Werken is passé, het wordt delen of brengen

We gaan afscheid nemen van de eeuw van het kantoor. Werken doen we niet meer, dat is een term uit het industriële tijdperk en riekt veel te veel naar een inspanningsverplichting. Delen of brengen is Het Nieuwe Werken: gezamenlijk, resultaatgericht en duurzaam.

Ir. Bernard Drion, lector Facility Management NHTV en directeur bij Hospitality Consultants in Amersfoort, zoekt 'proefkonijnen voor zijn experiment'. Hij geeft toe dat zijn denkbeelden wellicht nog niet zo realistisch zijn, maar over vijf jaar zullen we niet meer weten waarom hij het over proefkonijnen heeft. Want zo werken medewerkers toch altijd? In het blad Facto Magazine schetst Drion met een vleugje humor zijn visie op de verandering in werken.

Volgens Drion gaan we een paradigmaverschuiving beleven waarbij 'de baas' het zich in de nabije toekomst niet meer kan permitteren de baas te zijn. Nee, hij zal zich moeten opstellen als gastheer en de medewerker is de gast. Die gasten zijn bij meerdere gastheren te gast: zogenoemde 'slash workers'. Zij werken voor meerdere bedrijven en daarnaast voor zichzelf.

De wijze van communiceren is vooral virtueel, wat fysieke ontmoeting wel juist belangrijker maakt. Zo wordt immers het imago, de cultuur en de loyaliteit in stand gehouden. Medewerkers moeten wel verleid worden tot die ontmoeting. Door de geavanceerde ICT is het voor hen niet meer vanzelfsprekend naar kantoor te komen.

Werkomgeving
Kantoor is overigens ook geen goede benaming meer. Rigide een-op-eenwerkplekken maken plaats voor horeca-achtige opstellingen: zithoeken, koffiecorners, informele vergaderopstellingen en stamtafels. Het interieur van de werkomgeving wordt niet meer ontworpen aan de hand van de processen die daarin plaatsvinden.

Bepalend is nu 'the brand', het gewenste imago en de waarden van het bedrijf. Het bedrijfsrestaurant is niet meer slechts open van 12 tot 14 uur, maar net zo lang als het kantoor zelf. De term werkplek gebruiken we niet meer. Want werken doen we immers niet op één plek. We spreken nu van werkomgeving.

Beleving speelt een grote rol, het gaat om gastvrijheid en sfeer. Een functionele indeling wordt als vanzelfsprekendheid gezien. Dat betekent voor de facility manager dat zijn functie ook een ander accent krijgt: van beheerder naar gastheer. Het uitdenken en vormgeven van hospitality-concepten wordt zijn hoofdtaak, niet het regelen van technische zaken.

Bij uitbesteding van diensten wordt de uitdaging in een programma van eisen vast te leggen hoe de leverancier moet voldoen aan de juiste uitstraling en beleving. De medewerker wordt de klant, de facility manager de aanbieder. Zijn belangrijkste middelen zijn gedrag, diensten en omgeving. Hoe de gast het gezag van de dienstverlener visueel waarneemt, zou dus de meeste aandacht moeten krijgen, aldus Drion.

'Guest journey'
Drion gaat nog een stapje verder: de gewenste beleving moet een zaak van het MT zijn. Wat bijvoorbeeld zou moeten worden vastgelegd, is de 'guest journey', oftewel de route die de gast volgt als hij naar kantoor gaat, er verblijft en vertrekt. Wat gebeurt er bij binnenkomst (persoonlijk welkom heten), welke factoren zijn bepalend voor de gewenste beleving, zoals oogcontact, aandacht en attitude.

Gelukkig relativeert Drion dit enigszins: 'Overigens moeten we er hier voor waken dat beveiligers, receptionisten, schoonmakers en cateringmedewerkers volgens vaste protocollen werken, die zij tijdens straffe etiquettelessen hebben geleerd.'

Een spontane houding doet al een hoop.

(Bron: Facto Magazine http://www.factomagazine.nl/ )

Download als PDF  |    Stuur door per e-mail

Reageer op dit artikel

• Uw naam
• E-mailadres
• Uw vraag/opmerking
• Anti-spam controle

Reacties

Wietske Eveleens
14-07-2011Waar zijn die 'proefkonijnen' voor nodig? Als ik iets kan betekenen (als zelfstandige professional), laat het dan svp weten.

Antoinette Vriend
15-07-2011Als zzp'er werk ik samen met diverse zzp'ers op de door u beschreven werkwijze. Tevens werken wij bij diverse klanten resultaatgericht, duurzaam en gezamenlijk. In onze community wordt gewerkt volgens het principe halen en brengen. Indien u geinteresseerd bent kunt u een mail zenden naar het emailadres om hierover van gedachten te wisselen.

Johan Weijman
18-07-2011-1- Voor hoeveel procent v.d. werknemers gaat dit op? -2- Voor hoeveel procent van de (huidige) functies gaat dit op? -3- Hoeveel % van de werkende Nederlanders werkt eigenlijk op kantoor?

louis vuitton outlet
29-03-2012 699

authentic louis vuitton handbags

breitling replica watches

Michael Kors Outlet

michael kors outlet handbags

hermes belt

louis vuitton handbags

Louis Vuitton Handbags

louis vuitton handbags on sale

michael kors handbags

michael kors handbags

louis vuitton outlet

louis vuitton outlet

louis vuitton handbags outlet

Michael Kors Handbags

michael kors handbags outlet

Michael Kors Handbags Outlet

louis vuitton outlet

louis vuitton outlet

louis vuitton outlet store

Louis Vuitton Purses

Louis Vuitton Purses

louis vuitton purses

Louis Vuitton Sale

louis Vuitton Scarf

michael kors

Michael Kors

michael kors bags

louis vuitton outlet

louis vuitton bags

Louis Vuitton Bags Outlet

Louis Vuitton Handbags

Michael Kors Handbags Sale

breitling watches

Cheap Louis Vuitton Bags

hermes handbags

Michael Kors Online Outlet

cheap louis vuitton bags

cheap louis vuitton handbags

louis vuitton outlet handbags

louis vuitton outlet handbags

louis vuitton outlet online

louis vuitton outlet online

Louis Vuitton Bags

louis vuitton bags

louis vuitton outlet online

Michael Kors Outlet Handbags

Michael Kors Outlet Online

michael kors purses

michael kors purses

michael kors outlet

Michael Kors Outlet

breitling replica

Michael Kors Sale

replica breitling

Louis Vuitton Handbags

louis vuitton handbags

louis vuitton handbags

Louis Vuitton Outlet

Louis Vuitton Outlet

hermes scraf

Louis Vuitton

Louis Vuitton

Louis Vuitton Outlet

hermes belts

michael kors outlet

699

Coach Outlet Online
29-03-2012Bright colors, exquisite workmanship, durable material and up-to-date style all lead to the great fame of the goods in Coach Outlet.
Look at this golden Coach bag in the? Coach Factory Outlet Online.Those new bags with classic and fashionable design are more and more popular now!
At the Coach Outlet Online Store, quality products and satisfying service are provided;High safety and prompt delivery is guaranteed.
Coach Outlet can provide the coach exactly the same is expected in a retail store. It can help you find bags of various colors, shapes and designs, which prove once again that the coach is actually a selection for the housekeeper.

Hogan
29-03-2012Thisshould diventare accompagnato da un alto pochi a proporzioni fondo il mio compagno ed io. elizabeth. leader, midsection e anche parte inferiore. il metodo identico deve essere Hogan attuata in merito all'interno delle finestre delle case allegate anche. Quando thereare praticamente qualsiasi disparità hogan scarpe che deve essere ottenuta una e-mail in merito, anche se usando modo di misurare. Ogni tempo di calcolo in verticale si dovrebbe pensare il miglior modo di misurare. All'interno lato caseof proporzioni laterali il più piccolo modo di misurare è altamente scarpe hogan raccomandato. Thiswill accertarsi meglio si adattano per il vostro costruito per determinare sfumature. Quindi non è una sfida in cui adottare measurementsof casa costruita per quanto riguarda le finestre per determinare sfumature. giuste proporzioni, non muta solo www.hogansscarpeitalian.net ensureperfect ancora caratteristiche totale con il costruito per determinare sfumature.Suggerimenti su come ricerca e di accessibilità anche informazioni pubblicheL'informazione pubblica sono di solito persone che troverete sul web con fuori quasi tutte le specifiche di accessibilità o forse quantità di sicurezza.

Potrebbe può essere costituito da numeri di cellulare, indirizzo, mutui, le relazioni e alcuni altri stili in materia di informazione pubblica. Ricerca di loro a costo zero sul web è anche possibile l'accessibilità dell'informazione pubblica in una certa misura. Numerosi Hogan dettagli sarà totalmente gratuito e molti si potrebbe avere a finanziare per quanto riguarda la forma dei dettagli così come il sito web si impiegano al di ricerca informazioni hogan outlet pubbliche. Con il vostro molto proprio sito internet della California stabilito per accedere a qualsiasi cercare informazione al pubblico sarà il modo migliore per farti una ricerca totalmente outlet hogan gratuito. Molti commercializzati totalmente gratuiti siti web di ricerca consentono alle informazioni accessibilità al pubblico, tuttavia i dettagli è vincolato fino a quando non sono in grado hogan 2012 di pagare qualsiasi pagamento. A meno che non avrete bisogno di qualcosa di più rispetto ai dettagli vincolati questo tipo di ricerche sono di solito grandi per soddisfare le vostre hogan online esigenze. Tuttavia, se desideri maggiori informazioni si sborsare la pasta per mezzo di diverse sulle ricerche web.

Proprio sui problemi più frequenti con diversi sulle ricerche web non saranno in che si limitano a svolgere saranno semplicemente di offrire i dettagli vincolati, oltre che offrono Hogan voi i dettagli che possono essere aggiornati. Hai bisogno di particolari esistenti e che significa che sarà hogan 2012 necessario prendere in considerazione le ricerche delle persone in quel punto fuori che può essere offerta totalmente libero un individuo costretto e / o dati obsoleti che non possono utilizzare. Il fresco sarà bello in cui circa alcuni dei tuoi siti web quartiere espresso è hogan rebel possibile record della comunità di accessibilità ", proprio come affrontare e contattare anche il numero, quando in cui i dettagli non saranno considerate esclusiva dal personale. L'informazione pubblica è possibile all'accessibilità senza alcun costo contengono dei Hogan interactive medici, degli avvocati così come altre forme delle autorizzazioni richieste utilizzati semplicemente dagli specialisti attraverso forme specifiche di siti web di ricerca. Un certo numero di sguardi di specialisti delle autorizzazioni richieste, è possibile eseguire sul collezione hogan web. molti anni nel passato, si potrebbe dettagli di accessibilità completamente gratuito, proprio come le relazioni, il titolo del terreno e anche morte per mezzo del sito di tribunale una contea di internet. si arriva ad alcune di queste registrazioni ma comunque è legato al tempo stesso.

cheap oakley glasses
25-04-2012I see you spent a lot of time writing your content .

cheap louis vuitton handbags
25-04-2012[url=http://www.eveningdresseswebsite.com/herve-leger-denise-strapless-bandage-dress-white-p-145.html]White Herve Leger Dress[/url] [url=http://www.cheapoakleyglasses.co.uk]wholesale oakley sunglasses[/url] [url=http://www.cheaplouisvuittonbagsale.co.uk]louis vuitton handbags on sale[/url] [url=http://www.newbagsstore.com/burberry-hobo-bags-c-2.html]Burberry Hobo Bag[/url]

sirinsohbet
10-05-2012türkiyenin bir numaral? sohbet sitesi http://www.sirinsohbet.net sizlerle http://www.sohbet04.com

sirinsohbet
10-05-2012türkiyenini en iyi sohbet sitesi sirin sohbet http://www.sirinsohbet.net ve http://www.sohbet04.

http://www.sirinsohbet.net
10-05-2012http://www.sirinsohbet.net

Meer over Facility

• Achtergrondartikelen
• Blogs
• Video
• Whitepapers
• Links

Meer Achtergrond

• ICT
• HR
• Facility

• De gouden regel bij Het Nieuwe Werken
• Het Nieuwe Werken als verworven recht
• Or & Het Nieuwe Werken
• Anders werken maakt manager overbodig
• Misverstanden over thuiswerken
• Is de werkgever aansprakelijk voor de thuiswerkplek?
• 5x sneller HNW invoeren
• Het Nieuwe Werken, een aardbeving in het arbeidsrecht?
• 10 tips voor invoering HNW

Unieke 5-daagse masterclass  startdatum 11 oktober 2012

Ga zelf aan de slag met het nieuwe werken. Deze masterclass is bestemd voor project- en programmamanagers en voor hrm, communicatie, ict en facility management.

Vragen? Chat met cursusleider Henny van Egmond.

Welke stijl van leidinggeven past bij HNW? Hoe kun je controle houden en toch medewerkers 'loslaten'? De eendaagse opleiding Leidinggeven aan de Nieuwe Werkers behandelt alle kritische succesfactoren voor leidinggeven aan Nieuwe Werkers.

14 juni 2012 | € 395,- | Capelle a/d IJssel

De magazinespecial van Over Het Nieuwe Werken is voor de derde keer verschenen. Praktijkcases, achtergrondinformatie en tips wisselen elkaar af.

Bekijk de special hier digitaal of vraag hem gratis aan.

Elke twee weken een update over Het Nieuwe Werken in uw inbox?

Meld u aan voor de nieuwsbrief