferencing het zakelijke reizen ooit volledig vervangen? Daar lijkt het niet op. Voor bedrijven waar zeer sporadisch gereisd wordt, is videoconferencing financieel gezien niet direct interessant. Organisaties die gebruikmaken van videoconferencing, zien hun zakelijke reisverkeer zelden helemaal verdwijnen. Het effect van het persoonlijk contact en het vertoeven in een andere omgeving moet niet worden onderschat. Stel: een Nederlandse directeur opent via een videoverbinding een vestiging in een verre, vreemde cultuur. Komt hij dan modern en vooruitstrevend over? Of beschouwt men hem daarginds als een afstandelijke directeur met weinig belangstelling voor de lokale markt?Videoconferencing blijft dus vooral een middel om overbodige zakelijke reizen aan te pakken en dient zeker niet om iedereen binnen de kantoormuren te houden. Thu, 22 Apr 2010 00:00:00 +0200 Achtergrond http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/aswolk-vloek-of-zegen Terwijl de Europese Commissie zich achter de oren krabt wat voor schade ze aan de toch al zwakke economie heeft berokkend met het stringente vliegverbod, tellen anderen hun zegeningen.Aanbieders van webconferencing en videoconferencing melden juichend dat de afname van hun diensten stevig toenam tijdens het vliegverbod. Zo meldde KPN dat tijdens het dagenlang durende vliegverbod de vraag naar telefonische vergaderingen steeg met 5 procent. Een andere variant door KPN webconferencing gedoopt stelt deelnemers in staat om naast de telefoon via internet en de computer presentaties met elkaar door te nemen. Dat is met 20 procent gestegen. Veel klanten wilden ook graag vergaderen met een gezicht van de deelnemers erbij, maar dat kan alleen als er camera's en andere speciale hardware geïnstalleerd is. Met zo'n investering ga je niet over een nacht ijs. Aan de andere kant; deze dienst kun je ook inkopen. Aanbieder van flex kantoorruimte Regus ontving in Europa 18 procent meer boekingen op de videoconferencing-systemen van Polycom die het in zijn kantoren geïnstalleerd heeft.Is videoconferencing hiermee aan het doorbreken? Lees de volledige blog op de website van IT Executive. Wed, 21 Apr 2010 00:00:00 +0200 Nieuws http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/compleet-van-de-wereld Het nieuwe seizoen van het TV-programma ‘Compleet van de Wereld‘ bij ‘Het gesprek‘ is inmiddels alweer in volle gang. Het programmaconcept is simpel doch effectief. De presentator in de studio praat met drie correspondenten op verschillende plaatsen op de wereld over relevante onderwerpen. In totaal zijn er meer dan 16 correspondenten waardoor altijd interessante, relevante correspondenten deelnemen aan de discussie.Normaal gesproken wordt voor een dergelijk programma gebruik gemaakt van een aantal straalverbinding gebruikt en wordt op alle locaties van de correspondenten een studio ingericht. Dit maakt een programma snel complex en duur. ‘Compleet van de wereld’ pakt het echter anders aan. Het programma maakt gebruik van een eenvoudige studio in Nederland met drie computerschermen. Op elk scherm wordt via Skype contact gelegd met een correspondent. Het resultaat is daardoor een stuk minder goed dan je gewend bent met bijvoorbeeld het NOS journaal of RTL Nieuws. Soms vliegt de Skype verbinding er uit als een correspondent midden in een zin zit. De presentator schakelt dan gewoon over naar een ander. Wanneer de verbinding weer hersteld is, gaat de discussie weer verder. Is dit nu een probleem? Wat mij betreft niet. Ik vind het één van de meest interessante TV-programma’s dat momenteel te zien is. Het programma levert een boeiende discussie op met mensen die op de hoogte zijn van de materie. De discussies gaan ergens over en je kunt het prima volgen. Ik heb natuurlijk geen inzicht in de kosten per uitzending gemaakt worden om het programma te produceren, maar ik kan me voorstellen dat het een fractie is van bijvoorbeeld een NOS journaal. Binnen mijn werk adviseer ik organisaties op gebied van online samenwerken. Ik zie verbanden in de manier waarop Compleet van de wereld’ gebruik maakt van technologie en hoe ik het ook toepas in mijn werk.Mensen komen in verbindingBij ‘Compleet van de wereld’ kun je zien hoe nieuwe technologie als Skype mensen in staat stelt om gemakkelijk met elkaar in verbinding komen. Grenzen en afstanden vervagen bij het gebruik van nieuwe technologie, waarbij je je kunt afvagen hoe ‘nieuw’ Skype werkelijk is. Het is daarbij met ‘Compleet van de wereld’ leuk om te zien dat er niet alleen discussie is tussen een correspondent en de presentator.Ook tussen correspondenten onderling laait de discussie op. Hoe bedoel je plaats onafhankelijk werken? Binnen mijn werkveld gebruiken technologie als Google docs, Mindmeister, WordPress, Basecamp, Teambox, Twitter, Yammer, Skype, LinkedIn en nog vele anderen om te zorgen ervoor dat grenzen vervagen tussen mensen en organisaties. Door de juiste mix aan technologie in te zetten, zorg je ervoor dat mensen geholpen worden tijdens het uitvoeren van hun werkzaamhedenDenk na over de essentieDaarnaast laat het programma goed zien dat je altijd goed moet nadenken over de essentie. De essentie van ‘Compleet van de wereld’ is een goede discussie, mensen met kennis en het verkrijgen van inzicht. In de huidige vorm voldoet het programma hier volledig aan. Wat maakt het in dit geval uit dat er wel eens een verbinding weg valt? Wat maakt het uit dat iemand op z’n zolderkamertje zit in plaats van in een goed verlicht studio. De essentie van het programma is dat je een beeld krijgt van actualiteiten in verschillende delen van de wereld. Wanneer aan deze essentie wordt voldaan zijn de kijkers tevreden. Extra’s kunnen zorgen voor afleiding van de essentie.Er komt steeds meer software/online diensten beschikbaar waar het achterwege laten van functionaliteiten een USP (unique selling point) is. Denk hierbij aan Basecamp en Highrise van 37Signals. Binnen Tam Tam zijn we zelf bezig om ons huidige, omvangrijke CRM te vervangen door Highrise. Het product bevat slechts een fractie van de functionaliteit van het huidige CRM. Dat is niet jammer, dat is mooi. Het voldoet namelijk bijna volledig aan onze eisen en het kost een fractie van het enterprise CRM pakket wat we hebben draaien.80-20Een ander punt wat ik belangrijk vind is dat een oplossing niet 100% compleet en gelikt hoeft te zijn om een goede oplossing te zijn. Een 80% oplossing tegen 20% van de kosten klinkt mij goed in de oren. Focus op de standaard mogelijkheden van een oplossing en pas dat niet aan om de laatste 20% functionaliteit te behalen. Die laatste 20% kost erg veel tijd, geld, beheer en tijdens de realisatie kom je erachter dat het toch niet fijn werkt. Zorg dat je de beste oplossing kiest die het best bij je probleem past en richt die voor je organisatie in. Het is dus erg belangrijk om de juiste oplossing te vinden, er is namelijk erg veel aanbod.Consumenten lopen voorConsumentenoplossingen zijn goed. Consumenten oplossingen zijn ook voor een breed scala aan organisaties bruikbaar. De ontwikkelingen op internet van de afgelopen jaren hebben een enorme vlucht genomen. Tools en diensten die ontwikkeld zijn voor consumente zoals sociale netwerken (Hyves, Facebook), crowdsourcing (Flickr, Wikipedia), video conferencing (Skype, Live messenger, Google talk) en voor het ondersteunen van groepen (denk aan Google docs voor de voetbalvereniging) worden meer en meer ingezet door organisaties.Waar innnovatie vroeger vanuit de zakelijke markt kwam, is er de laatste jaren ook een andere trend op te merken. Die van consumentenproducten die voor zakelijke doeleinden worden gebruikt. Goede voorbeelden hierbij zijn de PC-privé computer en VOIP (Voice Over IP). De meeste gezinnen maakten in de jaren 80 en 90 kennis met computers middels een PC-privé computer van één van de ouders. De innovatie op dat vlak kwam uit het bedrijfsleven.Een aantal jaar later zien we met VOIP een andere trend ontstaan. VOIP, in het voorbeeld middels Skype, is al jaren voor elke consument (gratis) beschikbaar via Skype, MSN, Live Messenger, Google talk, Yahoo Messenger, etc. Er zijn op dit moment nog vele bedrijven waar deze technologie niet beschikbaar is. Dit geld natuurlijk niet alleen voor VOIP maar ook voor het gebruik van sociale netwerken, online tools, het gebruik van browsers en ga nog maar even door.ConclusieWat mij betreft geeft ‘Compleet van de wereld’ een goed beeld van een aantal ontwikkelingen die gaande zijn. Een andere manier van denken over ICT, over hoe het ook kan. Dit zijn onder andere het terugbrengen tot de essentie, 80% functionaliteit tegen 20% van de kosten is een mooi streven en leer door te kijken naar hoe ‘consumenten’ in hun eigen tijd omgaan met tools. Neem deze punten mee bij het doorlopen van nieuwe projecten of bij het zoeken naar een oplossing voor bestaande problemen. /**/ Wed, 14 Apr 2010 00:00:00 +0200 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/interview-zorg-dat-kenniswerkers-regelmatig-naar-kantoor-komen Leon Laagwater is Productmanager bij Smartboard/VSV. Voorheen werkte hij in het Hoger Onderwijs, o.a. bij de Hogeschool Utrecht. In het onderwijs wordt al jaren gebruikt gemaakt van SMART Boards, interactieve whiteboards, met beamer en aansluiting met je computer of laptop en internet. Arjan Hooiveld van HNW Blog sprak met hem.Wat is jouw visie op Het Nieuwe Werken?Het kantoor wordt steeds meer een ontmoetingsplek. Naast goede koffie, goede middelen, comfortabele werkplekken is het essentieel dat collega’s hun informatie en kennis snel kunnen uitwisselen en delen. Bij Het Nieuwe Werken horen ook dan vernieuwende technologieën waarmee dat mogelijk wordt gemaakt. Ik heb al diverse voorbeelden voorbij zien komen op Het Nieuwe Werken Blog: collaborations tools, videoconferencing, Buzzcuit en Multitouch. Tools om persoonlijk flexibel te zijn of om op afstand te communiceren.  De hamvraag is: hoe krijg je flexibel werkende kenniswerkers toch met regelmaat naar kantoor?Nou?Zorg er daarom als werkgever voor dat er op kantoor faciliteiten aanwezig zijn, waarmee je als groep live kunt samenwerken en dat ook voldoet aan de digitale eisen van de nieuwe kantoren. De clue is dat mensen naar kantoor willen komen om dingen te doen die thuis niet mogelijk zijn, zoals persoonlijke ontmoeting met collega’s.Binnen Het Nieuwe Werken en het papierloos werken zijn er goede digitale middelen beschikbaar om live vergaderen en brainstormen te faciliteren. Hierbij doel ik bijvoorbeeld op interactieve whiteboards.Zorg ervoor dat de medewerkers gemotiveerd zijn om regelmatig naar kantoor te komen door ze ook daar de beste faciliteiten te bieden.Maar wat is het voordeel van een SMART Board boven het samenwerken via meerdere computers?Samenwerken via meerdere computers hoeft men niet per se op kantoor te doen. SMART Boards zijn ideaal voor live presentaties, brainstormsessies of meetings. En laten we eerlijk zijn, brainstormen werkt het beste als je creatief ‘out of the box’ kunt denken. En dat gaat minder goed als iedereen achter zijn of haar eigen pc hangt.In hoeverre kunnen SMART Boards volgens jou een rol bij spelen Het Nieuwe Werken?Een aantal grote klanten van ons zijn bezig met de overgang naar Het Nieuwe Werken. Één van de vragen die bedrijven hadden, was inderdaad hoe zij hun collega’s op kantoor maximaal zouden kunnen faciliteren. De SMART Boards spelen daarin een belangrijke rol.Daarbij hebben zij ervoor gekozen om verschillende ruimten te voorzien van Interactieve whiteboards. Met een druk op de knop is het namelijk mogelijk om even snel samen met een collega aantekeningen te maken en deze op te slaan of naar jezelf te mailen. Dit soort nieuwe digitale toepassingen helpen om kenniswerkers bij hun werk op kantoor te faciliteren. Een vergadering kan worden gestroomlijnd en een PowerPoint presentatie interactief gemaakt worden. Men kan namelijk tijdens de presentatie aanvullende aantekeningen en opmerkingen maken die direct worden verwerkt in de presentatie en de notulen. De productiviteit van de werknemer neemt hierdoor toe tijdens vergaderingen en presentaties. Fri, 26 Mar 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/het-nieuwe-werken-bij-de-overheid Het project ‘Ambtenaar voor de Toekomst’ heeft zich een jaar lang bezig gehouden met de vraag hoe en in welke mate de rijksdienst de manier van werken zou moeten aanpassen om in te kunnen spelen op snelle veranderingen in de maatschappij en een optimale dienstverlening te kunnen bieden aan burgers. We kwamen tot de conclusie dat de rijksdienst er goed aan zou doen de principes van huidige werken – “het oude werken” – aan te vullen met (en soms helemaal te vervangen door) de principes van “het Nieuwe Werken”. Deze ambitie hebben we uitgewerkt in een visiedocument. Onze ambitie is dat de gehele rijksdienst volgens de principes van het Nieuwe Werken gaat werken.Laat ik mijn reeks blogs maar beginnen door mezelf voor te stellen. Ik ben Marloes Pomp, projectleider van het project “Ambtenaar voor de Toekomst”. Ik heb Arbeid-, Organisatie- en Personeelspsychologie gestudeerd in Groningen. Ik hoop dit jaar mij promotieonderzoek naar religieuze deugden en het integratie vraagstuk af te ronden. Mijn promotieonderzoek heb ik altijd gecombineerd met een baan, allereerst met die van consultant op het gebied van e-HRM. Vervolgens ben ik bij het Bureau Strategische Kennisontwikkeling van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gaan werken.Sinds anderhalf jaar werk ik voor het Programma Vernieuwing Rijksdienst, onder leiding van Roel Bekker. De regering zet in dit programma nadrukkelijk in op een kleinere maar vooral ook een betere rijksdienst, een rijksdienst die zich kan meten met de beste overheden ter wereld. Het project “Ambtenaar voor de Toekomst” is onderdeel van dit programma.Ik zal de komende tijd bloggen over hoe de rijkdienst met het Nieuwe Werken aan de slag gaat. Dat zal ik samen met enkele van mijn teamleden doen: Kim Spinder, Anita Smit, Anthon Klapwijk en Gerbrand Haverkamp.Volg HNW bij de overheid op www.rijkslocaties.nlMomenteel geven we binnen de overheid veel presentaties en workshops over deze visie en begeleiden we afdelingen/directies wanneer ze met het Nieuwe Werken aan de slag willen. Je kunt dit volgen op www.rijkslocaties.nl. Op deze site zijn vanuit het project alle locaties van de Rijksoverheid in Google Maps gezet. Deze tool wordt gebruikt om HNW bij de Rijksdienst in kaart te brengen.Alle overheidorganisaties die wij als Ambtenaar voor de Toekomst in het kader van Het Nieuwe Werken hebben bezocht worden toegevoegd op de kaart. Elke rijksorganisatie krijgt op deze manier een eigen blog waar ze berichten, foto’s en tweets kunnen achterlaten over het Nieuwe Werken binnen hun eigen organisatie.Op deze manier kunnen ze initiatieven met elkaar delen, maar ook een behoefte of vraag van de organisatie bekend maken. Dit biedt de gelegenheid veranderingstrajecten van andere organisaties binnen de Rijksdienst te volgen. Op de pagina Het Nieuwe Werken kun je specifiek zoeken op ministerie, organisatie of onderwerp zodat je elkaar makkelijk kunt vinden en uitwisseling mogelijk wordt gemaakt.In volgende blogs zullen we onder anderen wat vertellen over de omslag die we als team gemaakt hebben naar het Nieuwe Werken (ja ja we doen zelf heel hard ons best om het goede voorbeeld te geven), over enkele voorbeelden binnen de rijksdienst, onze community en welke web 2.0 tools wij zelf in ons werk inzetten. Mon, 15 Mar 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/michel-schaalje-de-visie-van-cisco-op-het-nieuwe-werken-video Michel Schaalje is technisch directeur van Cisco Nederland. Hij legt in dit video-interview uit dat Cisco – van oudsher leverancier van netwerkinfrastructuren – een duidelijke visie op Het Nieuwe Werken heeft ontwikkeld.  Zowel voor klanten als voor de eigen medewerkers. Cisco noemt dit ‘The Human Network Effect’. Dit video-interview is tot stand gekomen in samenwerking met NuGuRu.tv /**/ Fri, 12 Mar 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/erik-de-weerd-slimmer-samenwerken-met-ibm-lotus-social-software-video Erik de Weerd is de voorzitter van Lotus loves People, een gemeenschappelijk initiatief van een vijfentwintigtal business partners van IBM. In dit video-interview legt hij uit op welke manieren je slimmer kunt samenwerken door gebruik te maken van social software. Dit video-interview is tot stand gekomen in samenwerking met NuGuRu.tv /**/ Tue, 09 Mar 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/sven-lagerweij-de-voordelen-van-videoconferencing-video Sven Lagerweij, Managing Director van Talk & Vision, legt in vijf minuten uit waarom videoconferencing momenteel een grote vlucht neemt. Hij zoomt in op de voordelen, de kostenbesparingen die het met zich meebrengt en waarom videoconferencing nu, behalve voor multinationals en grote organisaties, ook voor kleinere bedrijven en organisaties beschikbaar én rendabel is. Dit video-interview is tot stand gekomen in samenwerking met NuGuRu.tv /**/ Fri, 05 Mar 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/het-nieuwste-telewerken-enter-robotics Voor een project over ‘mobile robots for ambient assisted living’, ofwel mobiele robots die diensten in huis aanbieden, ben ik onlangs de wereld van de mobiele robots ingedoken. Iedereen kent ze wel, van die rondrijdende, grappig piepende ’wezentjes’ a la R2D2 uit Star Wars. Ik was aangenaam verrast toen bleek dat dit voor mij nieuwe terrein al overlap vertoonde met een ander thema dat mijn aandacht heeft: Het Nieuwe Werken.Voor werknemers op afstandEén van de service robots met een duidelijke toepassing die momenteel ontwikkeld worden is namelijk de Texas robot van Willow Garage. Toen bij Willow Garage een nieuwe engineer kwam werken die op afzienlijke afstand van het bedrijf woont bedacht het bedrijf de Texas robot om de nieuwe werknemer op afstand aanwezig te laten zijn. De Texas robot is voorzien van een LCD scherm op een paal die op wieltjes staat en is verder voorzien van een camera en speakers (zie afbeelding). Op het LCD scherm is de werknemer die op afstand werkt te zien.De werknemer kan vanuit huis, of vanuit welke plek dan ook, zelf de robot besturen en laten rondrijden door het bedrijf. Op het scherm is zijn gezicht te zien en door middel de camera kan de bestuurder van de robot zien wat er in het bedrijf gebeurt. Dit filmpje laat goed zien hoe de Texas robot werkt:Verbonden via techniekVolgens de medewerkers van Willow Garage heeft de Texas robot ervoor gezorgd dat de medewerker op afstand goed verbonden blijft met de overige medewerkers. Via de Texas robot kan de medewerker op afstand deelnemen aan besprekingen, vragen stellen, maar ook een praatje maken als hij iemand in de gang ‘tegenkomt’. Zo maakt hij echt deel uit van het team ook al is hij bijna nooit fysiek aanwezig op het bedrijf.Willow Garage doet momenteel onderzoek naar de effecten van meerdere Texas robots binnen een bedrijf. Zou het nog steeds werken als niet één maar een flink aantal medewerkers via een robot ‘aanwezig’ is? Ik denk dat er zeker een maximum zit aan het percentage medewerkers dat via een robot aanwezig is ten opzichte van dat wat fysiek aanwezig is. Of zouden we in de toekomst allemaal als robots rondrijden of lopen in een andere wereld en wordt Avatar toch werkelijkheid? Fri, 19 Feb 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/de-roi-van-the-social-enterprise Afgelopen dinsdag sprak Geert Visker van Gartner op de Industrieele Groote Club over de agenda van de CIO/ IT Directeur voor 2010. Hij gaf aan dat één van de belangrijke nieuwe innovaties voor het jaar 2010 zal zijn: Nieuwe platformen voor samenwerking en innovatie, waarbij sociale tools en -netwerken een belangrijke rol gaan spelen. Waarbij SharePoint als belangrijkste platform genoemd werd. Voor mij, als enthusiast of the Social Enterprise (Enterprise 2.0), klinkt dat als muziek in de oren. SharePoint 2010 bevat sociale tools zoals microblogging, en als je die echt goed wilt implementeren, dan is dat goed te doen met behulp van externe componenten.Leuke uitspraak van Gartner, maar in mijn ervaring zijn er maar weinig bedrijven in Nederland die dit ook echt organisatiebreed gaan implementeren in 2010, in plaats van bottom up. Ik ken er wel een paar, maar de meeste vragen zich allereerst af wat het oplevert. En daar ligt voor mij een uitdaging. Hoe reken je iemand uit de business voor hoeveel harde euro’s het oplevert? Wat is de ROI van de Social Enterprise? Want wij kunnen veel argumenten aanhalen waarom dit goed is voor de productiviteit, kwaliteit, brand value en innovativiteit van een organisatie, maar wie heeft dit al eens gemeten in een gecontroleerde omgeving op basis van een 0 meting? Ik nodig u uit om te reageren.Wat is the Social Enterprise?Binnen een dergelijke organisatie deelt iedereen graag kennis en is er veel interactie over silo’s heen en veel interactie met de buitenwereld. Kennis wordt niet gedeeld door emails, maar gedeeld door postings van content, dat wordt gelezen doordat mensen andere mensen, onderwerpen, projecten of klanten volgen. Zij kiezen daar zelf voor, in plaats van die informatie in de cc-mail binnen te krijgen. Die informatie komt vanzelf binnen, in plaats van dat men dit eerst moet opzoeken. Er komt snel samenwerking met mensen die je normaal niet tegenkomt, want expertise en ervaring is snel gevonden en nieuwe contacten snel gelegd. De ultieme Social Enterprise is naar de buitenwereld transparant en de samenwerking en communicatie gaat net zo gemakkelijk over de organisatiegrenzen heen. In deze post heb ik het vooral over de ROI van een Social Enterprise, waar de nadruk op interne netwerken en -samenwerking ligt.Kennisdelen via 140 karakters: snelSnel aanvullen en verspreiden van ideeënAlle kennis, posts, documenten, bestanden, snel te vinden via zoektermenSnel kunnen scannen van kennis, ervaringen en ideeën van anderenSnel contact leggen en experts vinden door reageren op postsBijdragen en delen wordt beloondKortom, meer relevantie in minder tijd en meer ideeën die ook tot uitvoer komen. Maar wat zijn dan de harde euro’s? Toename innovatie meten? Is mogelijk. Maar wie zegt wat de oorzaak was? Er is meer kennis in de organisatie aanwezig? Moeilijk te meten. Wellicht hebben aannames rondom gebruik email en tijdsbesteding in zoeken naar informatie meer kans voor het berekenen van de besparing. Hoeveel tijd is men kwijt aan lezen van emails, waarbij zij in de cc staan? Hoeveel tijd is men bezig om informatie, kennis en talent te zoeken? Dit is onderzocht en komt op 6 a 10 uur per week. Stel, je kunt 2 uur daarvan besparen? Dat levert heel veel op, maar hoe bewijs je dat?Hoe dan ook, wie doet een duit in het zakje? Wie kan helpen de business case te maken? Thu, 18 Feb 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/zo-ongeveer-150-mensen Dat is het aantal mensen dat je op enig moment tegelijkertijd goed kunt kennen. We wisten dat al uit de fysieke wereld. Nu blijkt uit onderzoek dat aantal van 150 mensen ook in virtuele netwerken te gelden.Natuurlijk is het een gemiddelde. Feit blijft dat je van je relaties veel gegevens moet bijhouden in je eigen digitale geheugen. Hoe je dat moet doen, verschilt per persoon. Toch wil je, juist voor digitale netwerken, weten hoe die persoon het liefst met jou communiceert. Met andere woorden, hoe is zijn of haar informatiegedrag. Dat is opgebouwd uit aanleg, opleiding en ervaring en de praktijk van alledag. InformatieprofielEen van de beste manieren om je informatiegedrag te doorgronden is het opstellen van een informatieprofiel. Net zoals je een persoon kunt beschrijven als vriendelijk, extravert, of resultaatgericht, zo kun je ook iemands informatieprofiel weergeven. Zo’n profiel bestaat ook uit gewoontes die iemand gebruikt bij het omgaan met informatie. Ken jezelf is een eerste stap. Pas als je weet hoe jouw eigen informatieprofiel is, kun je dat van anderen goed herkennen.Het gaat hier te ver om een gedetailleerd informatieprofiel te beschrijven. Dat verdient een apart boek. Dat heb ik toevallig geschreven: Informatiegedrag van mensen – Hoe mensen informatie zoeken, vinden en delen.In een uitgebreid informatieprofiel krijgt een persoon onder andere antwoord op de volgende vragen:Besluitvaardigheid. Ben je in staat snel en accuraat besluiten te nemen over nieuwe informatie? Neem je bijvoorbeeld alle informatiedocumenten slechts eenmaal door of herhaal je nieuwe informatie een paar keer?Houding. Ben je geestelijk bestand tegen het gevaar van te veel informatie? Ben je zelfverzekerd en beheers je de situatie?Invloed. Ben je in staat anderen te beïnvloeden wat hun informatiegedrag betreft? Geef je zelf altijd het goede voorbeeld door alleen op het juiste moment noodzakelijke informatie te geven?Organisatie. Kun je informatie goed ordenen, gooi je informatie weg als dat nodig is? Reorganiseer je regelmatig je archief?Selectie. Ben je kritisch genoeg om te besluiten welke informatie je gebruikt en welke je negeert? Kun je de juiste prioriteiten stellen?Vaardigheid. Kun je goed met alle ICT-middelen omgaan? Ken je bijvoorbeeld de technische instructies om te filteren en te selecteren?Zo’n informatieprofiel stel je natuurlijk niet voor al die 150 mensen op. Uit mijn praktijk weet ik dat 10 mensen al genoeg is. Doordat deze 10 mensen hun informatiegedrag veranderen, volgt de rest als vanzelf. Een informatieprofiel is daarmee een echt middel om je productiviteit te verhogen. Hoe kijk jij tegen jouw eigen informatieprofiel aan? Thu, 11 Feb 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/minirecensie-8216connect8217-van-menno-lanting Als digitale nomade werk ik graag in de Amsterdamse IJkantine. Zo ook op 9 april 2009. Bij aankomst hing er een jas over de stoel van mijn favoriete plekje. Een paar meter verderop waren vier mensen met elkaar in overleg. Na het onvermijdelijke “is deze jas misschien van één van jullie?” ontspon zich een leuk gesprek over kantoorloos werken, toevallige ontmoetingen, netwerkorganisaties en de rol van internet daarbij. Ik bleek het genoegen te hebben met het managementteam van De Baak. Harry Starren nodigde mij uit voor een vervolggesprek over deze onderwerpen dat niet veel later in Driebergen plaatsvond. Sindsdien volg ik een aantal Twitterende ‘Bakers’, waaronder Menno Lanting. Alhoewel ik buiten de doelgroep val (wèl een doorgewinterde gebruiker van sociale netwerken) keek ik met meer dan gemiddelde belangstelling uit naar zijn boek ‘Connect! – de impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap’ (affiliate link). Hieronder mijn mini-recensie.OpbouwHet boek is gebaseerd op een vragenlijst met vierhonderd respondenten en ruim veertig interviews. De tweehonderd pagina’s zijn onderverdeeld in twee delen en een bijlage. Inhoudelijk gaat het van ‘breed naar smal’. Het eerste deel gaat over de belofte van de digitaal ‘verbonden wereld’. Een macro-economische verkenning op basis van literatuur en verricht onderzoek. In deel twee staat de ‘verbonden organisatie’ centraal. Hierin zijn de interviews en praktijkcases verwerkt. De bijlage is gereserveerd voor het ‘verbonden individu’ in de rol van professional of ondernemer.NetwerkorganisatiesLanting zet in zijn inleiding direct de toon: “In dit boek beschrijf ik hoe sociale netwerken tot nu toe vooral in ons privéleven een steeds belangrijkere rol spelen en hoe deze ontwikkeling haaks staat op de manier waarop veel bedrijven en organisaties georganiseerd zijn. Zij werken voor een groot deel nog met een strategie, cultuur en processen die stammen uit de vorige eeuw. Hierdoor dreigen ze uiteindelijk de aansluiting met werknemers en consumenten te verliezen.” Het boek schetst vervolgens hoe ‘verbonden individuen’ krachtiger zullen worden dan grote bedrijven. Zo verwacht Lanting dat de top 10 van bij studenten populairste werkgevers (Unilever, Shell, Heineken, Philips etc.) binnen vijf jaar voor de helft uit andere namen bestaat. Hij acht daarbij de kans groot dat er een naam in voorkomt van een sociaal netwerk dat opereert als een bedrijf, maar zonder overhead als gebouwen en managers.TweedelingDe verandering komt volgens Lanting door een tweedeling die aan het ontstaan is: die tussen ‘digital natives’ en ‘digital immigrants’. De eerste groep is na 1980 geboren en opgegroeid in een digitale wereld. De tweede groep stamt uit het industriële tijdperk zonder internet. Uit beschreven cases (waarom onbreekt De Baak?) en interviews met CEO’s blijkt feitelijk eenzelfde scheiding, maar dan op organisatie niveau. Organisaties waarbij online sociale netwerken echt onderdeel zijn van hun strategie blijken meer dan gemiddeld ‘digital native’: pure internetbedrijven, zoals Google en Sellaband, maar ook mediabedrijven en merken voor jongeren. Deze organisaties leven en ademen de tips die Lanting heeft voor hun tegenhangers: bedrijven die moeten worden ‘ingeburgerd’ in de nieuwe ‘digitaal verbonden wereld’. De kloof is echter diep en eigenlijk niet door organisaties te overbruggen, zo stelt hij. De benodigde omslag naar open, persoonlijk en authentiek is namelijk uitsluitend aan mensen van vlees en bloed voorbehouden.Impact?De kloof tussen de twee groepen bedrijven wordt impliciet duidelijk door de wijze waarop geinterviewde CEO’s betekenis geven aan de centrale begrippen ‘connect’ en ‘impact’. Bij succesvolle cases van sociale netwerkstrategieën verbindt het bedrijf zich met de buitenwereld en stelt het zich bloot aan impact. Minder ‘gelovige’ CEO’s denken in omgekeerde richting: zij vinden dat hun mensen vooral intern met elkaar moeten ‘connecten’ om zodoende impact op online sociale netwerken te hebben. In deze bedrijven is de verantwoordelijkheid voor het ‘goed gebruik maken van online communities’ gedelegeerd naar stafafdelingen als R&D, HRM en Marketing (de afdeling ICT komt hierbij helaas niet aan bod). Het boek gaat op dit punt niet alleen van ‘breed naar smal’ (zoals aangekondigd), maar ook van ‘extern naar intern’. Het vervolgt met tips hoe genoemde afdelingen zeer instrumenteel hun crowdsourcing, e-recruiting en online marketing activiteiten kunnen optimaliseren. Zeer bruikbaar, maar Lanting blijkt zelf een hoger ambitieniveau na te streven: veranker het thema ‘online sociale netwerken’ in je businessstrategie en ga ermee aan de slag! Doe je dit niet, dan is het over en uit.Organisaties gebeuren!Lanting heeft feitelijk één boodschap: “Organisaties bestáán niet, maar gebéuren. En het gebeurt buiten de poort, tussen met elkaar verbonden mensen.” Connect! is geen Amerikaans juichverhaal maar een realistisch boek dat de spijker op de kop slaat. Netwerkorganisaties met online verbonden professionals maken in de nabije toekomst het verschil. Denk als klassiek bedrijf na over de impact hiervan op de eigen organisatie en verbind je met deze wereld. Doe je dit niet, dan heb je het nakijken. Helemaal mee eens!Tot slotEen vraag die na lezing blijft hangen is waarom het boek niet uit drie volwaardige delen bestaat? Het geschetste toekomstbeeld van de ‘verbonden ondernemer en professional’ is met slechts dertien pagina’s in de bijlage terecht gekomen. Zo bezien is ook het boek zelf in tweeën gedeeld. Verdere uitwerking van wat ons allen te wachten staat zou tezamen met een volwaardige plaats in de inhoudsopgave beter passen bij de getrokken conclusies.Online sociale netwerken zijn naar mijn smaak een noodzakelijke, maar niet voldoende voorwaarde voor waardecreatie in netwerkverband. Evenzogoed is zakelijke online software nodig om dit proces inhoudelijk te ondersteunen. Gelukkig zien leveranciers dit ook en bewegen deze tot voorheen gescheiden werelden snel naar elkaar toe. Ik vermoed dat binnen twee jaar online platformen beschikbaar komen die op voldoende niveau zowel sociale- als transactionele functionaliteit bieden. Gericht op samenwerkende individuen, buiten de standaard bedrijfscontext. Specifiek gemaakt om de wereld die Lanting voorziet werkelijkheid te laten worden. Wed, 10 Feb 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/de-uitdagingen-van-het-communiceren-op-afstand Eén aspect van Het Nieuwe Werken dat mij bezighoudt, is de communicatie bij het werken op afstand of in virtuele teams. Door bijvoorbeeld collaboration tools en cloudcomputing wordt het steeds gemakkelijker om decentraal samen te werken. Het lijkt mij dat het leiding geven aan virtuele teams en het communiceren op afstand daarom een steeds belangrijker vraagstuk wordt.De manier waarop leiding wordt gegeven zal, als gevolg van diverse nieuwe werkvormen en samenwerkingsvormen, ongetwijfeld gaan veranderen. Werknemers hebben anno 2010 al behoefte aan ander leiderschap dan voorheen. Dat is één uitdaging.Een ander, zeer concreet aandachtspunt en uitdaging lijkt mij de manier waarop we daarbij communiceren en samenwerken. Dat is overigens niet nieuw. Ook teams in traditionele bedrijven werken vaak slecht samen.Hoe krijg je op afstand iets voor elkaar?In de praktijk blijkt het stellen van een vraag via e-mail of ander online medium lang niet altijd voldoende om te bereiken wat je wilt. Hoe vaak komt het voor dat er niet wordt gereageerd op je mail, dat je een reminder moet sturen of uiteindelijk maar de telefoon pakt.  Geen wonder, mensen komen om in de informatie. Een e-mail, voicemail of tweet appeleert kennelijk niet altijd aan het gevoel van urgentie!Persoonlijk contact is vaak nog de beste garantie om iets voor elkaar te krijgen. Juist op die manier kun je een extra ‘personal touch’ aan je communicatie geven. Juist de sociale factor helpt vaak bij het goed overbrengen van de boodschap of het ‘activeren’ van de juiste persoon. Het komt daarom op mijn werk regelmatig voor dat ik – vooraf of naderhand – nog eens langsloop bij diegene die ik een e-mail met een call-to-action heb gestuurd.Afgezien hiervan, een e-mail heeft ook nog het risico dat de boodschap niet goed overkomt. Bij het sturen van een e-mail is de boodschap puur inhoudelijk. De context is niet altijd duidelijk en de ‘tone of voice’ kan bij de ontvanger verkeerd vallen, met alle gevolgen voor de communicatie van dien. Het is natuurlijk al een oude wet om irritatie of verschil in mening nooit via e-mail uit te venten.Hoe houd je de mensen enthousiast?Als je decentraal of in een virtueel team werkt, zijn de mogelijkheden om fysiek even langs te gaan uiteraard niet meer aanwezig. Er zijn legio voorbeelden van samenwerkingen op afstand waarbij men elkaar zelfs nog nooit heeft gezien. Toch zijn de resultaten goed. Hoe kan dat? Volgens mij is er dan altijd wel sprake van een duidelijk klant / leverancierrelatie, intern of extern. Zodra het vrijblijvender is, er geen duidelijk gemeenschappelijk belang is of  impliciete afspraken over doel of verwachte resultaten ontbreken, wordt de kans op een gebrekkige of slechtere communicatie groter. Hoe motiveer je iemand op afstand die andere prioriteiten of belangen heeft? Het lijkt mij dat regelmatige feedback en terugkoppeling een belangrijk onderdeel zijn van het communiceren en samenwerken op afstand. Communicatie over de communicatie en de interactie is daarbij essentieel.Leidinggevenden zullen nog meer de nadruk moeten leggen op het gemeenschappelijke doel dat de teamleden met elkaar verbindt, en de werkrelaties van de teamleden-op-afstand moeten stimuleren. Dat  is een uitdagende klus.Wat zijn uw ervaringen met communiceren op afstand?Mijn vraag is daarom dan ook: welke ervaringen heeft u met het communiceren op afstand en het werken in virtuele samenwerkingsverbanden? Ik zie ze graag tegemoet. Fri, 29 Jan 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/slimmere-manieren-van-online-samenwerken Er zijn tal van uitstekende online communicatietechnologieën op de markt, allemaal bedoeld om het makkelijker te maken om op afstand te werken. Maar voor echte samenwerking waren offline bijeenkomsten en ondersteunende tools nog altijd nodig. Afstemmen via mail of webconferencing is slechts tot op zekere hoogte bruikbaar.Voor realtime samenwerking, gelijktijdig plannen maken en projecten uitwerken was je aangewezen op het daadwerkelijk op één locatie samen zijn of lange telefoongesprekken. Pas als al deze zaken samenkomen en online mogelijk zijn, kun je écht spreken van online samenwerken.Technologische vooruitgangEr is in de loop der tijd veel positiefs gebeurd op het gebied van innovatie van producten en diensten en samenwerken. Kijk naar PC’s, mobiele telefonie en internettechnologie. Dit zijn maar een paar voorbeelden van een groot aantal heel belangrijke stromingen van de afgelopen 40 jaar. De manier waarop we werken en de manier waarop we communiceren is daardoor ook enorm veranderd. Alle tools zijn ons aangereikt om gemakkelijk en snel te communiceren en informatie te verwerken. In de jaren zeventig ontstond dat al.We verschoven van een industriële economie naar een diensteneconomie. Hierbij waren niet langer fysieke assets het meest waardevol, maar kennis en kunde van werknemers. In de jaren daarna ontstonden ook de ‘vernieuwende’  kantooromgevingen zoals de kantoortuinen en vergaderzalen met grote whiteboards. Het samenbrengen van deze mensen stond voorop. Inmiddels heeft de groei van de ICT-mogelijkheden ervoor gezorgd dat we minder vaak op kantoor hoeven te zijn, maar ook op andere plekken kunnen werken. Dat geeft vrijheid, maar kan effectief samenwerken in de weg staan.Uitdaging: productief blijven ondanks information overloadDe grootste uitdaging waar we momenteel mee kampen is de communicatie van informatie. Het zogenaamde ‘inbox’-scenario. Alles gebeurt via mail, waardoor kennis op een plek wordt verzameld, terwijl de toegankelijkheid van de gegevens sterk te wensen over laat. Samenwerken wordt hierdoor een stuk moeilijker. Ook wordt het een stuk lastiger om in een creatieve omgeving innovatie mogelijk te maken. Samenwerken zoals het bedoeld is, conflicteert met de ‘inbox’-cultuur.Wat we nu nodig hebben is focus. Focus van mensen, productiviteit en mogelijkheden. Hierbij is de hulp van (online) tools onmisbaar. Deze werken steeds beter, maar het gaat erom dat ze ook steeds beter met elkaar werken. Mail was een uitkomst, maar staat nu productiviteit in de weg.Alle losse alternatieven tools ten spijt, alleen een volledig geïntegreerd samenwerkingsplatform kan de inbox-cultuur verdringen. Een platform waarbij alle belangrijke aspecten van samenwerken – contact, overzicht, kennisdeling en taakverdeling – bij elkaar komen. Pas dan kunnen we echt online samenwerken, zoals we het offline al jaren doen. Thu, 28 Jan 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/social-computing-binnen-sharepoint-2010-stimuleert-innovatie-en-delen-van-kennis Afgelopen week was de SharePoint Connections 2010 conference. Een Europese primeur, want dit was de eerste gelegenheid dat Microsoft SharePoint 2010 toonde op het vaste land van Europa. Wat is er zoal nieuw? Vooral het feit dat SharePoint het mogelijk maakt om social media functies echt goed in te zetten. Wij denken dat social media functies die we kennen van Twitter, Youtube, LinkedIn en Wikipedia het knowledge management en de innovatie van de toekomst zal ondersteunen. Immers blijft nu het grooste deel van de kennis in ‘cc-mailtjes’ hangen.Wanneer ideeën, ervaringen en kennis gepost worden, dan geeft dat enkele grote voordelen:Iedereen blijft eigenaar van het idee, want het is opgeslagen op naam en datum. Niemand kan jouw idee stelenMensen kunnen kennis gemakkelijk doorgeven, zonder te spammen (retweeten)Je kunt elkaars posts aanvullen, met aanvullende ideeën, extra kennis, voorstellen en uitlegDe kennis is vindbaar, want het staat opgeslagen in een databaseAls je er dan ook voor zorgt dat men elkaar en bepaalde onderwerpen of tags kan volgen, dan hoef je niets meer rond te sturen en zal waardevolle informatie vanzelf bij de juiste mensen terechtkomen. Ook bij mensen van afdelingen waar minder contact mee is. Zo ontstaan samenwerkingen die normaal niet tot stand zouden komen.Met SharePoint is dit standaard nu ook echt mogelijk. Zo demonstreerde Daniel McPherson (zie foto) samen met zijn collega’s.Nieuwe interactieve mogelijkhedenBinnen SharePoint 2010 kun je je status gemakkelijk updaten. Alle updates zoals je status, comments, reviews, documenten, projecten en video’s kunnen worden gevolgd door mensen die daarvoor hebben gekozen (bijvoorbeeld op persoon, een bepaald thema of een tag). Zij kunnen de informatie op hun beurt gemakkelijk aanvullen, zodat een conversatie ontstaat, ook tussen mensen die normaliter weinig met elkaar te maken hebben. Je kunt je eigen profiel maken en bijhouden. Met alle posts die je doet wordt die aangevuld en rijker. Wanneer iemand binnen de organisatie een bepaalde expertise zoekt, kan iemand die expertise gemakkelijk spotten wanneer mensen hun profiel bijhouden. Mensen met ideeën blijven eigenaar van die ideeën, want ze staan genoteerd met naam en datum. En mensen die bijdragen aan innovatie worden beloond. Het is waarschijnlijk goed voor je carriere wanneer je de juiste mensen volgt en helpt door bij te dragen aan hetgeen zij posten.Er zijn veel applicaties die dit al doen. Neem een goede mix van internet applicaties of gebruik applicaties zoals Yammer, Workvoices en Present.ly. Maar dan heb je je waardevolle gegevens toch op een server van een andere partij staan. Bovendien is het wederom de zoveelste applicatie die binnen een bedrijf wordt gebruikt. Beter is het wanneer alle communicatiemiddelen op 1 plek toegankelijk zijn en alle kennis uit 1 bron terug te vinden is. Bijvoorbeeld vanuit SharePoint. Het wachten is dan wel op versie 2010, want deze is nu alleen in beta. Organisaties kunnen bovenstaande social media tools al inzetten op SharePoint 2007, via dit concept.Andere verbeteringenMike Fitzmaurice noemde de andere mooie nieuwe feature van SharePoint 2010: De aanwezigheid van de webbased Office applicaties. Daarbij heb je de voordelen van Google Docs in de vorm van collaboration, maar dan met meer functies die men ook in de office applicaties gewend is.Door LinkedIn te integreren met SharePoint, krijg je een rijkere CRM functie krijgt. Wanneer bovenstaande met LinkedIn profielen geïntegreerd wordt, kun je ineens toegang tot de netwerken van collega’s krijgen, waardoor je mogelijkheden tot relaties met andere organisaties opent.Lastige migratieIs het alleen maar fantastisch? Het platform heeft helaas forse requirements ten aanzien van de hardware infrastructuur en een eventuele migratie van 2007 naar 2010 is geen kinderspel. Zoals Richard Taylor zei: ‘Het is net zoveel werk om een implementatie van SharePoint 2010 from scratch te doen, helemaal opnieuw beginnen, dan een migratie te doen.’ Uiteraard hangt dat helemaal af van in hoeverre de 2007 implementatie standaard was of dat tijdens de implementatie veel maatwerk is toegevoegd. Doordat SharePoint steeds zwaarder wordt, ontstaan mogelijkheden voor de online (hosted) versie van SharePoint. Hiervoor zullen we nog wel even geduld moeten hebben.SharePoint OnlineMet de huidige Sharepoint Online propostie van Microsoft is het al mogelijk om mooie en efficiënte oplossingen voor intern gebruik te leveren. Geen dure licenties en tijdrovende installaties, maar direct en tegen lagen kosten aan de slag is daarbij het credo. Deze hosted oplossing wordt interessanter bij versie 2010, aangezien organisaties dan geen last hebben van de sterk verhoogde hardware requirements. SharePoint Online gebaseerd op 2010 zal na de introductie van SharePoint 2010 worden geleverd in 2 modellen. Een model voor alleen intern gebruik als Intranet platform, maar ook als gehoste omgeving model waarmee Internet applicaties kunnen worden geleverd vanuit de kantooromgeving voor de gehele wereld.ConclusieMijns inziens is de belangrijkste uitdaging voor het vernieuwen van innovatie en kennisdeling binnen bedrijven de uitrol binnen de organisaties. Eerst moet management overtuigd worden, maar daarna moeten mensen hun communicatiegedrag veranderen, wil dit een succes worden. En dit gedrag moeten zij zelf innoveren. Net zoals mensen op social media sites zelf de spelregels maken en zelf uitzoeken en ervaren hoe zij het meest productief hun netwerken bijhouden, zullen de mensen binnen organisaties ook zelf moeten uitvinden hoe zij deze nieuwe tools voor zichzelf kunnen inzetten voor hogere productiviteit. SharePoint of welk platform dan ook is slechts een enabler. Sun, 24 Jan 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/top-10-8211-de-meest-gelezen-artikelen-van-2009 Aan het begin van 2010 kijkt Het Nieuwe Werken Blog nog één keer terug naar het afgelopen jaar. Wat viel er op en welke artikelen werden het meest gelezen?De Top 10 is gebaseerd op het statistiekenoverzicht. Sommige artikelen staan natuurlijk al langer op de site en zijn daardoor vaker gelezen. Prikkelende blogs en overzichtslijsten worden over het algemeen meer bekeken. Hierbij onze top 10: Onzin en misverstanden over Het Nieuwe WerkenGeen tuin in je kantoor, maar een kantoor in je tuin!Het Geheim van de Y GeneratieOvertuig je baas in vijf stappen van Het Nieuwe WerkenMaakt u deze fout met Het Nieuwe Werken?Het Nieuwe Werken: een probaat geneesmiddel met bijwerkingen (1)Wil Generatie-Y wel aan Het Nieuwe Werken?10 Tips om Meer profijt te hebben van Het Nieuwe WerkenHoe kun jij Het Nieuwe Werken toepassen?Buzzcuit: de nieuwe manier om via de koffiehoek met elkaar verbonden te blijven?  Helaas vallen er met een Top 10 altijd artikelen buiten de boot. Er staan naast de bovenstaande bijdragen nog vele andere waardevolle artikelen over Het Nieuwe Werken op de blog. De redactie van Het Nieuwe Werken Blog is dan ook erg blij met de mooie selectie van auteurs en hun kwalitatief hoogwaardige bijdragen. Zij zijn allen specialist en expert op hun vakgebied en hebben zodoende een specifieke kijk en visie op Het Nieuwe Werken.Wilt u ook  bloggen voor Het Nieuwe Werken Blog?Mocht u nog niet voor Het Nieuwe Werken Blog schrijven, maar ervan overtuigd zijn een wezenlijke bijdrage te kunnen leveren, dan bent u uiteraard van harte welkom. Neem daarvoor contact op met de redactie. Wellicht staat uw bijdrage volgend jaar in het overzicht met  meest gelezen artikelen van 2010? Tue, 19 Jan 2010 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/videocolumn-sam-van-buuren-samenwerken-zonder-email In de projecteconomie speelt samenwerking zich af tussen bedrijven en tussen mensen. Zodra deze samenwerking de bedrijfsgrens overschrijdt, is email het meest gebruikte middel om samen te werken.Slimmer samenwerken zonder email vereist goede online projecttools gecombineerd met een juiste mix van sociale media. In deze videocolumn (1:51) deel ik mijn visie op deze ontwikkeling. Wat is uw ervaring met samenwerken buiten de bedrijfsgrens?Deze videocolumn is geproduceerd door Gerard Til Visuals. Sun, 13 Dec 2009 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/maakt-obama-ook-gebruik-van-een-virtuele-assistent Onlangs gaf president Barack Obama van de Verenigde Staten toe dat hij nog nooit zelf getwitterd heeft. Terwijl Twitter een zeer belangrijke rol speelde in zijn campagne tijdens de laatste verkiezingen. Toch wist de president de indruk weten te wekken dat hij zelf constant in contact was met zijn volgers.  Maar als hij het niet deed, wie deed het dan?In de praktijk waren het anderen die namens hem zijn Twitter-account beheerde. Dat is op zich niet raar, want voor twitteren heeft een wereldleider als Obama het veel te druk, toch? Het kan zijn dat Obama zijn getwitter overlaat aan een professioneel PR bureau, maar het is ook heel goed mogelijk dat Obama gebruik maakt van “Virtuele Assistenten”. Dat zijn geen digitale programma’s, maar mensen van vlees en bloed. Besteed niet-core business uit!Professionals hebben tegenwoordig overvolle agenda’s en ervaren een overgrote werkdruk, zowel privé als op zakelijk vlak. Waarom besteden we zaken die niet tot onze core business behoren niet uit? Bedrijven doen dat al jaren. De Amerikaanse hoogleraar Tim Ferris bepleit dat we nu ook op persoonlijk niveau een begin moeten maken ‘om je leven te outsourcen’. Zijn oplossing is de Virtuele Assistent die ruimte schept in de agenda. Lees de recensie die eerder in NRC Handelsblad verscheen.Ferris komt in zijn boek met tal van suggesties voor de inzet van een Virtuele Assistent. Het kunnen taken in de privésfeer zijn, zoals het regelen van een hulp in de huishouding, het zoeken naar een goedkope vliegvakantie of het schrijven van een klachtenbrief naar een  energieleverancier. Uiteraard kunnen ook zakelijke taken aan de Virtuele Assistent worden gedelegeerd: agendabeheer, telefoon- en e-mailafhandeling, research via internet en het maken van een PowerPoint presentatie of marketingplan.Virtuele AssistentHet aantrekkelijke van een Virtuele Assistent is volgens Ferris dat je er alleen gebruik van als het nodig is. Je hoeft iemand niet in dienst te nemen. De Virtuele Assistent werkt op afstand, vanuit het eigen huis. In Engelstalige landen wordt al gebruik gemaakt van assistenten die hun taken vervullen vanuit India! In Nederland zijn er tal van bedrijven die zich specialiseren in het leveren van Virtuele Assistenten, waaronder Moneypenny.De tijd die wordt gewonnen, kan worden benut als vrije tijd, maar ook worden gebruikt voor het verdienen van meer geld. Want volgens Ferris geldt voor mensen net als voor bedrijven dat de effectiviteit toeneemt als je niet meer alles zelf doet. Als je effectiever omgaat met je tijd, kun je focussen op waar je goed in bent. Het resultaat: minder stress, meer tijd en meer inkomsten.Jouw ervaringen?Heb jij ervaring met Virtuele Assistentie en het uitbesteden van ondersteunende taken? Ik ben erg benieuwd naar je reactie. Mon, 07 Dec 2009 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/het-nieuwe-werken-interview-maarten-korz-van-de-rabobank-video In dit interview (4:32) vertelt Maarten Korz, innovatiemanager bij de Rabobank, over het belang van inspiratie en innovatie, de nieuwe generatie (net)werkers en de rol van online communities.Dit video-interview is tot stand gekomen in samenwerking met NuGuRu.tv en is opgenomen tijdens Het Nieuwe Werken Congres, georganiseerd door Kluwer. Tue, 01 Dec 2009 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/buzzcuit-de-nieuwe-manier-om-via-de-koffiehoek-met-elkaar-verbonden-te-blijven Wie in aanraking komt met Het Nieuwe Werken wordt bedolven onder de voordelen die het oplevert. Je hoort echter weinig over eventuele nadelen. Ieder voordeel heeft zijn nadeel, toch? Of op z’n minst, eufemistisch gesteld, een uitdaging? De naar onze mening vier belangrijkste uitdagingen voor de moderne kenniswerker hebben we binnen het programma Future Workspaces van Novay de ‘Four challenges’ genoemd:In touchIn syncIn flowIn controlIn deze column lees je meer over de uitdaging ‘in touch’. Simpel gezegd: wanneer je minder op kantoor werkt, hoe blijf je op de hoogte van hetgeen er in het (werk)leven van je collega’s afspeelt? In touchDe uitdaging ‘in touch’ heeft te maken met in hoeverre mensen zich met elkaar verbonden voelen. Het gaat hierbij zowel over mensen die elkaar goed kennen (sterke sociale band) als over mensen die elkaar een beetje kennen (zwakkere band). Je verbonden voelen met anderen en op de hoogte zijn van wat er speelt in het leven (zowel zakelijk als privé) van andere mensen is belangrijk. Het zorgt voor een goed sociaal netwerk, voor cohesie in een team en voor onderling vertrouwen. Allemaal zaken die essentieel zijn voor goede samenwerking.Ik denk dat het Nieuwe Werken, waarin mensen flexibeler zijn de tijd en de plaats te kiezen om hun werk uit te voeren, ertoe leidt dat je elkaar minder ziet en meer via informatie technologie zal communiceren. Dit heeft gevolgen voor de hoeveelheid communicatie en ook voor de inhoud daarvan.Om een voorbeeld te noemen, het zou weleens zo kunnen zijn jij en je collega’s elkaar minder treffen voor een informeel praatje in de koffiehoek. En al lijkt dit misschien geen groot gemis, juist dit soort momenten van informeel contact zijn heel belangrijk om op de hoogte te blijven van wat er speelt in een organisatie of bij een persoon, met andere woorden, om ‘in touch’ te blijven.Daarnaast zijn dit bij uitstek het soort momenten waarop je ineens kunt ontdekken dat een collega precies de kennis of expertise heeft die je nodig had om een bepaald probleem op te lossen. Zo zei Eckart Wintzen ooit dat de koffiehoek de meest innovatieve plek in een bedrijf is omdat het dé plek is waar mensen van verschillende disciplines contact met elkaar hebben.Meet BuzzcuitWanneer je minder vaak op kantoor werkt, zal je hoogstwaarschijnlijk minder contactmomenten in de koffiehoek op kantoor hebben. Om dit op te vangen, ontwikkelde het team waarin ik werk Buzzcuit. Het is een groot (46 inch) touch screen voor in de koffiehoek. Buzzcuit is zo ontwikkeld dat het collega’s inspiratie biedt en helpt om op de hoogte te blijven van elkaar en van wat er speelt in de organisatie. Op Buzzcuit wordt een constante stroom van berichten getoond. Er zijn berichten, ofwel ‘buzz’, in verschillende categorieen zoals mensen, projecten, rss- feeds en tweets (berichten op Twitter). Buzz is aan elkaar gelinked en aan externe nieuwsbronnen zodat de informatie op Buzzcuit continu wordt geupdate.Door de buzz aan te raken kan een gebruiker inzoomen op een bericht en meer informatie en links vinden. Iemand die bij Buzzcuit in de koffiehoek staat kan op deze manier bijvoorbeeld over zijn collega’s zien wat ze op dat moment doen (twitter), waar ze aan werken (link met projecten) en wat hun expertise is (persoonlijk profiel). Maar hij of zij kan ook een filmpje op Youtube bekijken dat gelinkt is aan een project of via een rss feed het laatste nieuws lezen.EvaluatiefaseBuzzcuit wordt op dit moment getest en geëvalueerd binnen Novay, de Rabobank en Ericsson. Eerste bevindingen van gebruikers zijn dat het leuk is om een profiel voor Buzzcuit aan te maken en zo zichtbaar te zijn voor collega’s.  Ze vinden ook dat het een meerwaarde biedt om informatie van collega’s te zien die op dat moment niet aanwezig zijn. De komende maanden volgt een uitgebreidere evaluatie en in 2010 verdere ontwikkeling van de functionaliteit.Natuurlijk is Buzzcuit niet de enige manier om verbonden te blijven met je collega’s. Ik ben echter heel benieuwd wat je van het concept vindt.Op welke manier blijf jij met je collega’s verbonden die niet op kantoor aan het werk zijn? Mon, 16 Nov 2009 00:00:00 +0100 Blog http://overhetnieuwewerken.nl/blogs/wat-iedereen-zou-moeten-weten-over-videoconferencing De huidige crisis heeft ervoor gezorgd dat mensen meer op zoek zijn gegaan naar alternatieve manieren om op afstand te communiceren. Waarom zou je gaan vliegen als jouw meeting op afstand plaats kan vinden?De videoconferencing-industrie heeft van deze ontwikkeling geprofiteerd. De hoopvolle verwachting is dat veel mensen, ook als het economisch weer beter gaat, de alternatieve manieren van communicatie zullen blijven benutten. De voordelen worden door velen onderstreept:Minder reizen (betere balans tussen werk en privé)Draagt bij aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (CO2-reductie)Kortere time-to-market, kostenreductie en efficiëntere communicatieWaar dien je nu rekening mee te houden indien je met videoconferencing in je organisatie aan de slag gaat? Draagvlak en mogelijkhedenVideoconferencing heeft zich tot dusver met name afgespeeld in meetingrooms, maar de stap naar de werkplek gaat de komende jaren gemaakt worden. Gebruikers hebben de voordelen namelijk al in de meetingrooms ervaren. Bovendien worden bedrijfsnetwerken steeds beter geschikt voor het afhandelen van videoverkeer. Dit biedt draagvlak en mogelijkheden om visuele communicatie op grotere schaal binnen de organisatie op te zetten. En bijvoorbeeld onderdeel uit te laten maken van de veelheid aan communicatiemogelijkheden die Het Nieuwe Werken mogelijk maken.Een thuiswerkplek met een videoconferencing toepassing geeft de link met collega’s natuurlijk letterlijk en figuurlijk een betere kwaliteit. Dienstverlening en kenniswerk wordt meer en meer tijd- en plaatsonafhankelijk, waarbij je met videoconferencing geen concessies hoeft te doen aan de toegevoegde waarde van visueel contact.Technologische hobbelsDe dragers van Het Nieuwe Werken staan positief ten opzichte van technologie en de mogelijkheid om te kiezen waar en hoe ze willen communiceren. Wanneer je kenniswerkers in je organisatie de mogelijkheid geeft om onderling vanaf de eigen werkplek, thuiswerkplek of zelfs met een laptop met elkaar via video te communiceren, kan je voor technische moeilijkheden komen te staan.Alle goede ideeën in het kader van Het Nieuwe Werken ten spijt, zijn er technologisch gezien veel zaken waar je rekening mee moet houden. Terwijl je daar tijdens het communiceren eigenlijk helemaal niet mee bezig wilt zijn! Je weet nooit waar een deelnemer aan een videogesprek zich bevindt. Zit hij bijvoorbeeld op een luchthaven ergens in de wereld, met een gebrekkig Wi-Fi systeem? Hoe zit het met de betrouwbaarheid van het netwerk? Hoeveel firewalls moet een videosessie oversteken?Niet zonder voorbereiding van startMet het antwoord op eerder genoemde vragen wordt vaak geen rekening gehouden, terwijl ze essentieel zijn voor het probleemloos kunnen communiceren via video. Videoconferencing in een speciaal daarvoor ingerichte meeting room met een optimale indeling en goede techniek is echter niet te vergelijken met videoconferencing via de laptop.Alleen al omdat er geen ad hoc technische ondersteuning beschikbaar is. Het is dus zaak niet te ruckzichtloss van start te gaan en je als bedrijf goed te laten adviseren. Omdat anders het risico bestaat dat deze alternatieve manier van communicatie wegens technische hobbels niet benut zal blijven.Wat is jouw ervaring met videoconferencing in je organisatie? Fri, 06 Nov 2009 00:00:00 +0100 Blog